CHIUSO: RX Casino - Problema con l'account

Salve, team reclami di LCB, presento questo reclamo ufficiale contro RX Casino in merito al mio saldo non pagato di € 12.500, in sospeso da oltre 2 mesi. Il casinò ha bloccato il mio account e confiscato le mie vincite legittime con la falsa accusa di aver utilizzato un servizio VPN. Nego categoricamente di aver utilizzato VPN o proxy. Sono residente in Finlandia e ho utilizzato un abbonamento standard a banda larga mobile per utenti privati del mio provider locale, DNA Finland. Fatti tecnici della controversia: Infrastruttura CGNAT: Il mio ISP (DNA Finland) utilizza la tecnologia Carrier-Grade NAT (CGNAT). Ciò significa che migliaia di utenti di telefonia mobile standard condividono legalmente lo stesso pool di IP pubblici. I database automatizzati del casinò generano frequentemente "falsi positivi" (Proxy: True), interpretando erroneamente questo routing standard delle telecomunicazioni come una VPN. IP dinamici: Il fatto che il mio dispositivo mobile cambi indirizzo IP 5 volte in un mese è un comportamento del tutto normale e previsto per i trasferimenti di rete mobile in Finlandia. Non costituisce prova di una VPN. Nome host ISP: Le mie sessioni utilizzano il nome host ufficiale bb.dnainternet.fi, a dimostrazione che la connessione ha avuto origine direttamente da un legittimo ISP finlandese per consumatori, non da un data center offshore. Audit IP indipendenti e tracciamento dei pacchetti confermano: VPN: Falso, Proxy: Falso, TOR: Falso. Agente di pagamento UE e ulteriore escalation: Ho già presentato un reclamo ufficiale all'Autorità di gioco d'azzardo di Anjouan (Licenza ALSI-202409036-F12). Inoltre, ho presentato un'offerta di transazione urgente di € 10.000 nell'ambito di una controversia aperta su un altro sito web, che la direzione del casinò ha ignorato. Se la questione non verrà risolta immediatamente, avvierò una denuncia formale per frode aziendale e sequestro illecito di beni presso la Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) e il Dipartimento del Registro delle Imprese di Cipro contro l'agente di pagamento ufficiale UE di RX Casino, FANCYTECH SOLUTIONS LIMITED (numero di registrazione: HE 473536). Chiedo la mediazione professionale di LCB per contattare i rappresentanti del casinò, smascherare questa errata interpretazione tecnica e aiutarmi a recuperare le mie vincite legittime. Sono pienamente disponibile a fornire al vostro team tutti i log del provider di servizi Internet e le prove tecniche. Grazie per la vostra assistenza. Cordiali saluti, Jesse Mikael Rinne

Importo contestato: 12500€

Casinò: RX Casino

Case #: 4305

Ciao j r5069 ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi e ci dispiace molto per l'esperienza negativa che hai avuto con il casinò.

Tuttavia, si prega di notare che una volta che un caso è stato portato all'attenzione delle autorità competenti attraverso i canali legali e presentato all'autorità di rilascio delle licenze e al fornitore del gioco per le indagini, purtroppo non siamo in grado di mediare o gestire ulteriormente il reclamo finché tali indagini sono in corso.

Apprezziamo comunque che tu abbia condiviso pubblicamente la tua esperienza con la community e ci dispiace molto che tu abbia avuto un'esperienza così negativa con questo casinò.

Vi preghiamo di tenerci aggiornati qualora riceviate nuove informazioni o una risoluzione definitiva in merito al vostro caso.

Grazie per la comprensione.