CHIUSO: [A causa dell'inattività del casinò]: Rolling Riches - Nessun problema di pagamento

Ho inviato una richiesta di rimborso di 700 dollari il 1° aprile 2026 con un tempo di elaborazione di 24-48 ore tramite carta di debito. Il 4 aprile 2026 ho controllato lo stato e risultava ancora in sospeso, quindi ho annullato la richiesta pensando di aver commesso un errore e l'ho inviata nuovamente tramite carta di debito. Al 6 aprile 2026 risulta ancora "in sospeso" e ho provato almeno cinque volte nell'ultima settimana a contattare l'assistenza clienti, ma non ho ricevuto risposta. Oggi ho controllato le mie richieste di rimborso precedenti e ne ho trovata un'altra, del 9 marzo 2026, ancora in sospeso. Anche in questo caso ho pensato di aver commesso un errore, quindi ho annullato la richiesta e l'ho inviata di nuovo oggi. Ora mi devono un totale di 800 dollari e non riesco a ottenere una risposta via email da nessuno.

Importo contestato: 800$

Casinò: Rolling Riches

Case #: 4133

Ciao Kathy Jezek ,

Innanzitutto, benvenuti in LCB!

La preghiamo di notare che questo casinò non è presente sul nostro sito e, finora, non si è dimostrato attivamente coinvolto nella risoluzione dei reclami. Tuttavia, ci metteremo in contatto con loro e faremo del nostro meglio per fornirle ulteriore assistenza.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza.

Ciao Kathy Jezek ,

Abbiamo contattato il casinò, che esaminerà il tuo caso. Ti preghiamo di tenere d'occhio questa discussione per futuri aggiornamenti.

Vi preghiamo di avere pazienza, poiché le festività della Pasqua ortodossa iniziano domani in Serbia e durano fino a martedì, quindi parte del nostro team sarà assente fino a quella data.

Nel frattempo, se avete ulteriori informazioni, non esitate a condividerle con noi.

Grazie per la comprensione!

Grazie mille per aver contattato Rolling Riches per mio conto. Sono sorpresa che tu sia riuscita a ottenere una risposta da loro. Temo che stiano prendendo i soldi di tutti senza poi effettuare i pagamenti. L'ultimo pagamento che ho ricevuto risale al 19 febbraio. Poi, la richiesta di riscatto che ho effettuato il 9 marzo era ancora in sospeso e dopo 26 giorni l'ho annullata, per poi inviarla immediatamente di nuovo perché pensavo di aver commesso un errore.
Spero di aver fornito correttamente le informazioni del mio account, poiché il mio nome legale è Elizabeth K Jezek e il mio indirizzo email di accesso è *****

Ciao Kathy Jezek ,

Non avendo ancora ricevuto risposta dal casinò, abbiamo inviato un ulteriore sollecito.

Grazie per la pazienza!

Ciao Kathy Jezek ,

Abbiamo ricontattato il casinò per ottenere maggiori informazioni sul tuo account.

La vostra pazienza è molto apprezzata.

Ciao Kathy Jezek ,

Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Invieremo un altro sollecito nella speranza di ottenere una risposta questa volta, in modo da poter continuare ad assistervi.

Nel frattempo, vi preghiamo di farci sapere se ci sono stati aggiornamenti da parte vostra.

Ciao Kathy Jezek ,

Purtroppo, non avendo ricevuto alcuna risposta dal casinò nonostante i numerosi tentativi di ottenere maggiori informazioni sul suo reclamo, siamo costretti a chiudere il caso n. 4133 a causa dell'inattività del casinò.