RISOLTO: conferma dei documenti di scratchmania.com

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Ultimo messaggio fatto 4 anni fa fa da MelissaN
Europlayer
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  • Finland Nuovo Arrivato Senior 26
  • attività più recente 17 giorni fa

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  • Europlayer
    • Iniziato da
    • Europlayer
    • di Mar 04, 22, 07:36:17 AM
    • Finland Nuovo Arrivato Senior 26
    • attività più recente 17 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi. Scratch mania.com casino does not

    accept my proof of address documents

    even when they are 100% official bills

    that have my name and address information.

    Can casino decide alone that certain proof

    of address can be not accepted as official confirmation? I contacted Curaçao e gaming

    about this same subject but have not

    got answer from them yet. All documents

    I did send to Scratch Mania casino were newer than 3 months also.  Thanks to this I have 

    350 euros stuck on scratch mania.com casino account I cant withdraw. 

    CIAO. Il casinò Scratch Mania.com no

    accettare i miei documenti di prova dell'indirizzo

    anche quando sono fatture ufficiali al 100%.

    che contengono il mio nome e il mio indirizzo.

    Il casinò può decidere da solo quella prova certa

    dell'indirizzo non può essere accettato come conferma ufficiale? Ho contattato Curaçao e gaming

    su questo stesso argomento ma non l'ho fatto

    ho ancora ricevuto risposta da loro. Tutti i documenti

    Anche l'invio al casinò Scratch Mania era più recente di 3 mesi. Grazie a questo ho

    350 euro bloccati sul conto del casinò Scratch Mania.com Non posso prelevare.

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • di Mar 04, 22, 07:57:17 AM
    • Serbia Membro Almighty 15546
    • attività più recente 1 anno fa

    Grazie da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Europlayer,

    Did they state the reason why they didn't accept your documents? 

     

    Ciao Europlayer ,

    Ti hanno spiegato il motivo per cui non hanno accettato i tuoi documenti?

  • Europlayer
    • Risposta da
    • Europlayer
    • di Mar 04, 22, 09:09:59 AM
    • Finland Nuovo Arrivato Senior 26
    • attività più recente 17 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    They said: "Is it possible for you to upload one that is not expired?"

    And kept on asking newer documents.

    Documents I uploaded were newer than 3 months.

     

    I Tried plenty of times to upload same documents and every time not approved.

     

     

    Hanno detto: "È possibile caricarne uno che non sia scaduto?"

    E continuavo a chiedere documenti più recenti.

    I documenti che ho caricato erano più recenti di 3 mesi.

    Ho provato molte volte a caricare gli stessi documenti e ogni volta non sono stati approvati.

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • di Mar 04, 22, 11:39:22 AM
    • Serbia Membro Almighty 15546
    • attività più recente 1 anno fa
    Originale English Traduzione Italiano

    I see. We don't have this brand listed on LCB. Please private message me your casino username and we're going notify the casino and see if they assist us. 

    Vedo. Non abbiamo questo marchio elencato su LCB. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e avviseremo il casinò per vedere se ci aiutano.

  • Europlayer
    • Risposta da
    • Europlayer
    • di Mar 04, 22, 12:24:12 PM
    • Finland Nuovo Arrivato Senior 26
    • attività più recente 17 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Private message has been send. 

    Il messaggio privato è stato inviato.

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • di Mar 04, 22, 03:35:07 PM
    • Serbia Membro Almighty 15546
    • attività più recente 1 anno fa

    Grazie da:

    Originale English Traduzione Italiano
    Europlayer wrote

    Private message has been send. 

    We received your account details. The casino will be notified.

    Europlayer ha scritto

    Il messaggio privato è stato inviato.

    Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account. Il casinò verrà informato.

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • di Mar 08, 22, 05:24:31 AM
    • Serbia Membro Almighty 15546
    • attività più recente 1 anno fa

    Grazie da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Europlayer,

    We received an update from the casino. Please confirm your account has been verified so we can close the topic. 

    Kindly note that as per our policy for account verification we need a document as proof of the registered address which has to be a utility bill or bank statement. 

    The client has provided  3 different unacceptable documents - expired and not a utility bill or a bank statement. This was the reason for the delay in his account verification. The last provided document from the client has been approved. His account is completely verified now and he is eligible to make a withdrawal request.

    Ciao Europlayer,

    Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal casinò. Conferma che il tuo account è stato verificato in modo da poter chiudere l'argomento.

    Si prega di notare che, secondo la nostra politica di verifica dell'account, abbiamo bisogno di un documento come prova dell'indirizzo registrato che deve essere una bolletta o un estratto conto.

    Il cliente ha fornito 3 diversi documenti inaccettabili: scaduti e non una bolletta o un estratto conto. Questo è stato il motivo del ritardo nella verifica del suo account. L'ultimo documento fornito dal cliente è stato approvato. Il suo account è completamente verificato ora e ha diritto a presentare una richiesta di prelievo.

  • Europlayer
    • Risposta da
    • Europlayer
    • di Mar 08, 22, 06:28:36 AM
    • Finland Nuovo Arrivato Senior 26
    • attività più recente 17 giorni fa

    Grazie da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hi. Big thanks for help!

    Managed to make withdraw request. 

    CIAO. Grazie mille per l'aiuto!

    Gestito per effettuare la richiesta di prelievo.

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • di Mar 08, 22, 06:49:43 AM
    • Serbia Membro Almighty 15546
    • attività più recente 1 anno fa

    Grazie da:

    Originale English Traduzione Italiano
    Europlayer wrote

    Hi. Big thanks for help!

    Managed to make withdraw request. 

    Awesome. Thanks for letting us know. We'll close this case. 

    Europlayer ha scritto

    CIAO. Grazie mille per l'aiuto!

    Gestito per effettuare la richiesta di prelievo.

    Eccezionale. Grazie per averci fatto sapere. Chiuderemo questo caso.

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