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Ultimo messaggio fatto 8 anni fa fa da sloto
jamiedaryl
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    You are now chatting with 'Briana'
    you: at 2:45:56
    i was playing monte magic the spin befor this one and it landed on the bonus but it did not give it to me
    you: at 2:46:02
    RS0245975870
    you: at 2:46:38
    it said bonus sever somthing
    you: at 2:47:15
    and went to home page
    Briana: at 2:48:39
    hello
    you: at 2:48:32
    hello
    Briana: at 2:49:04
    Just for verification purposes, May I please have your name, email address and your date of birth.
    you: at 2:49:26
    jamie***********************************
    Briana: at 2:50:13
    thanks
    Briana: at 2:50:25
    I am checking the game
    you: at 2:50:22
    thanks
    you: at 2:50:57
    i only spun it one time
    you: at 2:51:20
    so it is the spin befor this one
    Briana: at 2:52:44
    i see you were playing mountain magic with some reward chips and you were betting 3 cents
    you: at 2:52:42
    yes
    Briana: at 2:53:42
    there are 10 spins all of them pay correctly
    you: at 2:55:12
    i did not get the bonus on my last spin i landed on bonus but it said bonus something is not responding and went to home page
    you: at 2:56:01
    i did not get to play the bonus
    Briana: at 2:56:51
    did you enter the game back
    you: at 2:57:25
    only 4cents was added for the paint stick im on the game now and spun it one time
    you: at 2:57:56
    it was the spin before this one
    you: at 2:58:20
    when i hit the bonus
    Briana: at 3:00:07
    the spin before pay the accnt 0.20 cents
    you: at 3:02:51
    ok so i paid 20 still did not get the bonus ill end it here. you just mite want to let tech.know
    Briana: at 3:03:58
    everything is fine with the machine
    Briana: at 3:04:05
    0.20 cents
    Briana: at 3:06:36
    if this happens back remember to take an screen shot
    Briana: at 3:06:47
    and sent it bye email
    Briana: at 3:07:09
    Are there any other inquiries or questions I may be of assistance with?
    you: at 3:07:09
    no

    Immagine dell'agenteChiudi
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    informazioni: alle 2:44:29
    Ora stai chattando con "Briana"
    tu: alle 2:45:56
    Stavo giocando a Monte Magic il giro prima di questo ed è arrivato al bonus ma non me lo ha dato
    tu: alle 2:46:02
    RS0245975870
    tu: alle 2:46:38
    c'era scritto "bonus sever" qualcosa
    tu: alle 2:47:15
    e sono andato alla home page
    Briana: alle 2:48:39
    Ciao
    tu: alle 2:48:32
    Ciao
    Briana: alle 2:49:04
    Solo a scopo di verifica, vorrei avere il tuo nome, indirizzo email e data di nascita.
    tu: alle 2:49:26
    Jamie************************************
    Briana: alle 2:50:13
    Grazie
    Briana: alle 2:50:25
    Sto controllando il gioco
    tu: alle 2:50:22
    Grazie
    tu: alle 2:50:57
    l'ho girato solo una volta
    tu: alle 2:51:20
    quindi è la rotazione precedente a questa
    Briana: alle 2:52:44
    Vedo che stavi giocando alla magia della montagna con delle fiches premio e stavi scommettendo 3 centesimi
    tu: alle 2:52:42

    Briana: alle 2:53:42
    ci sono 10 giri e tutti pagano correttamente
    tu: alle 2:55:12
    non ho ricevuto il bonus durante il mio ultimo giro sono arrivato al bonus ma diceva che qualcosa non rispondeva e sono andato alla home page
    tu: alle 2:56:01
    non ho potuto giocare al bonus
    Briana: alle 2:56:51
    sei rientrato nel gioco?
    tu: alle 2:57:25
    sono stati aggiunti solo 4 centesimi per il bastoncino di vernice che sono in gioco ora e l'ho fatto girare una volta
    tu: alle 2:57:56
    era lo spin prima di questo
    tu: alle 2:58:20
    quando ottengo il bonus
    Briana: alle 3:00:07
    il giro prima di pagare l'acconto 0,20 centesimi
    tu: alle 3:02:51
    ok quindi ho pagato 20 ma non ho ancora ricevuto il bonus, finirò qui. vuoi semplicemente farlo sapere a tech.know
    Briana: alle 3:03:58
    va tutto bene con la macchina
    Briana: alle 3:04:05
    0,20 centesimi
    Briana: alle 3:06:36
    se ciò accade, ricordati di fare uno screenshot
    Briana: alle 3:06:47
    e l'ho inviato via e-mail
    Briana: alle 3:07:09
    Ci sono altre richieste o domande per le quali potrei esserti d'aiuto?
    tu: alle 3:07:09
    NO

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi jamiedaryl

    Thanks for your message. I spoke with the casino who explained to me the following..

    ''In these cases we check the customers game play history to see if all spins were paid out correctly

    In case there is a discrepancy we escalate to WGS (the software provider) for a resolution.

    In this case it would appear that everything was paid out correctly.

    We will follow up with the customer, we have called him and sent him an email to contact us.''

    Please let me know when you have spoken with customer care and confirm that everything is resolved

    Mr Sloto

    Ciao jamiedaryl

    Grazie per il tuo messaggio. Ho parlato con il casinò che mi ha spiegato quanto segue..

    ''In questi casi controlliamo la cronologia di gioco dei clienti per vedere se tutti i giri sono stati pagati correttamente

    Nel caso in cui vi sia una discrepanza, ci rivolgiamo a WGS (il fornitore del software) per una risoluzione.

    In questo caso sembrerebbe che tutto sia stato pagato correttamente.

    Seguiremo il cliente, lo abbiamo chiamato e gli abbiamo inviato un'e-mail per contattarci.''

    Per favore, fammi sapere quando hai parlato con l'assistenza clienti e conferma che tutto è stato risolto

    Signor Sloto

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