RISOLTO: Reybets Casino - Sospensione dell'account

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risto98
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  • Originale Serbo Traduzione Italiano English

    Izuzetno sam razočaran svojim iskustvom sa ReyBets-om.

     

    Registrovao sam se na njihovom sajtu jer sam ih pronašao na ovom sajtu i video da imaju dobre ocene. Nakon što sam izvršio depozit i klađenje isključivo na utakmice Svetskog prvenstva, moj nalog je iznenada trajno suspendovan.

     

    Kao razlog su naveli da je moj nalog povezan sa drugim nalogom putem iste IP adrese i da sam postavljao koordinisane opklade. To jednostavno nije tačno. Nikada nisam imao niti koristio drugi nalog i nikada nisam sarađivao ni sa kim prilikom klađenja.

     

    Najviše me razočarava to što nisu dostavili nijedan dokaz za tako ozbiljne optužbe. Na mom nalogu se trenutno nalazi oko 4.500 USDT, a onemogućeno mi je povlačenje sredstava.

     

    Više puta sam ih zamolio da objasne svoju odluku i dostave konkretne dokaze, ali sam dobio samo generički odgovor da je njihova odluka konačna.

     

    Na osnovu mog ličnog iskustva, ne mogu da preporučim ReyBets. Nadam se da će ponovo razmotriti moj slučaj, postupiti pošteno i pružiti jasne dokaze za optužbe koje su izneli.

    Sono estremamente deluso dalla mia esperienza con ReyBets.

    Mi sono registrato sul loro sito perché li ho trovati su questo sito e ho visto che avevano buone recensioni. Dopo aver effettuato un deposito e aver scommesso esclusivamente sulle partite dei Mondiali, il mio account è stato improvvisamente sospeso in modo permanente.

    La motivazione addotta era che il mio account era collegato a un altro account tramite lo stesso indirizzo IP e che stavo effettuando scommesse coordinate. Questo è semplicemente falso. Non ho mai avuto né utilizzato un altro account e non ho mai collaborato con nessuno nelle scommesse.

    Ciò che mi delude di più è che non abbiano fornito alcuna prova a sostegno di accuse così gravi. Attualmente ho circa 4.500 USDT sul mio conto e non riesco a prelevare fondi.

    Ho ripetutamente chiesto loro di spiegare la loro decisione e di fornire prove concrete, ma ho ricevuto solo una risposta generica secondo cui la loro decisione è definitiva.

    In base alla mia esperienza personale, non posso raccomandare ReyBets. Spero che riconsiderino il mio caso, agiscano con equità e forniscano prove concrete a sostegno delle accuse mosse.

    I am extremely disappointed with my experience with ReyBets.

    I registered on their site because I found them on this site and saw that they had good reviews. After making a deposit and betting exclusively on World Cup matches, my account was suddenly permanently suspended.

    The reason given was that my account was linked to another account via the same IP address and that I was placing coordinated bets. This is simply not true. I have never had or used another account and have never collaborated with anyone when betting.

    What disappoints me the most is that they have not provided any evidence for such serious accusations. I currently have around 4,500 USDT in my account, and I am unable to withdraw funds.

    I have repeatedly asked them to explain their decision and provide concrete evidence, but I have only received a generic response that their decision is final.

    Based on my personal experience, I cannot recommend ReyBets. I hope they will reconsider my case, act fairly, and provide clear evidence for the allegations they have made.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello risto98,

    Welcome to LCB, and thank you for taking the time to share your experience with our community.

    We're sorry to hear about the issues you've encountered with your ReyBets account. 

    To help us better understand your case before we reach out to the casino, could you please reach out to us via private message and provide the following information:

    • What is your casino username?
    • Have you completed the casino's KYC verification process? If so, was it approved before your account was suspended?
    • Have you ever logged into your account using a shared internet connection (for example, at home, work, a friend's house, or while using public Wi-Fi or a VPN)?
    • Is the balance of approximately 4,500 USDT made up entirely of your winnings, or does it also include your original deposits?
    • Do you have copies of the emails or chat conversations where the casino explained their decision?

    Once we have this additional information, we'll be in a much better position to assess the situation and provide further assistance. 

    Ciao risto98 ,

    Benvenuto in LCB e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con la nostra community.

    Ci dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con il tuo account ReyBets.

