RISOLTO – Slotastic Casino, ritiro natalizio
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JohnnyK
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- jade
- di Jan 18, 15, 06:39:07 PM
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Originale
Traduzione 
tradotto con 
I always get my funds via W.U.
I have never had a problem with either JPC or GVC casino.
Received my payout information in about 3-4 days after requesting a withdrawal.
Now all 3 casinos; JPC, GVC and Slotastic are under one owner, I felt comfortable using W.U.
On Christmas Day I requested a withdrawal for $800 via W.U
On Tuesday, December 30, 2014 <slotastic@swiftassistance.com> wrote:
Congratulations on your winnings.
"Unfortunately Western Union have a temporary limit block on the range of payouts between $600-$1000.
We have placed the funds back on your casino account and kindly ask you to re-submit via another method."
I didn't know what to do.
I saw the "card pay" option with a $9 fee.
On Tuesday,12/30/2014, the same day my W.U. payout was denied, I wrote them back.
I requested a smaller withdrawal, $500 via "Card Pay."
On Friday, January 2, 2015 Slotastic <support@slotastic.com> wrote:
PAYOUT PROCESSED
Your Payout of $ 500.00 USD has been processed. Method: CardForce
You requested the payout on 1/2/2015 so, the estimated time frame for the funds to become available is on 1/16/2015.
On 01//08/2015 I sent Slotastic an email.
Could I cancel the "card pay" withdrawal and have it sent W.U.
You said Western Union have a temporary limit block on the range of payouts between $600-$1000.
My withdrawal is below that block now.
I was reading at the forum, the card I am using "netSpend" has been rejecting these type payments and blocking and even suspending accounts.
On Friday, January 9, 2015 "support@slotastic.com" wrote:
Unfortunately we cannot cancel the payout since it has been released on the 2nd of January, the money has been already sent to our service provider.
We have been working with net-spend cards and can report no issues with it.
The money was not in my account on Friday, 01/16/2015.
I sent an email to let them know their was no payment.
On Friday, January 16, 2015 <support@slotastic.com> wrote:
After thoroughly checked with our service provider, they confirmed that the money were sent yesterday and should hit your account some day next week.
The email they sent on 1/16/2015 really bothered me.
They said "they sent it yesterday."
From 01/02/2015 and all the way up until 01/09/2015 Slotastic continued to confirm that my payment had been processed on their end on 01/02/2015.
On 01/08/2015, I asked if I could cancel the "card pay" withdrawal and send it to me by
Western Union.
They kept saying, unfortunately we cannot cancel the payout since it has been released on the 2nd of January, the money has been already sent to our service provider.
The money had not been released. The money was still there.
The money was not released until 01/15/2015.
If they had really checked with the processor they could have found that out that the money was still there.
We could have canceled the "card pay" withdrawal on 01/09/2015.
They could have sent the payout via W.U.
Now I have this terrible problem. I tried to explain it in an email on 01/08/2015.
NetSpend posted the payout in my account on Saturday morning
Then netSpend put a block on my account so I cannot retrieve it,
unless there is a payment to the same people on my account for the same amount.
On Saturday 01/17/2015, I sent Slotastic an email.
l requested the payment processor do a charge-back
to retrieve the payout from my netSpend account and send the payout via W.U.
I am hoping that the rep can help.
Is there anyone who has had this happen to them and has any advice that will help the situation.
Until the last few months of this year, I was a diamond VIP at JPC and also a VIP at GVC.
It's just a mess.
jade
Ricevo sempre i miei fondi tramite WU
Non ho mai avuto problemi né con il casinò JPC né con quello GVC.
Ho ricevuto le informazioni sul pagamento in circa 3-4 giorni dopo aver richiesto un prelievo.
Ora tutti e 3 i casinò; JPC, GVC e Slotastic sono sotto un unico proprietario, mi sono sentito a mio agio con WU
Il giorno di Natale ho richiesto un prelievo di $ 800 tramite WU
Martedì 30 dicembre 2014 -
- Risposta da
- zuga
- di Jan 19, 15, 12:39:44 PM
-
Amministratore
8509
Grazie da:
I have forwarded this topic to the casino Reps.
Hope they reply soon.
cheers
ZugaHo inoltrato questo argomento ai rappresentanti del casinò.
Spero che rispondano presto.
saluti
Zuga -
- Risposta da
- JackpotCapitalRep
- di Jan 20, 15, 07:31:55 PM
-
Rappresentante del Casinò
8
Grazie da:
HI there,
Please provide your username so we can check on this issue.
There were some unusual long delays which occurred during the holiday season, but I would like to ensure your matter is dealt with as a top priority.
Kind regards,
YasmeenCiao,
Fornisci il tuo nome utente in modo che possiamo verificare il problema.
Si sono verificati alcuni ritardi insoliti durante le festività natalizie, ma vorrei assicurarmi che la tua questione venga trattata come una priorità assoluta.
