Importo contestato: 2$
Casinò: Slot Bunny Casino
Case #: 4779
CHIUSO: [a causa dell'inattività dell'utente]: Slot Bunny Casino - Problema di mancato pagamento
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fatto 1 mese fa fa da
njanjam
- Iniziato da
- Claricemac1
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- Iniziato da
- Claricemac1
- di Oct 02, 26, 07:56:38 PM
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I had been playing on Slot bunny for months and made many many deposits and then I made $100 Bitcoin deposit and I ended up winning and I made $1000 bitcoin withdrawal but it sat there for 2 months and I kept getting told it was with the compliance team or it was with the provider waiting for them to sign off so after 2 months I cancelled it thinking if i tried a small amount it would do through so i did a $200 Bitcoin withdrawal and still sat there so i cancelled that and tried a $50 and still it sat there so finally on May 3 2026 i cancelled that and did a $2000 Bitcoin withdrawal i figured if I have to wait a while i mine as well do the max cash out and it has been sitting there saying pending since. I was not on a bonus and was already completely verified. Every time I reach out to chat and ask them to check it I get the same 2 things said to me it's either w the compliance team or waiting for the game provider. I just asked chat again and once again was told still no update from compliance team.Giocavo su Slot Bunny da mesi e ho fatto molti depositi, poi ho fatto un deposito di 100$ in Bitcoin e ho vinto, quindi ho effettuato un prelievo di 1000$ in Bitcoin, ma è rimasto bloccato per 2 mesi e continuavo a ricevere la stessa risposta: era in mano al team di conformità o al fornitore in attesa della loro approvazione. Dopo 2 mesi ho annullato il prelievo, pensando che con una piccola somma sarebbe andato a buon fine. Ho fatto un prelievo di 200$ in Bitcoin, ma è rimasto bloccato. Ho annullato anche quello e ho provato con 50$, ma è rimasto bloccato. Alla fine, il 3 maggio 2026, ho annullato anche quello e ho fatto un prelievo di 2000$ in Bitcoin. Ho pensato che se dovevo aspettare un po', tanto valeva prelevare il massimo possibile, ma da allora è rimasto bloccato in stato "in sospeso". Non avevo alcun bonus attivo ed ero già completamente verificato. Ogni volta che contatto l'assistenza tramite chat per chiedere di controllare, ricevo sempre le stesse due risposte: o è in mano al team di conformità o è in attesa dell'approvazione del fornitore del gioco. Ho appena chiesto di nuovo tramite chat e mi è stato detto ancora una volta che non ci sono aggiornamenti dal team di conformità.Inviato tramite il modulo di reclamo LCBImporto contestato: 2$
Casinò: Slot Bunny Casino
Case #: 4779
-
- Risposta da
- njanjam
- di Oct 05, 26, 07:48:07 AM
-
Moderatore
4946
Hi Claricemac1,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Please also note that this casino is currently not listed on LCB. However, we will still reach out to the casino and request clarification regarding your case.
In the meantime, please send us any relevant screenshots or written communication with the casino via private message so we can review everything.
If the investigation is indeed being handled by the game provider, please note that such investigations can sometimes take up to a few months. Unfortunately, we cannot provide you with a more specific timeframe without receiving an update from the casino.
Ciao Claricemac1 ,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.
Si prega di notare inoltre che questo casinò al momento non è presente nell'elenco di LCB. Tuttavia, contatteremo comunque il casinò per richiedere chiarimenti in merito al vostro caso.
Nel frattempo, vi preghiamo di inviarci tramite messaggio privato eventuali screenshot pertinenti o comunicazioni scritte con il casinò, in modo che possiamo esaminare tutto.
Se l'indagine è effettivamente gestita dal fornitore del gioco, tieni presente che tali indagini possono talvolta richiedere fino a diversi mesi. Purtroppo, non possiamo fornirti una tempistica più precisa senza ricevere un aggiornamento dal casinò.
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- Risposta da
- njanjam
- di Oct 09, 26, 09:35:03 AM
-
Moderatore
4946
Hi Claricemac1,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via private message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.
Ciao Claricemac1 ,
Potreste farci sapere se avete ancora bisogno del nostro aiuto?
In tal caso, vi preghiamo di inviarci il vostro nome utente del casinò tramite messaggio privato e di fornirci maggiori dettagli in merito, in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò.
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- Risposta da
- njanjam
- di Oct 13, 26, 05:41:13 AM
-
Moderatore
4946
Hi Claricemac1,
Since we have not heard back from you, we will consider your case #4779 CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Ciao Claricemac1 ,
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua, considereremo il tuo caso n. 4779 CHIUSO per inattività del mittente.
Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, ti preghiamo di farcelo sapere tramite messaggio privato e riapriremo il caso.
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