    Per aiutarci a comprendere meglio il tuo caso prima di contattare il casinò, ti preghiamo di contattarci tramite messaggio privato fornendoci le seguenti informazioni:

    • Qual è il tuo nome utente al casinò?
    • Hai completato la procedura di verifica KYC del casinò? In caso affermativo, è stata approvata prima della sospensione del tuo account?
    • Hai mai effettuato l'accesso al tuo account utilizzando una connessione internet condivisa (ad esempio, a casa, al lavoro, a casa di un amico, oppure utilizzando una rete Wi-Fi pubblica o una VPN)?
    • Il saldo di circa 4.500 USDT è costituito interamente dalle tue vincite o include anche i tuoi depositi iniziali?
    • Possiedi copie delle email o delle conversazioni in chat in cui il casinò ha spiegato la sua decisione?

    Una volta in possesso di queste informazioni aggiuntive, saremo in una posizione molto migliore per valutare la situazione e fornire ulteriore assistenza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello, Thank you for your response and for your willingness to assist me. Here are the requested details: - Casino username: *****- KYC verification: I have submitted all the documents requested by the casino and I am fully willing to undergo any additional verification if necessary. - Internet connection: I have sometimes used Wi-Fi at home and occasionally in cafés where I regularly have coffee in Novi Sad. I do not understand why this would be considered a problem, as this is completely normal behavior. - Balance: My account was actually in a negative balance overall. The amount in question was not simply profit, as I had deposited and wagered significant funds on the platform. - Emails and chats: Yes, I have copies of the emails and chat conversations with the casino and I can provide them if needed. I firmly believe that I have done nothing wrong. I have fully cooperated, submitted every document requested, and I remain willing to complete any additional verification they require. What I would like to see is actual evidence supporting the accusations made against me. So far, I have only received general statements without any proof. I am prepared to pursue this matter until the end because I believe I have been treated unfairly, and I sincerely appreciate any assistance you can provide. Thank you.

    Salve, grazie per la sua risposta e per la sua disponibilità ad aiutarmi. Ecco i dettagli richiesti: - Nome utente del casinò: ***** - Verifica KYC: ho inviato tutti i documenti richiesti dal casinò e sono pienamente disponibile a sottopormi a qualsiasi ulteriore verifica, se necessario. - Connessione internet: a volte ho utilizzato il Wi-Fi a casa e occasionalmente nei bar dove prendo regolarmente il caffè a Novi Sad. Non capisco perché questo dovrebbe essere considerato un problema, dato che si tratta di un comportamento del tutto normale. - Saldo: il mio conto presentava effettivamente un saldo negativo complessivo. L'importo in questione non era semplicemente un profitto, poiché avevo depositato e scommesso somme considerevoli sulla piattaforma. - Email e chat: sì, ho copie delle email e delle conversazioni in chat con il casinò e posso fornirle se necessario. Credo fermamente di non aver fatto nulla di male. Ho collaborato pienamente, ho inviato tutti i documenti richiesti e resto disponibile a completare qualsiasi ulteriore verifica che mi venga richiesta. Quello che vorrei vedere sono prove concrete a sostegno delle accuse mosse contro di me. Finora ho ricevuto solo dichiarazioni generiche senza alcuna prova. Sono pronto a portare avanti questa questione fino alla fine perché credo di essere stato trattato ingiustamente e apprezzo sinceramente qualsiasi aiuto possiate fornirmi. Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello,

     
    I just wanted to kindly follow up on my case.
     
    Has there been any progress or have you had the opportunity to contact ReyBets regarding this matter?
     
    I understand these investigations can take some time, but I would really appreciate any update you may have. My funds have been inaccessible for quite a while, and I am becoming increasingly concerned.
     
    Thank you again for your time and assistance. I look forward to hearing from you.

    Ciao,

    Volevo solo chiedere gentilmente un aggiornamento sul mio caso.
    Ci sono stati progressi o hai avuto modo di contattare ReyBets in merito a questa questione?
    Capisco che queste indagini possano richiedere del tempo, ma apprezzerei molto qualsiasi aggiornamento possiate fornirmi. I miei fondi sono inaccessibili da parecchio tempo e la mia preoccupazione cresce.
    Grazie ancora per il tempo e l'aiuto che mi avete dedicato. Resto in attesa di un vostro riscontro.
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello risto98,

    Thank you for providing us with additional details. Please note that we have reached out to the casino in order to get more details regarding your account and will get back to you as soon as we have any update. 