Cordiali saluti,
Yasmeen -
- Risposta da
- jade
- di Jan 21, 15, 01:22:27 AM
-
Super Hero
1027
Thank you Yasmeen.
My user name is debbydugGrazie Yasmeen.
Il mio nome utente è debbydug -
- Risposta da
- jade
- di Jan 21, 15, 10:46:20 AM
-
Super Hero
1027
Hello Yasmeen,
I just spoke to netSpend customer service.
They told me that they are waiting for the merchant (your processor) to collect the funds via chargeback.
So there should be no problem retrieving the $500 from my account.
They refuse to take the block off my account until the funds are removed.Ciao Yasmeen,
Ho appena parlato con il servizio clienti netSpend.
Mi hanno detto che stanno aspettando che il commerciante (il tuo processore) raccolga i fondi tramite chargeback.
Quindi non dovrebbero esserci problemi a recuperare i $ 500 dal mio conto.
Si rifiutano di rimuovere il blocco dal mio conto finché i fondi non vengono rimossi. -
- Risposta da
- JackpotCapitalRep
- di Jan 21, 15, 11:02:44 AM
-
Rappresentante del Casinò
8
Grazie da:
Hi Jade,
I've just responded to you via Private Message.
Kind regards,
YasmeenCiao Giada,
Ti ho appena risposto tramite messaggio privato.
Cordiali saluti,
Yasmeen -
- Risposta da
- jade
- di Jan 22, 15, 06:56:46 AM
-
Super Hero
1027
Grazie da:
Everything is now in process, just have to wait.
I will update again when I receive my winnings via W.U.
Thank you for your prompt attention in this matter Yasmeen.
Thank you Zuga and LCB, much gratitude for all the help and concern.
jadeOra è tutto in corso, non resta che aspettare.
Aggiornerò di nuovo quando riceverò le mie vincite tramite WU
Grazie per la tua pronta attenzione a questa questione Yasmeen.
Grazie Zuga e LCB, molta gratitudine per tutto l'aiuto e la preoccupazione.
giada -
- Risposta da
- zuga
- di Jan 22, 15, 07:23:28 AM
-
Amministratore
8509
Grazie da:
Yes please keep us posted Jade, so once you get the monies we can upgrade this topic to resolved.
cheersSì, per favore tienici aggiornati Jade, così una volta ottenuti i soldi possiamo aggiornare questo argomento a risolto.
saluti -
- Risposta da
- jade
- di Jan 26, 15, 10:39:40 AM
-
Super Hero
1027
Yasmeen,
I was just told by netSpend that the $500.00 was returned to (the processor) the merchant on 01/23/2015.
Could you please tell me how long it will take you to get my money via W.U.Yasmeen,
NetSpend mi ha appena detto che i $ 500,00 sono stati restituiti al commerciante (al processore) il 23/01/2015.
Potresti dirmi quanto tempo ci vorrà per ricevere i miei soldi tramite WU -
- Risposta da
- jade
- di Jan 26, 15, 06:24:02 PM
-
Super Hero
1027
I sent Yasmeen a pm just in case she did not have time to check the topic posts.
When I sent the pm her online light was green, but mine is probably always on too even if I'm not at the computer, the website is just is minimized.
I'm sorry if I seem overzealous about this withdrawal, but I have been waiting a long time and the more time passes the more frustrated I become.
jadeHo inviato un messaggio privato a Yasmeen nel caso in cui non avesse avuto il tempo di controllare i post dell'argomento.
Quando ho inviato il messaggio privato la sua luce online era verde, ma probabilmente anche la mia è sempre accesa anche se non sono al computer, il sito web è semplicemente ridotto a icona.
Mi dispiace se sembro troppo zelante riguardo a questo ritiro, ma sto aspettando da molto tempo e più passa il tempo più divento frustrato.
giada -
- Risposta da
- jade
- di Jan 27, 15, 09:38:36 AM
-
Super Hero
1027
Below is the email I received this AM and also my immediate reply.
Thank you for your patience as you await your pay out issue to be resolved.
We are pleased to inform you that our service provider confirmed that the funds are credited back to us. Please accept our apologies for the delay.
Kindly advise us which alternative pay out method would you prefer, so we can re-process your pay out as soon as possible.
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us.
Yours Sincerely,
Emma
Casino Payments
This email is free from viruses and malware because avast! Antivirus protection is active.
Reply, Reply All or Forward | More
me
To support@slotastic.com Today at 9:30 AM
Please send my winnings Western Union.Di seguito è riportata l'e-mail che ho ricevuto questa mattina e anche la mia risposta immediata.
Grazie per la pazienza mentre aspetti che il problema relativo al pagamento venga risolto.
Siamo lieti di informarti che il nostro fornitore di servizi ha confermato che i fondi ci saranno riaccreditati. Ti preghiamo di accettare le nostre scuse per il ritardo.
Ti invitiamo a comunicarci quale metodo di pagamento alternativo preferiresti, in modo da poter rielaborare il tuo pagamento il prima possibile.
