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Dear customer, your opinion is important to us. Please fill out a short survey at the end of the conversation by clicking on the ‘close’ button.
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info: at 2:44:29
You are now chatting with 'Briana'
you: at 2:45:56
i was playing monte magic the spin befor this one and it landed on the bonus but it did not give it to me
you: at 2:46:02
RS0245975870
you: at 2:46:38
it said bonus sever somthing
you: at 2:47:15
and went to home page
Briana: at 2:48:39
hello
you: at 2:48:32
hello
Briana: at 2:49:04
Just for verification purposes, May I please have your name, email address and your date of birth.
you: at 2:49:26
jamie***********************************
Briana: at 2:50:13
thanks
Briana: at 2:50:25
I am checking the game
you: at 2:50:22
thanks
you: at 2:50:57
i only spun it one time
you: at 2:51:20
so it is the spin befor this one
Briana: at 2:52:44
i see you were playing mountain magic with some reward chips and you were betting 3 cents
you: at 2:52:42
yes
Briana: at 2:53:42
there are 10 spins all of them pay correctly
you: at 2:55:12
i did not get the bonus on my last spin i landed on bonus but it said bonus something is not responding and went to home page
you: at 2:56:01
i did not get to play the bonus
Briana: at 2:56:51
did you enter the game back
you: at 2:57:25
only 4cents was added for the paint stick im on the game now and spun it one time
you: at 2:57:56
it was the spin before this one
you: at 2:58:20
when i hit the bonus
Briana: at 3:00:07
the spin before pay the accnt 0.20 cents
you: at 3:02:51
ok so i paid 20 still did not get the bonus ill end it here. you just mite want to let tech.know
Briana: at 3:03:58
everything is fine with the machine
Briana: at 3:04:05
0.20 cents
Briana: at 3:06:36
if this happens back remember to take an screen shot
Briana: at 3:06:47
and sent it bye email
Briana: at 3:07:09
Are there any other inquiries or questions I may be of assistance with?
you: at 3:07:09
no
bonus monte magic slot redstagcasino
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- 2
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- Iniziato da
- jamiedaryl
-
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-
- Iniziato da
- jamiedaryl
- di Dec 24, 15, 04:09:32 AM
-
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informazioni: alle 2:44:27
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informazioni: alle 2:44:29
Ora stai chattando con "Briana"
tu: alle 2:45:56
Stavo giocando a Monte Magic il giro prima di questo ed è arrivato al bonus ma non me lo ha dato
tu: alle 2:46:02
RS0245975870
tu: alle 2:46:38
c'era scritto "bonus sever" qualcosa
tu: alle 2:47:15
e sono andato alla home page
Briana: alle 2:48:39
Ciao
tu: alle 2:48:32
Ciao
Briana: alle 2:49:04
Solo a scopo di verifica, vorrei avere il tuo nome, indirizzo email e data di nascita.
tu: alle 2:49:26
Jamie************************************
Briana: alle 2:50:13
Grazie
Briana: alle 2:50:25
Sto controllando il gioco
tu: alle 2:50:22
Grazie
tu: alle 2:50:57
l'ho girato solo una volta
tu: alle 2:51:20
quindi è la rotazione precedente a questa
Briana: alle 2:52:44
Vedo che stavi giocando alla magia della montagna con delle fiches premio e stavi scommettendo 3 centesimi
tu: alle 2:52:42
SÌ
Briana: alle 2:53:42
ci sono 10 giri e tutti pagano correttamente
tu: alle 2:55:12
non ho ricevuto il bonus durante il mio ultimo giro sono arrivato al bonus ma diceva che qualcosa non rispondeva e sono andato alla home page
tu: alle 2:56:01
non ho potuto giocare al bonus
Briana: alle 2:56:51
sei rientrato nel gioco?
tu: alle 2:57:25
sono stati aggiunti solo 4 centesimi per il bastoncino di vernice che sono in gioco ora e l'ho fatto girare una volta
tu: alle 2:57:56
era lo spin prima di questo
tu: alle 2:58:20
quando ottengo il bonus
Briana: alle 3:00:07
il giro prima di pagare l'acconto 0,20 centesimi
tu: alle 3:02:51
ok quindi ho pagato 20 ma non ho ancora ricevuto il bonus, finirò qui. vuoi semplicemente farlo sapere a tech.know
Briana: alle 3:03:58
va tutto bene con la macchina
Briana: alle 3:04:05
0,20 centesimi
Briana: alle 3:06:36
se ciò accade, ricordati di fare uno screenshot
Briana: alle 3:06:47
e l'ho inviato via e-mail
Briana: alle 3:07:09
Ci sono altre richieste o domande per le quali potrei esserti d'aiuto?
tu: alle 3:07:09
NO -
- Risposta da
- sloto
- di Dec 29, 15, 07:47:14 AM
-
Rappresentante del Casinò
219
Grazie da:
Hi jamiedaryl
Thanks for your message. I spoke with the casino who explained to me the following..
''In these cases we check the customers game play history to see if all spins were paid out correctly
In case there is a discrepancy we escalate to WGS (the software provider) for a resolution.
In this case it would appear that everything was paid out correctly.
We will follow up with the customer, we have called him and sent him an email to contact us.''
Please let me know when you have spoken with customer care and confirm that everything is resolved
Mr SlotoCiao jamiedaryl
Grazie per il tuo messaggio. Ho parlato con il casinò che mi ha spiegato quanto segue..
''In questi casi controlliamo la cronologia di gioco dei clienti per vedere se tutti i giri sono stati pagati correttamente
Nel caso in cui vi sia una discrepanza, ci rivolgiamo a WGS (il fornitore del software) per una risoluzione.
In questo caso sembrerebbe che tutto sia stato pagato correttamente.
Seguiremo il cliente, lo abbiamo chiamato e gli abbiamo inviato un'e-mail per contattarci.''
Per favore, fammi sapere quando hai parlato con l'assistenza clienti e conferma che tutto è stato risolto
Signor Sloto
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