    If you receive any news on your side in the meantime, please let us know. 

    We appreciate your patience. 

    Ciao risto98 ,

    Grazie per averci fornito ulteriori dettagli. Ti informiamo che abbiamo contattato il casinò per ottenere maggiori informazioni sul tuo account e ti ricontatteremo non appena avremo aggiornamenti.

    Se nel frattempo doveste ricevere notizie da parte vostra, vi preghiamo di comunicarcelo.

    Apprezziamo la vostra pazienza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello risto98,

    We are still awaiting a response from the casino representative and have sent a follow-up request.

    We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino in the meantime.

    Thank you for your patience and cooperation.

    Ciao risto98 ,

    Siamo ancora in attesa di una risposta dal rappresentante del casinò e abbiamo inviato una richiesta di sollecito.

    Vi preghiamo gentilmente di tenere d'occhio questa discussione e di informarci qualora doveste ricevere notizie dal casinò nel frattempo.

    Grazie per la pazienza e la collaborazione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you for the update and for following up with the casino.

     
    I would also like to let you know that I have already submitted a complaint to the casino's licensing authority. Unfortunately, they have not even acknowledged or responded to my complaint so far.
     
    I kindly ask you not to give up on my case. I truly need your help.
     
    I genuinely believe that I have done nothing wrong. I have always been willing to cooperate, provide documents, and undergo any verification requested. Despite this, I have been accused of serious violations without being presented with any evidence.
     
    From my point of view, there are only two possibilities: either a serious mistake has been made, or I am being unfairly deprived of my funds.
     
    If ReyBets can provide credible evidence proving their allegations, I will accept their decision and I will not dispute the matter any further. However, I am convinced that such evidence does not exist because I have never used multiple accounts or coordinated bets with anyone.
     
    Thank you once again for your time and for continuing to assist me. Your support means a great deal to me, and I sincerely hope you can help me reach a fair resolution.

    Grazie per l'aggiornamento e per aver contattato il casinò.

    Vorrei inoltre informarvi che ho già presentato un reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze al casinò. Purtroppo, finora non hanno nemmeno preso atto del mio reclamo né hanno risposto.
    Vi prego gentilmente di non rinunciare al mio caso. Ho davvero bisogno del vostro aiuto.
    Credo sinceramente di non aver fatto nulla di male. Sono sempre stato disponibile a collaborare, a fornire documenti e a sottopormi a qualsiasi verifica richiesta. Nonostante ciò, sono stato accusato di gravi violazioni senza che mi sia stata presentata alcuna prova.
    Dal mio punto di vista, ci sono solo due possibilità: o è stato commesso un grave errore, oppure vengo ingiustamente privato dei miei fondi.
    Se ReyBets sarà in grado di fornire prove credibili a sostegno delle proprie accuse, accetterò la loro decisione e non contesterò ulteriormente la questione. Tuttavia, sono convinto che tali prove non esistano, poiché non ho mai utilizzato account multipli né ho mai coordinato scommesse con altri.
    Grazie ancora per il tempo che mi dedicate e per il continuo aiuto. Il vostro sostegno è per me di fondamentale importanza e spero sinceramente che possiate aiutarmi a raggiungere una soluzione equa.
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello risto98,

    Can you please cpecify when have you submitted the complaint to the casino's licensing authority? Also, can you confirm the current status of the complaint (submitted, open, pending etc)? 

    Thank you!

    Ciao risto98 ,

    Potrebbe specificare quando ha presentato il reclamo all'autorità competente per il rilascio delle licenze al casinò? Inoltre, potrebbe confermare lo stato attuale del reclamo (presentato, aperto, in sospeso, ecc.)?

    Grazie!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi,

     
    I submitted my complaint to the licensing authority on July 16, 2026.
     
    The complaint is currently pending, and I am waiting for their response. I have not yet received any substantive update or final decision from the licensing authority.
     
    As soon as I receive any new information, I will post an update here.
     
    Thank you.

    CIAO,

    Ho presentato il mio reclamo all'autorità competente in materia di licenze il 16 luglio 2026.
    Il reclamo è attualmente in fase di valutazione e sono in attesa di una loro risposta. Non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento sostanziale né una decisione definitiva da parte dell'autorità competente in materia di licenze.
    Non appena riceverò nuove informazioni, pubblicherò un aggiornamento qui.
    Grazie.
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello risto98

    Thank you for letting us know. Please note that we have received a reply from the casino, supported by proof of the decision to block the account due to a violation of the Terms and Conditions. 