Se avete bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Emma
Pagamenti del casinò
Questa email è esente da virus e malware perché avast! La protezione antivirus è attiva.
Rispondi, Rispondi a tutti o Inoltra | Di più
Me
A support@slotastic.com Oggi alle 9:30
Per favore invia le mie vincite Western Union. -
- Risposta da
- jade
- di Jan 27, 15, 10:05:23 AM
-
Super Hero
1027
I just received a pm from Yasmeen.
It was funny because I was just going to send her a pm letting her know the email I received from
Slotastics payment department.
Thanks for your message.
The funds were only credited to our account today.
Your Western Union will be processed today and hopefully the pick-up details will be ready tomorrow. If they aren't you will for sure get this before the end of the week.
Best regards,
Yasmeen
She has kept her word and I am very appreciative.
What a wonderful perk, LCB has these Casino Reps right here for their members to help get their casino issues resolved.
Not only that, LCB will help by doing whatever it take to assist ...............
Wish me luck closing this one out!
jadeHo appena ricevuto un messaggio privato da Yasmeen.
È stato divertente perché stavo per mandarle un messaggio privato per farle sapere l'e-mail da cui ho ricevuto
Dipartimento pagamenti di Slotastics.
Grazie per il tuo messaggio.
I fondi sono stati accreditati sul nostro conto solo oggi.
La tua Western Union verrà elaborata oggi e, si spera, i dettagli per il ritiro saranno pronti domani. Se non lo sono, lo riceverai sicuramente prima della fine della settimana.
Distinti saluti,
Yasmeen
Ha mantenuto la parola data e la apprezzo molto.
Che vantaggio meraviglioso: LCB ha questi rappresentanti del casinò proprio qui per consentire ai propri membri di aiutarli a risolvere i problemi del casinò.
Non solo, LCB aiuterà facendo tutto il necessario per assistere................
Augurami buona fortuna nel chiudere questo!
giada -
- Risposta da
- jade
- di Jan 27, 15, 01:42:39 PM
-
Super Hero
1027
Grazie da:
I just received this email.
I am beginning to be impressed by the way the casino is handling this issue.
Your pay out has been processed now via Western union for the amount of $509.00 (we applied no processing fees). Whenever we receive the pick-up details, we will inform you via Email. Your patience and understanding are highly appreciated.
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us.
Yours Sincerely,
Emma
Casino PaymentsHo appena ricevuto questa email.
Comincio a essere colpito dal modo in cui il casinò sta gestendo questo problema.
Il tuo pagamento è stato ora elaborato tramite Western Union per l'importo di $ 509,00 (non abbiamo applicato commissioni di elaborazione). Ogni volta che riceviamo i dettagli del ritiro, ti informeremo via e-mail. La tua pazienza e comprensione sono molto apprezzate.
Se avete bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Emma
Pagamenti del casinò -
- Risposta da
- pokergranni
- di Jan 29, 15, 02:39:19 AM
-
Super Hero
1335
Grazie da:
Hi,
It is so refreshing to read about the super way this casino handled one of its player's problems. More often than not it is the other way around; the player is getting the run around by whatever means the casino deems appropriate at that time.
I am happy for you that your problem has been met with the best possible solution, a profitable one! Wouldn't It be nice if all player’s legitimate problems had this type of positive solution?
A true "Win-Win" for all involved.
Good Luck to you in your future gaming adventures!CIAO,
È così piacevole leggere il modo eccellente in cui questo casinò ha gestito uno dei problemi dei suoi giocatori. Il più delle volte è il contrario; il giocatore si sta divertendo con qualunque mezzo il casinò ritenga appropriato in quel momento.
Sono felice per te che il tuo problema sia stato risolto con la migliore soluzione possibile, vantaggiosa! Non sarebbe bello se tutti i problemi legittimi dei giocatori avessero questo tipo di soluzione positiva? Un vero "Win-Win" per tutti i soggetti coinvolti.
Buona fortuna a te per le tue future avventure di gioco! -
- Risposta da
- jade
- di Jan 31, 15, 11:24:37 AM
-
Super Hero
1027
Grazie da:
I finally got my winnings via W.U., yesterday!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Thanks again to Yasmeen.
And thank you LCB.
If I hadn't had this forum to come and voice my complaint, I do not believe it would have worked out as fast.
Only at LCB.........
jadeFinalmente ieri ho ricevuto la mia vincita tramite WU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Grazie ancora a Yasmeen.
E grazie LCB.
Se non avessi avuto questo forum per esprimere il mio reclamo, non credo che tutto avrebbe funzionato così velocemente.
Solo da LCB.........
giada -
- Risposta da
- JohnnyK
- di Feb 01, 15, 06:24:49 AM
-
Amministratore del forum
30868
Grazie da:
That's great news Jade, glad it got sorted out.
È una bella notizia, Jade, sono contenta che si sia risolta.
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