RISOLTO: Slots 7 Casino è bloccato sul prelievo, ritardando l'elaborazione KYC

Qualche settimana fa ho ricevuto un'offerta da Slots7. Ho effettuato il deposito, completato i requisiti di gioco e aumentato il mio saldo fino all'importo massimo prelevabile, più abbastanza per coprire il bonus.

Ho presentato la mia richiesta di prelievo, ho inviato tutta la documentazione KYC e ho aspettato. Dopo un paio di settimane, ho ricevuto un'e-mail (intitolata in modo allarmante "Richiesta di prelievo - Annullata") in cui si informava che un responsabile doveva parlarmi in merito al mio ritiro e chiedermi di avvisare quando sarei stato disponibile telefonicamente. Ho detto loro quando ero disponibile quel giorno, ma nessuno ha chiamato. Nel cuore della notte, ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che avevano "inoltrato i miei dati al [loro] team ma l'allenatore non è disponibile in questo momento".

Ho risposto nuovamente il giorno dopo, precisando che ero disponibile tutto il giorno. E il giorno dopo, e il giorno dopo, ecc. Ecc. Ho anche contattato l'assistenza live nel caso in cui le mie e-mail si perdessero. Nessuno mi ha risposto ed è passata più di una settimana da quando ho ricevuto la prima email.

Servizio terribile e ombreggiato.

Ciao CSW46,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Informeremo il casinò.

Aggiornamento:

Alla fine mi hanno chiamato oggi (non penso sia una coincidenza che abbiano chiamato dopo che @MelissaN aveva detto che avrebbero contattato il casinò.)

Opinione rivista: questo posto è sospetto. Consiglio VERAMENTE di evitarlo.

Hanno detto che avevano bisogno di una prova di indirizzo diversa e, va bene, ho inviato loro una fattura diversa mentre erano ancora al telefono. Quindi hanno detto che ci sarebbero voluti 3-4 giorni per l'approvazione del KYC, e poi molti altri giorni prima che il pagamento venisse emesso.

Tutto andava bene, ma ecco il kicker:

Hanno detto che volevano erogare il mio pagamento di $ 1000 in più pagamenti più piccoli perché è così grande "potrebbe sollevare segnalazioni e causare un ritardo nel pagamento"

... che cavolo?

Prima di tutto, sono stato nei casinò tradizionali. Vedo quante persone possono perdere in una sola notte di gioco. $ 1000 sono una miseria. E in quest’era di COVID, sono abbastanza certo che gran parte di quel denaro sia andato ai casinò online l’anno scorso e all’inizio di quest’anno.

Seconda cosa: la loro proposta di distribuire i miei pagamenti in 200 dollari a settimana nell'arco di cinque settimane mi fa davvero sembrare che stiano derubando Peter per pagare Paul. Non hanno i 1000 dollari a portata di mano. Quindi sperano che i giocatori depositino (e perdano) abbastanza in queste cinque settimane da permettermi di ricevere i miei pagamenti.

Forse con la riapertura dei casinò tradizionali, i loro ricavi sono diminuiti molto ed è per questo che sono in difficoltà, ma i loro (presunti) problemi finanziari non sono un mio problema. Il mio problema è che stanno scherzando con i MIEI soldi.

Sul serio, stai lontano, MOLTO lontano.

Grazie per aver pubblicato l'aggiornamento, csw46.

Si afferma che il loro limite di prelievo è di $ 1.000 settimanali, il che significa che avrebbero dovuto pagare l'intera somma senza dividerla in rate. E' pazzesco però.

Tieni presente che questo marchio è già nel nostro elenco di avvisi poiché non dispone di una licenza di gioco adeguata. Puoi controllare la recensione QUI .

Proveremo a metterci in contatto con loro e chiederemo spiegazioni.

Grazie per averci dato un'occhiata! (E credimi, se avessi saputo degli avvertimenti prima di depositare, non lo avrei fatto.)

Puoi controllare il nostro elenco di casinò disonesti QUI . C'è anche la sezione LCB Rogue Reports dove puoi verificare quale casinò è inserito nel nostro elenco di avvisi e perché.

Grazie. Onestamente, prima di effettuare il deposito, non avevo idea che questo sito, o casino.guru, esistesse. Se lo avessi fatto, avrei sicuramente prestato ascolto agli avvertimenti e alle valutazioni.

Aggiornamento n. 2: ho ricevuto un'altra chiamata oggi, chiedendomi di inviare nuovamente il mio indirizzo bitcoin (il che in realtà è positivo, perché penso di aver inviato loro inizialmente l'indirizzo SegWit e apparentemente hanno bisogno dell'indirizzo legacy per qualche motivo). Poi di nuovo hanno cercato di convincermi ad accettare più distribuzioni nell'arco di diverse settimane (aumentando l'offerta a $ 350/$ 350/$ 300 in tre settimane, invece di $ 200 a settimana) e sostenendo che pagarmi tutto in un'unica soluzione avrebbe in qualche modo interferito con i loro pagamenti agli altri "migliaia e migliaia" di giocatori.

Alla fine ho detto loro che avrei accettato pagamenti su più GIORNI entro un periodo di una settimana, ma non su più settimane, ma che avrei preferito i miei soldi tutti in una volta.

Stanno sicuramente derubando Peter per pagare Paul.

Grazie per l'aggiornamento, csw46. E' davvero ridicolo. $ 1000 non sono una grande somma di denaro che non possono inviare. Abbiamo fatto notare al casinò quando abbiamo inviato un'e-mail che il loro incasso è di $ 1000 a settimana e che dovresti ricevere le tue vincite immediatamente e non a rate.

