Casino refusing my acces to casino site since I have bonus wagered.
Importo contestato: 240€
Casinò: Robocat casino
Case #: 2975
RISOLTO: Robocat casino - Problema con l'account
- 1,323
- Visite
- 8
- risposte
Ultimo messaggio
fatto 3 mesi fa fa da
njanjam
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- Risposta da
- JovanaV
- di Feb 27, 25, 08:04:08 AM
-
Moderatore
3980
Dear Jovan Babic,
Could you please provide us with more information so we can better understand and try to assist you further?
- From which country did you register, and is this your first time playing at RoboCat Casino?
- Have you perhaps used a VPN?
- Have you tried contacting the casino’s support through the provided email address to get an explanation of what happened?
Please note that we do not have this brand listed, but we'll reach out to them for clarification on this issue.
Thank you for your cooperation.
Caro Jovan Babic ,
Potresti fornirci maggiori informazioni così possiamo capire meglio e provare ad aiutarti ulteriormente?
- Da quale paese ti sei registrato ed è la prima volta che giochi su RoboCat Casino?
- Hai forse utilizzato una VPN?
- Hai provato a contattare l'assistenza del casinò tramite l'indirizzo email fornito per ottenere una spiegazione di quanto accaduto?
Si prega di notare che questo marchio non è presente nel nostro elenco, ma lo contatteremo per chiarimenti in merito.
Grazie per la collaborazione.
-
Hello. I am playing from Austria.
I haven't use VPN.
It's not my first time, am playing there for a month.
I have contacted them but yet haven't received any kind of info.
On my account is still 240€.
Ciao. Gioco dall'Austria.
Non ho utilizzato la VPN.
Non è la prima volta che ci vado, ci gioco da un mese.
Li ho contattati ma non ho ancora ricevuto alcun tipo di informazione.
Sul mio conto ci sono ancora 240€.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Feb 28, 25, 07:02:19 AM
-
Moderatore
3980
Grazie per questo messaggio da:
Dear Jovan Babic,
Thank you for providing the additional information. We have checked their T&Cs, and Austria is not listed among the restricted countries. We do not have this brand listed, but we have reached out to them to request more details about this case. We will update you as soon as we receive a response from them.
Thank you.
Caro Jovan Babic ,
Grazie per aver fornito le informazioni aggiuntive. Abbiamo verificato i loro T&C e l'Austria non è elencata tra i paesi con restrizioni. Non abbiamo questo marchio elencato, ma li abbiamo contattati per richiedere maggiori dettagli su questo caso. Ti aggiorneremo non appena riceveremo una risposta da loro.
Grazie.
-
- Risposta da
- Anchi
- di Mar 04, 25, 07:54:18 AM
-
Amministratore
14091
Hello Jovan Babic,
We are still waiting for an update from the casino regarding your case. Keep you posted on this thread.
Thank you for your understanding.
Ciao Jovan Babic,
Stiamo ancora aspettando un aggiornamento dal casinò in merito al tuo caso. Tieniti aggiornato su questo thread.
Grazie per la comprensione.
-
Hello.
Am waiting on info too since I haven't received anything from casino
Ciao.
Anch'io aspetto informazioni perché non ho ricevuto nulla dal casinò
-
Grazie per questo messaggio da:
Hello again.
I have access again to casino site.
Please close the case.
Kindly regards
Ciao di nuovo.
Ho di nuovo accesso al sito del casinò.
Per favore, chiudi il caso.
Cordiali saluti
-
-
- Risposta da
- njanjam
- di Mar 07, 25, 04:42:13 AM
-
Moderatore
1050
Hi Jovan Babic,
Thank you for letting us know. We are glad that you can access the casino again.
We will mark this complaint as RESOLVED.
Ciao Jovan Babic ,
Grazie per avercelo fatto sapere. Siamo lieti che tu possa accedere di nuovo al casinò.
Contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO.
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