    Based on the response from the casino representative and the fact that this relates to a rule outlined in their Terms & Conditions, we will close this case and mark it as resolved.

    Thank you for understanding. 

    Ciao risto98 ,

    Grazie per avercelo segnalato. Ti informiamo che abbiamo ricevuto una risposta dal casinò, corredata dalla prova della decisione di bloccare l'account a causa di una violazione dei Termini e Condizioni.

    In base alla risposta del rappresentante del casinò e al fatto che la questione si riferisce a una regola delineata nei loro Termini e Condizioni, chiuderemo questo caso e lo contrassegneremo come risolto.

    Grazie per la comprensione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you for your reply.

     
    I respect your decision to close the case based on the information provided by the casino.
     
    However, I would like to point out that I still believe I have the right to know what I am actually accused of. My account was permanently closed and my funds were confiscated, yet I have never been informed of the specific facts or evidence supporting such a serious decision.
     
    I fully understand that certain internal information may remain confidential. Nevertheless, I believe every player should be given enough information to understand the alleged violation and to have a fair opportunity to respond.
     
    Thank you for your time and assistance.

    Grazie per la sua risposta.

    Rispetto la sua decisione di chiudere il caso sulla base delle informazioni fornite dal casinò.
    Vorrei tuttavia precisare che ritengo di avere ancora il diritto di sapere di cosa sono effettivamente accusato. Il mio conto è stato chiuso definitivamente e i miei fondi sono stati confiscati, eppure non sono mai stato informato dei fatti specifici o delle prove a sostegno di una decisione così grave.
    Comprendo perfettamente che alcune informazioni interne possano rimanere riservate. Ciononostante, credo che a ogni giocatore debbano essere fornite informazioni sufficienti per comprendere la presunta violazione e per avere una giusta opportunità di difendersi.
    Grazie per il tempo e l'aiuto che mi avete dedicato.
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello risto98

    The violation of the casino's Terms & Conditions is related to points 14 and 15, stated below: 

    • You will not collude with or assist, or attempt to collude with or assist, any third parties, or use any device, robot, spider, algorithm, software, routine or other method (or anything in the nature of the foregoing), in order to defraud us or interfere with the functioning or operational performance of the Website or the Services;
    • You will not use the Website or Services in any way which interferes or may interfere with other users, or make any attempt to gain an unfair advantage over other users, whether specifically prohibited by the applicable rules or not;
     

    Based on the above, the casino's decision is also stated in the T&C policy: 

    • Without prejudice to any other rights, if you breach in whole or in part any provision contained herein, we reserve the right to take such action as we see fit, including closing or suspending your Reybets Account and/or deducting funds from it, terminating our relationship with you under these Terms of Service or any other agreement and/or taking legal action against you.
     

    Thank you for understanding. 

    Ciao risto98 ,

    La violazione dei Termini e Condizioni del casinò è relativa ai punti 14 e 15, di seguito riportati:

    • Non dovrai colludere o assistere, né tentare di colludere o assistere, terze parti, né utilizzare alcun dispositivo, robot, spider, algoritmo, software, routine o altro metodo (o qualsiasi altra cosa di natura simile a quanto sopra), al fine di frodarci o interferire con il funzionamento o le prestazioni operative del Sito Web o dei Servizi;
    • Non utilizzerai il Sito Web o i Servizi in alcun modo che interferisca o possa interferire con altri utenti, né tenterai di ottenere un vantaggio sleale rispetto ad altri utenti, indipendentemente dal fatto che ciò sia specificamente vietato dalle norme applicabili o meno;

    In base a quanto sopra, la decisione del casinò è riportata anche nei Termini e Condizioni:

    • Fatto salvo ogni altro diritto, qualora tu violi, in tutto o in parte, una qualsiasi disposizione contenuta nel presente documento, ci riserviamo il diritto di intraprendere le azioni che riterremo opportune, incluse la chiusura o la sospensione del tuo account Reybets e/o la detrazione di fondi dallo stesso, la risoluzione del nostro rapporto con te ai sensi delle presenti Condizioni di servizio o di qualsiasi altro accordo e/o l'avvio di azioni legali nei tuoi confronti.

    Grazie per la comprensione.

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