RISOLTO – Slotastic Casino, ritiro natalizio
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JohnnyK
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tradotto con 
I always get my funds via W.U.
I have never had a problem with either JPC or GVC casino.
Received my payout information in about 3-4 days after requesting a withdrawal.
Now all 3 casinos; JPC, GVC and Slotastic are under one owner, I felt comfortable using W.U.
On Christmas Day I requested a withdrawal for $800 via W.U
On Tuesday, December 30, 2014 <slotastic@swiftassistance.com> wrote:
Congratulations on your winnings.
"Unfortunately Western Union have a temporary limit block on the range of payouts between $600-$1000.
We have placed the funds back on your casino account and kindly ask you to re-submit via another method."
I didn't know what to do.
I saw the "card pay" option with a $9 fee.
On Tuesday,12/30/2014, the same day my W.U. payout was denied, I wrote them back.
I requested a smaller withdrawal, $500 via "Card Pay."
On Friday, January 2, 2015 Slotastic <support@slotastic.com> wrote:
PAYOUT PROCESSED
Your Payout of $ 500.00 USD has been processed. Method: CardForce
You requested the payout on 1/2/2015 so, the estimated time frame for the funds to become available is on 1/16/2015.
On 01//08/2015 I sent Slotastic an email.
Could I cancel the "card pay" withdrawal and have it sent W.U.
You said Western Union have a temporary limit block on the range of payouts between $600-$1000.
My withdrawal is below that block now.
I was reading at the forum, the card I am using "netSpend" has been rejecting these type payments and blocking and even suspending accounts.
On Friday, January 9, 2015 "support@slotastic.com" wrote:
Unfortunately we cannot cancel the payout since it has been released on the 2nd of January, the money has been already sent to our service provider.
We have been working with net-spend cards and can report no issues with it.
The money was not in my account on Friday, 01/16/2015.
I sent an email to let them know their was no payment.
On Friday, January 16, 2015 <support@slotastic.com> wrote:
After thoroughly checked with our service provider, they confirmed that the money were sent yesterday and should hit your account some day next week.
The email they sent on 1/16/2015 really bothered me.
They said "they sent it yesterday."
From 01/02/2015 and all the way up until 01/09/2015 Slotastic continued to confirm that my payment had been processed on their end on 01/02/2015.
On 01/08/2015, I asked if I could cancel the "card pay" withdrawal and send it to me by
Western Union.
They kept saying, unfortunately we cannot cancel the payout since it has been released on the 2nd of January, the money has been already sent to our service provider.
The money had not been released. The money was still there.
The money was not released until 01/15/2015.
If they had really checked with the processor they could have found that out that the money was still there.
We could have canceled the "card pay" withdrawal on 01/09/2015.
They could have sent the payout via W.U.
Now I have this terrible problem. I tried to explain it in an email on 01/08/2015.
NetSpend posted the payout in my account on Saturday morning
Then netSpend put a block on my account so I cannot retrieve it,
unless there is a payment to the same people on my account for the same amount.
On Saturday 01/17/2015, I sent Slotastic an email.
l requested the payment processor do a charge-back
to retrieve the payout from my netSpend account and send the payout via W.U.
I am hoping that the rep can help.
Is there anyone who has had this happen to them and has any advice that will help the situation.
Until the last few months of this year, I was a diamond VIP at JPC and also a VIP at GVC.
It's just a mess.
jade
Ricevo sempre i miei fondi tramite WU
Non ho mai avuto problemi né con il casinò JPC né con quello GVC.
Ho ricevuto le informazioni sul pagamento in circa 3-4 giorni dopo aver richiesto un prelievo.
Ora tutti e 3 i casinò; JPC, GVC e Slotastic sono sotto un unico proprietario, mi sono sentito a mio agio con WU
Il giorno di Natale ho richiesto un prelievo di $ 800 tramite WU
Martedì 30 dicembre 2014ha scritto:
Congratulazioni per la tua vincita.
"Purtroppo Western Union ha un limite temporaneo sull'intervallo di pagamenti compreso tra $ 600 e $ 1000.
Abbiamo rimesso i fondi sul tuo conto del casinò e ti chiediamo gentilmente di inviarli nuovamente tramite un altro metodo."
Non sapevo cosa fare.
Ho visto l'opzione "paga con carta" con una commissione di $ 9.
Martedì 30/12/2014, lo stesso giorno in cui il mio pagamento WU è stato negato, ho risposto.
Ho richiesto un prelievo più piccolo, $ 500 tramite "Paga con carta".
Venerdì 2 gennaio 2015 Slotasticha scritto:
PAGAMENTO ELABORATO
Il tuo pagamento di $ 500,00 USD è stato elaborato. Metodo: CardForce
Hai richiesto il pagamento il 2/1/2015, pertanto il periodo di tempo stimato per la disponibilità dei fondi è il 16/01/2015.
