Hi sparkok,
Thank you for sharing your friend’s experience with us.
Due to privacy and data protection policies, we’re not able to use someone else’s personal data or contact the casino on their behalf without the player’s direct request. Your friend would need to create an account on LCB and submit a complaint if they would like our assistance.
Additionally, based on the information we found in the casino’s Terms and Conditions, your friend may be accessing the casino from a restricted country:
2.2 You must reside in a jurisdiction where online gambling is legally permitted. It is solely your responsibility to verify the legality of online gambling in your region.
For example, residents of the following countries (non-exhaustive list) are strictly prohibited from wagering real money: Afghanistan, Albania, Armenia, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Costa Rica, Croatia, Estonia, French Guiana, Guadeloupe, Hungary, Iran, Iraq, Israel, Montenegro, North Macedonia, Martinique, Mayotte, Réunion, Moldova, Myanmar, Netherlands, Pakistan, Romania, Serbia, Slovakia, the United Kingdom, and Zimbabwe.
If your friend is located in one of these countries, he/she would not be eligible to play for real money or withdraw funds from the casino.
Thank you for your understanding.
Ciao Sparkok ,
Grazie per aver condiviso con noi l'esperienza del tuo amico.
A causa delle norme sulla privacy e sulla protezione dei dati, non ci è consentito utilizzare i dati personali di terzi né contattare il casinò per loro conto senza una richiesta diretta del giocatore. Il tuo amico, se desidera ricevere assistenza, dovrà creare un account su LCB e presentare un reclamo.
Inoltre, in base alle informazioni reperite nei Termini e Condizioni del casinò, è possibile che il tuo amico stia accedendo al casinò da un Paese soggetto a restrizioni:
2.2 Devi risiedere in una giurisdizione in cui il gioco d'azzardo online sia legalmente consentito. È tua esclusiva responsabilità verificare la legalità del gioco d'azzardo online nella tua regione.
Ad esempio, ai residenti dei seguenti paesi (elenco non esaustivo) è severamente vietato scommettere denaro reale: Afghanistan, Albania, Armenia, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Costa Rica, Croazia, Estonia, Guyana francese, Guadalupa, Ungheria, Iran, Iraq, Israele, Montenegro, Macedonia del Nord, Martinica, Mayotte, Réunion, Moldavia, Myanmar, Paesi Bassi, Pakistan, Romania, Serbia, Slovacchia, Regno Unito e Zimbabwe.
Se il tuo amico si trova in uno di questi paesi, non potrà giocare con denaro reale né prelevare fondi dal casinò.
Grazie per la comprensione.