Vediamo cosa dicono. Per favore, tienici aggiornati. Faremo del nostro meglio anche per raggiungerli.

Grazie, MelissaN, apprezzo molto i tuoi sforzi e il tuo supporto in questo. Continuerò sicuramente ad aggiornare.

Solo un breve aggiornamento per dire che per ora non è cambiato nulla.

Sono passati quattro giorni da quando ho inviato la diversa prova di indirizzo richiesta, ma sulla pagina del prelievo si dice ancora che il KYC non è stato approvato.

Sono passati tre giorni da quando ho inviato loro la conferma dell'indirizzo bitcoin che avevano richiesto. Non ho ancora ricevuto alcun finanziamento. Sono trascorse circa quattro settimane da quando ho richiesto il prelievo.

Questo è un peccato. Questo casinò e il suo sito gemello, Slots Villa, offrono la combinazione di giochi BetSoft, Saucify, Rival e Dragon Gaming che mi piacciono di più.

C'è un altro gruppo (Vegas Rush/Hallmark/Silveredge/etc) che ha la stessa selezione di software, ma ha problemi di latenza davvero gravi, specialmente sui giochi Rival e Saucify. Funzionano bene in modalità demo, ma quando si gioca con soldi veri sono incredibilmente lenti, soprattutto la sera/nei fine settimana. E sembra anche che le persone abbiano avuto problemi simili con i prelievi su questi siti, anche se forse non così terribili come Slots 7/Slots Villa.

A parte questi due gruppi, non ho trovato nessun sito che offra completamente quel particolare mix, e che accolga anche giocatori statunitensi. Penso che CryptoThrills potrebbe, ma non riesco a vedere quali giochi offrono senza effettuare l'accesso. Alcuni ne offriranno alcuni, ma non tutti i giochi che mi piacciono.

Grazie per il tuo feedback, csw46.

Il KYC richiede troppo tempo. Sfortunatamente, non abbiamo ancora avuto loro notizie. Ti invieremo un altro promemoria. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao CSW46,

Hai ricevuto i tuoi fondi?

Ciao Melissa, (scusa se non ho risposto prima; non ho ricevuto la notifica del tuo post.)

Ho appena parlato al telefono con Nicholas, che si identifica come account manager di Slots 7.

Mi informa che le mie affermazioni sulla situazione finanziaria del casinò sono errate e dannose per il pane quotidiano dei loro dipendenti, e che il loro team di pagamenti è pronto a inviarmi $ 500 entro le prossime 24 ore, ma che avrà la possibilità di convincerli a farlo. aumentalo fino a $ 700 (con il resto in arrivo la prossima settimana) se modificherò la mia recensione del loro casinò per rimuovere quella riga.

Dato che non posso modificare le recensioni sulla pagina del casinò, ho pubblicato una seconda recensione/aggiornamento lì e pubblicherò anche un aggiornamento qui. Suppongo che sia stato ingiusto da parte mia fare affermazioni che non potevo sostenere con i fatti concreti. La verità è che non ho idea di quale sia la situazione finanziaria del loro casinò, ho solo le impressioni che mi hanno lasciato.

Grazie mille per l'aggiornamento.

Non sono sicuro di cosa hai postato l'ultima volta. Qui hai dichiarato tutti i fatti relativi al ritiro e non c'è nulla da nascondere. Dovrebbero pagare le tue vincite indipendentemente dal tuo post poiché hanno impiegato troppo tempo per pagare le vincite di $ 1000. Questo è pazzesco.

Non modificheremo né elimineremo nulla poiché non lo facciamo mai e dovresti ricevere l'intero importo vinto. Questo potrebbe essere un altro motivo per non pagarti.

Invieremo loro un'altra email spiegando cosa non dovrebbero fare e informandoli che tale pratica commerciale non è positiva per la reputazione del loro marchio.

Grazie mille per avercelo fatto sapere. Per favore, tienici aggiornati.

Aggiornamento: ad oggi sono stato pagato per intero.

Vedo una serie di luoghi in cui un'interruzione della comunicazione da parte loro ha portato alla situazione.

Ad esempio, entro 24 ore dalla richiesta di prelievo iniziale, ho ricevuto questa email:

Nei giorni successivi seguì il seguente scambio:

Ciò che ho inviato con quell'e-mail era un estratto conto della mia Credit Union, che negli Stati Uniti è a tutti gli effetti una banca. È dove ho i miei conti correnti, di risparmio e delle carte di credito.

Il giorno dopo ho ricevuto questa risposta:

Ma non ho ricevuto un'altra risposta finché non ho ricevuto l'e-mail che ha dato inizio a tutto questo pasticcio, dicendo che un manager aveva bisogno di parlare con me e poi non ha dato seguito alla cosa per più di una settimana.

È colpa mia se ho cercato di evitare di inviare informazioni finanziarie personali più dettagliate di quanto dovevo fare all'inizio? Forse. Ma tutto questo SICURAMENTE avrebbe potuto essere evitato se 1) Gli addetti all'elaborazione KYC avessero saputo che una Credit Union è funzionalmente identica a una banca qui negli Stati Uniti e 2) avessero ulteriormente chiarito il motivo per cui la dichiarazione della Credit Union non era accettabile e avessero dato seguito sulla loro comunicazione in modo tempestivo invece di farmi aspettare giorni senza risposta.

Ma alla fine sono stato pagato e hanno fatto uno sforzo per sistemare le cose.

Grazie mille per avercelo informato, csw46. Siamo d'accordo con i tuoi punti e spero che facciano meglio in futuro e paghino i loro giocatori in modo che non abbiano bisogno di presentare reclami sui forum. Sono contento che sia stato risolto.