Il 01/08/2015 ho inviato un'e-mail a Slotastic.
Potrei annullare il prelievo "pagamento con carta" e inviarlo a WU
Hai detto che Western Union ha un limite temporaneo sull'intervallo di pagamenti compreso tra $ 600 e $ 1000.
Il mio ritiro è al di sotto di quel blocco ora.
Stavo leggendo sul forum, la carta che sto utilizzando "netSpend" ha rifiutato questo tipo di pagamenti, bloccando e persino sospendendo gli account.
Venerdì 9 gennaio 2015 "support@slotastic.com" ha scritto:
Purtroppo non possiamo annullare il pagamento poiché è stato rilasciato il 2 gennaio, il denaro è già stato inviato al nostro fornitore di servizi.
Abbiamo lavorato con carte con spesa netta e non possiamo segnalare problemi con esse.
Il denaro non era sul mio conto venerdì 16/01/2015.
Ho inviato un'e-mail per far loro sapere che non c'era stato alcun pagamento.
Venerdì 16 gennaio 2015ha scritto:
Dopo aver verificato attentamente con il nostro fornitore di servizi, hanno confermato che il denaro è stato inviato ieri e dovrebbe arrivare sul tuo conto un giorno della prossima settimana.
L'e-mail che hanno inviato il 16/01/2015 mi ha davvero infastidito.
Hanno detto "l'hanno inviato ieri".
Dal 01/02/2015 e fino al 01/09/2015 Slotastic ha continuato a confermare che il mio pagamento era stato elaborato alla fine del 01/02/2015.
In data 01/08/2015 ho chiesto se potevo annullare il prelievo “card pay” e inviarmelo tramite
Western Union.
Continuavano a dire che sfortunatamente non possiamo annullare il pagamento poiché è stato rilasciato il 2 gennaio, il denaro è già stato inviato al nostro fornitore di servizi.
Il denaro non era stato rilasciato. I soldi erano ancora lì.
Il denaro non è stato rilasciato fino al 15/01/2015.
Se avessero veramente controllato con il processore avrebbero potuto scoprire che i soldi erano ancora lì.
Avremmo potuto annullare il prelievo "pagamento con carta" il 01/09/2015.
Avrebbero potuto inviare il pagamento tramite WU .
Ora ho questo terribile problema. Ho provato a spiegarlo in una email il 01/08/2015.
NetSpend ha registrato il pagamento sul mio conto sabato mattina
Quindi netSpend ha bloccato il mio account in modo che non possa recuperarlo,
a meno che non ci sia un pagamento alle stesse persone sul mio conto per lo stesso importo.
Sabato 17/01/2015 ho inviato un'e-mail a Slotastic.
Ho chiesto al processore di pagamento di effettuare uno storno di addebito
per recuperare il pagamento dal mio account netSpend e inviare il pagamento tramite WU
Spero che il rappresentante possa aiutare.
C'è qualcuno a cui è successo questo e ha qualche consiglio che possa aiutare la situazione.
Fino agli ultimi mesi di quest'anno ero un VIP diamante presso JPC e anche un VIP presso GVC.
È solo un disastro.
giada3.5/ 5
-
- Risposta da
- zuga
- at Jan 19, 15, 12:39:44 PM
-
Admin
8368
Grazie per questo messaggio da:
I have forwarded this topic to the casino Reps.
Hope they reply soon.
cheers
ZugaHo inoltrato questo argomento ai rappresentanti del casinò.
Spero che rispondano presto.
saluti
Zuga -
- Risposta da
- JackpotCapitalRep
- at Jan 20, 15, 07:31:55 PM
-
Casino Rep
8
Grazie per questo messaggio da:
HI there,
Please provide your username so we can check on this issue.
There were some unusual long delays which occurred during the holiday season, but I would like to ensure your matter is dealt with as a top priority.
Kind regards,
YasmeenCiao,
Fornisci il tuo nome utente in modo che possiamo verificare il problema.
Si sono verificati alcuni ritardi insoliti durante le festività natalizie, ma vorrei assicurarmi che la tua questione venga trattata come una priorità assoluta.
Cordiali saluti,
Yasmeen -
- Risposta da
- jade
- at Jan 21, 15, 01:22:27 AM
-
Super Hero
1027
Thank you Yasmeen.
My user name is debbydugGrazie Yasmeen.
Il mio nome utente è debbydug -
- Risposta da
- jade
- at Jan 21, 15, 10:46:20 AM
-
Super Hero
1027
Hello Yasmeen,
I just spoke to netSpend customer service.
They told me that they are waiting for the merchant (your processor) to collect the funds via chargeback.
