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Casinò: Rolla
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Rolla - Problema KYC
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- Romat
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Complaint Against Rolla Casino – Unable to Verify Account and Withdraw $2,252 I am unable to complete my identity verification and withdraw approximately $2,252 from my account. While registering, I accidentally entered my date of birth as December 5, 1988, instead of my correct date of birth, . This was an honest mistake . I tried changing it but it said i can't When attempting to verify my identity, the incorrect date of birth caused the verification process to fail. Rolla's automated support system(ai) has been unable to resolve the issue or provide an option to correct my information. I have already contacted Rolla's customer support requesting assistance, but I have not received a resolution. I tried messaging them ok Facebook and Instagram too but no response I am extremely concerned because my money is now inaccessible due to a simple data-entry error that should be correctable using my valid government-issued identification. I am requesting LCB's assistance in contacting Rolla Casino to have my date of birth corrected, complete my identity verification, and allow me to withdraw my funds. I would appreciate your intervention and assistance in resolving this matter as soon as possible. Thank you so muchReclamo contro Rolla Casino – Impossibile verificare l'account e prelevare $2.252 Non riesco a completare la verifica dell'identità e a prelevare circa $2.252 dal mio conto. Durante la registrazione, ho inserito per errore la data di nascita 5 dicembre 1988, invece della mia data di nascita corretta. Si è trattato di un errore in buona fede. Ho provato a modificarla, ma il sistema mi ha detto che non era possibile. Quando ho tentato di verificare la mia identità, la data di nascita errata ha causato il fallimento del processo di verifica. Il sistema di supporto automatico (IA) di Rolla non è stato in grado di risolvere il problema o di fornire un'opzione per correggere le mie informazioni. Ho già contattato l'assistenza clienti di Rolla per richiedere assistenza, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho provato a contattarli anche tramite Facebook e Instagram, ma senza successo. Sono estremamente preoccupato perché ora il mio denaro è inaccessibile a causa di un semplice errore di inserimento dati che dovrebbe essere correggibile utilizzando un documento d'identità valido rilasciato dal governo. Chiedo l'assistenza di LCB per contattare il Rolla Casino al fine di correggere la mia data di nascita, completare la verifica della mia identità e consentirmi di prelevare i miei fondi. Apprezzerei molto il vostro intervento e la vostra assistenza per risolvere questa questione il prima possibile. Grazie mille.Inviato tramite il modulo di reclamo LCBImporto contestato: 2252$
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