RISOLTO: INTERTOPS si rifiuta di pagare le mie vincite

AIUTAMI, PER FAVORE, CARO LCB!!!

Suono all'Intertops da molti anni.

Ho effettuato molti depositi su Intertops.

Qualche giorno fa ho accumulato circa 50 euro.

26.09.2017 Mi sono rivolto alla chat dal vivo e ho chiesto se potevo pubblicarli. Mi hanno risposto: sì.

Ho messo 50 euro per il ritiro.
29.009.2017 ho ricevuto e-mail da Intertops:

Caro Nelea,

grazie per aver contattato l'assistenza clienti Intertops.

Siamo spiacenti di informarti che la tua richiesta di prelievo è stata rifiutata. Devi guadagnare $ 12,53 di rake lordo prima che il tuo prelievo possa essere approvato.

Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci per ricevere assistenza.

Cordiali saluti,

Abigail

Assistenza clienti poker

Chiamaci al numero verde gratuito:

Nord America: 1-866-54-WAGER o 1-866-546 0406

Resto del mondo: 00-800-3344-3322

Linea normale: + 1-268-480-3100

Fax: + 1-268-480-3110/3111/3112

bet@intertops.eu

casino@intertops.eu

poker@intertops.eu

Ho guadagnato $12,53 di rake lordo.

Poi ho girato un po' le slot e il 29.09.2017 ho impostato il prelievo di 71 euro.
Ma oggi, 3.10.2017, ho ricevuto un'e-mail da Intertops:

Caro Nelea,

Grazie per aver scelto Intertops.

Questa e-mail è per informarti che il tuo prelievo in sospeso tramite Moneybookers per EUR71 è stato rifiutato poiché durante il controllo del tuo conto i termini e le condizioni non sono stati rispettati.

Si prega di consultare gli estratti delle regole del Casinò Classico di seguito:

• 2.4 I giocatori non possono riscattare più offerte senza deposito, comprese le offerte di giri gratuiti, senza effettuare nel frattempo un deposito di denaro reale. La direzione si riserva il diritto di trattenere eventuali vincite derivanti da attività che non soddisfano questa condizione.

• 2.5 I giocatori il cui ultimo deposito è più vecchio di tre mesi e richiedono un'offerta gratuita non potranno ritirare le vincite derivate da detta offerta.

In conseguenza di quanto sopra, le tue vincite di EUR 71,46 sono state detratte dal tuo conto poiché hai violato i nostri termini e condizioni.

Se avete bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,

Servizio finanziario Desiree

Payments@intertops.eu

1. Non ho ricevuto giri gratuiti o altre offerte senza deposito - IL MIO PAESE -MOLDOVA- bloccate da qualsiasi offerta gratuita su Intertops.
2. Prima di effettuare un prelievo ho chiesto alla chat dal vivo: posso effettuare un prelievo. La risposta era: SI.
3. Nell'e-mail c'era una condizione per il recesso: l'ho fatto!

AIUTAMI, PER FAVORE, CARO LCB!!!

Stai dicendo che hai effettuato un deposito (senza bonus) e hai vinto $ 71,46 e non ti pagheranno $ 50. Questo è semplicemente sbagliato.

Il primo era 50 euro. Poi ho giocato di nuovo alle slot e il 29.09.2017 ho impostato il prelievo di 71 euro..

Cosa intendi con "Ho guadagnato $ 12,53 di rake lordo". Perché devi farlo?

argomento spostato nella sezione reclami. Uno dei Mod responsabili ti contatterà.

Ciao Aelen,

Il tuo reclamo è stato inoltrato al casinò. Ti terremo aggiornato.

Ciao Aelen,

Questa è la risposta che abbiamo ricevuto dal casinò:

I fondi vinti dal giocatore provenivano da tornei Free Roll e quindi considerati bonus senza deposito.

È chiaramente affermato nei nostri termini:

2.4 I giocatori non possono riscattare più offerte senza deposito, comprese le offerte di giri gratuiti, senza effettuare nel frattempo un deposito di denaro reale. La direzione si riserva il diritto di trattenere eventuali vincite derivanti da un'attività che non soddisfa questa condizione.

Quindi questo è il motivo per cui non hai ricevuto le tue vincite.