So there should be no problem retrieving the $500 from my account.
They refuse to take the block off my account until the funds are removed.Ciao Yasmeen,
Ho appena parlato con il servizio clienti netSpend.
Mi hanno detto che stanno aspettando che il commerciante (il tuo processore) raccolga i fondi tramite chargeback.
Quindi non dovrebbero esserci problemi a recuperare i $ 500 dal mio conto.
Si rifiutano di rimuovere il blocco dal mio conto finché i fondi non vengono rimossi. -
- Risposta da
- JackpotCapitalRep
- at Jan 21, 15, 11:02:44 AM
-
Casino Rep
8
Grazie per questo messaggio da:
Hi Jade,
I've just responded to you via Private Message.
Kind regards,
YasmeenCiao Giada,
Ti ho appena risposto tramite messaggio privato.
Cordiali saluti,
Yasmeen -
- Risposta da
- jade
- at Jan 22, 15, 06:56:46 AM
-
Super Hero
1027
Grazie per questo messaggio da:
Everything is now in process, just have to wait.
I will update again when I receive my winnings via W.U.
Thank you for your prompt attention in this matter Yasmeen.
Thank you Zuga and LCB, much gratitude for all the help and concern.
jadeOra è tutto in corso, non resta che aspettare.
Aggiornerò di nuovo quando riceverò le mie vincite tramite WU
Grazie per la tua pronta attenzione a questa questione Yasmeen.
Grazie Zuga e LCB, molta gratitudine per tutto l'aiuto e la preoccupazione.
giada -
- Risposta da
- zuga
- at Jan 22, 15, 07:23:28 AM
-
Admin
8368
Grazie per questo messaggio da:
Yes please keep us posted Jade, so once you get the monies we can upgrade this topic to resolved.
cheersSì, per favore tienici aggiornati Jade, così una volta ottenuti i soldi possiamo aggiornare questo argomento a risolto.
saluti -
- Risposta da
- jade
- at Jan 26, 15, 10:39:40 AM
-
Super Hero
1027
Yasmeen,
I was just told by netSpend that the $500.00 was returned to (the processor) the merchant on 01/23/2015.
Could you please tell me how long it will take you to get my money via W.U.Yasmeen,
NetSpend mi ha appena detto che i $ 500,00 sono stati restituiti al commerciante (al processore) il 23/01/2015.
Potresti dirmi quanto tempo ci vorrà per ricevere i miei soldi tramite WU -
- Risposta da
- jade
- at Jan 26, 15, 06:24:02 PM
-
Super Hero
1027
I sent Yasmeen a pm just in case she did not have time to check the topic posts.
When I sent the pm her online light was green, but mine is probably always on too even if I'm not at the computer, the website is just is minimized.
I'm sorry if I seem overzealous about this withdrawal, but I have been waiting a long time and the more time passes the more frustrated I become.
jadeHo inviato un messaggio privato a Yasmeen nel caso in cui non avesse avuto il tempo di controllare i post dell'argomento.
Quando ho inviato il messaggio privato la sua luce online era verde, ma probabilmente anche la mia è sempre accesa anche se non sono al computer, il sito web è semplicemente ridotto a icona.
Mi dispiace se sembro troppo zelante riguardo a questo ritiro, ma sto aspettando da molto tempo e più passa il tempo più divento frustrato.
giada -
- Risposta da
- jade
- at Jan 27, 15, 09:38:36 AM
-
Super Hero
1027
Below is the email I received this AM and also my immediate reply.
Thank you for your patience as you await your pay out issue to be resolved.
We are pleased to inform you that our service provider confirmed that the funds are credited back to us. Please accept our apologies for the delay.
Kindly advise us which alternative pay out method would you prefer, so we can re-process your pay out as soon as possible.
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us.
Yours Sincerely,
Emma
Casino Payments
This email is free from viruses and malware because avast! Antivirus protection is active.
Reply, Reply All or Forward | More
me
To support@slotastic.com Today at 9:30 AM
Please send my winnings Western Union.Di seguito è riportata l'e-mail che ho ricevuto questa mattina e anche la mia risposta immediata.
Grazie per la pazienza mentre aspetti che il problema relativo al pagamento venga risolto.
Siamo lieti di informarti che il nostro fornitore di servizi ha confermato che i fondi ci saranno riaccreditati. Ti preghiamo di accettare le nostre scuse per il ritardo.
Ti invitiamo a comunicarci quale metodo di pagamento alternativo preferiresti, in modo da poter rielaborare il tuo pagamento il prima possibile.
Se avete bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Emma
Pagamenti del casinò
Questa email è esente da virus e malware perché avast! La protezione antivirus è attiva.
Rispondi, Rispondi a tutti o Inoltra | Di più
Me
A support@slotastic.com Oggi alle 9:30
Per favore invia le mie vincite Western Union.3.5/ 5
-
- Risposta da
- jade
- at Jan 27, 15, 10:05:23 AM
-
Super Hero
1027
I just received a pm from Yasmeen.
It was funny because I was just going to send her a pm letting her know the email I received from
Slotastics payment department.
Thanks for your message.
The funds were only credited to our account today.
Your Western Union will be processed today and hopefully the pick-up details will be ready tomorrow. If they aren't you will for sure get this before the end of the week.
Best regards,
Yasmeen
She has kept her word and I am very appreciative.
What a wonderful perk, LCB has these Casino Reps right here for their members to help get their casino issues resolved.
Not only that, LCB will help by doing whatever it take to assist ...............
Wish me luck closing this one out!
jadeHo appena ricevuto un messaggio privato da Yasmeen.
È stato divertente perché stavo per mandarle un messaggio privato per farle sapere l'e-mail da cui ho ricevuto
Dipartimento pagamenti di Slotastics.
Grazie per il tuo messaggio.
I fondi sono stati accreditati sul nostro conto solo oggi.
La tua Western Union verrà elaborata oggi e, si spera, i dettagli per il ritiro saranno pronti domani. Se non lo sono, lo riceverai sicuramente prima della fine della settimana.
Distinti saluti,
Yasmeen
Ha mantenuto la parola data e la apprezzo molto.
Che vantaggio meraviglioso: LCB ha questi rappresentanti del casinò proprio qui per consentire ai propri membri di aiutarli a risolvere i problemi del casinò.
Non solo, LCB aiuterà facendo tutto il necessario per assistere................
Augurami buona fortuna nel chiudere questo!
giada -
- Risposta da
- jade
- at Jan 27, 15, 01:42:39 PM
-
Super Hero
1027
Grazie per questo messaggio da:
I just received this email.
I am beginning to be impressed by the way the casino is handling this issue.
Your pay out has been processed now via Western union for the amount of $509.00 (we applied no processing fees). Whenever we receive the pick-up details, we will inform you via Email. Your patience and understanding are highly appreciated.
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us.
Yours Sincerely,
Emma
Casino PaymentsHo appena ricevuto questa email.
Comincio a essere colpito dal modo in cui il casinò sta gestendo questo problema.
Il tuo pagamento è stato ora elaborato tramite Western Union per l'importo di $ 509,00 (non abbiamo applicato commissioni di elaborazione). Ogni volta che riceviamo i dettagli del ritiro, ti informeremo via e-mail. La tua pazienza e comprensione sono molto apprezzate.
Se avete bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Emma
Pagamenti del casinò -
- Risposta da
- pokergranni
- at Jan 29, 15, 02:39:19 AM
-
Super Hero
1335
Grazie per questo messaggio da:
Hi,
It is so refreshing to read about the super way this casino handled one of its player's problems. More often than not it is the other way around; the player is getting the run around by whatever means the casino deems appropriate at that time.
I am happy for you that your problem has been met with the best possible solution, a profitable one! Wouldn't It be nice if all player’s legitimate problems had this type of positive solution?
A true "Win-Win" for all involved.
Good Luck to you in your future gaming adventures!CIAO,
È così piacevole leggere il modo eccellente in cui questo casinò ha gestito uno dei problemi dei suoi giocatori. Il più delle volte è il contrario; il giocatore si sta divertendo con qualunque mezzo il casinò ritenga appropriato in quel momento.
Sono felice per te che il tuo problema sia stato risolto con la migliore soluzione possibile, vantaggiosa! Non sarebbe bello se tutti i problemi legittimi dei giocatori avessero questo tipo di soluzione positiva? Un vero "Win-Win" per tutti i soggetti coinvolti.
Buona fortuna a te per le tue future avventure di gioco! -
- Risposta da
- jade
- at Jan 31, 15, 11:24:37 AM
-
Super Hero
1027
Grazie per questo messaggio da:
I finally got my winnings via W.U., yesterday!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Thanks again to Yasmeen.
And thank you LCB.
If I hadn't had this forum to come and voice my complaint, I do not believe it would have worked out as fast.
Only at LCB.........
jadeFinalmente ieri ho ricevuto la mia vincita tramite WU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Grazie ancora a Yasmeen.
E grazie LCB.
Se non avessi avuto questo forum per esprimere il mio reclamo, non credo che tutto avrebbe funzionato così velocemente.
Solo da LCB.........
giada -
- Risposta da
- JohnnyK
- at Feb 01, 15, 06:24:49 AM
-
Forum admin
30868
Grazie per questo messaggio da:
That's great news Jade, glad it got sorted out.
È una bella notizia, Jade, sono contenta che si sia risolta.
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