RISOLTO: Red Cherry Casino e Kudos Casino non pagano il prelievo

Nome utente: vagabondo

Ho bisogno di aiuto per risolvere questo problema, se possibile, Red Cherry Casino e Kudos Casino credo siano sotto la stessa gestione perché l'altro giorno entrambi mi hanno inviato un'e-mail dicendomi spiacente di informarti ma non hai superato la verifica dell'account senza alcuna spiegazione e poi ho chiuso immediatamente il mio account! Sembra strano che non appena è arrivato il momento di approvare la mia verifica in modo da poter ritirare le mie vincite, ciò accade, entrambi mi devono dei soldi, Red Cherry mi deve 1200,00 e Kudos mi deve 500,00. Ho risposto alle loro e-mail riguardo al motivo e al modo in cui ho fallito la verifica dell'account poiché gioco alle slot online da anni e non mi è mai stato negato un account verificato né mi sono state negate le mie vincite per vari siti, ho sempre seguito tutte le regole e sono stato onesto e legittimo con tutti i documenti riguardanti le mie informazioni personali e fino ad ora ho ancora avuto un problema. Devono ancora rispondere alle mie e-mail spiegando perché è così... Sento di essere stato imbrogliato e truffato, questo non è etico e ingiusto nei miei confronti perché sono un giocatore molto trasparente e onesto. Spero che presentando questo reclamo qualcuno possa aiutarmi a risolvere il problema. Ho dato loro tutto ciò che mi avevano richiesto quando ho inviato i documenti corretti e mi è stato detto che il tuo account avrebbe dovuto essere verificato entro 24 ore ed è stato allora che sono iniziati i problemi, erano entrambi i casinò, lascia che te lo ricordi. Semplicemente non capisco come puoi fallire la verifica dell'account se non ti è mai stato negato e approvato da tutti gli altri siti che hai un account verificato!?!?

Ciao Vagambler,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

Il mio nome utente è lo stesso che è qui, vagabondo.

Ciao Vagambler,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ok fantastico, grazie!

Ciao @vagambeler,
Grazie per averci contattato.
Ho parlato con il team di sicurezza in merito alla tua verifica non riuscita.
Durante il processo di verifica sono stati segnalati numerosi fattori.
Innanzitutto, l'indirizzo IP sul tuo account era molto sporadico e l'indirizzo eseguiva il ping avanti e indietro da più posizioni. Inoltre, è emerso che le firme su tutti i tuoi documenti non corrispondevano tutte (per favore, non per la protezione dei dati e la sicurezza, non ho accesso a queste). Inoltre, non sei stato in grado di fornire immagini della carta che hai utilizzato sul tuo account.
Sulla base di questi flag, il team di sicurezza ha deciso di non verificare il tuo account.
Il tuo account è stato passato al team finanziario che a breve avvierà la procedura di rimborso.
Cordiali saluti,
Il team del forum LCB di TheOnline.Casino

Mi dispiace ma questa è la più grande spazzatura che abbia mai sentito da qualsiasi casinò online finora! Faccio la stessa procedura inviando documenti a tutti gli altri casinò online in cui sono stato verificato e non ho mai avuto problemi o mi è stato detto qualcosa del genere! L'indirizzo IP multiplo è probabilmente dovuto al fatto che a volte gioco con il telefono mentre sono fuori casa, ad esempio durante la pausa al lavoro, cosa non mi è permesso giocare fuori casa!!?? Dammi tregua... tutte le mie firme corrispondono, non so cosa stanno cercando di ottenere con questo! E la carta... ho fornito loro immagini fotografiche con la carta nebbiosa che ho usato di recente, la carta più vecchia non poteva essere fornita poiché era stata compromessa per frode e la mia banca me l'ha fatta portare in modo che possano smaltirla. Ho informato il tuo team di sicurezza di ciò e mi hanno chiesto di provare a mostrare qualche prova che possiedo la carta, ad esempio fornendo vecchi estratti conto bancari, cosa che ho fatto e sono stato informato che erano stati accettati. Quindi, per riassumere, sembra che il tuo casinò stia facendo tutto ciò che è in suo potere per non pagarmi! Molto ovvio e molto ingiusto! Questo deve essere affrontato di nuovo perché ho fatto quello che mi hanno chiesto e continuano a deludermi e stanno inventando scuse ridicole per non verificare il mio account! Se necessario contatterò il tuo concessore di licenza e presenterò un reclamo più ampio in merito.

Il team di @theonlinecasino,

Permettimi di esporre più in dettaglio i motivi per cui non hai verificato il mio account. Prima di tutto con le mie firme potrebbero esserci lievi variazioni rispetto a quelle poiché ho una brutta artrite al polso, quindi a volte è molto difficile per me scrivere o firmare a causa di quella condizione fisica e potrebbero mostrare alcune variazioni nelle mie firme, ma nel complesso tu posso ancora vedere che ci sono molte somiglianze per dimostrare che sono io. Non avrei mai pensato di doverlo spiegare a un casinò online poiché non mi è mai stato chiesto nulla prima. In secondo luogo, per quanto riguarda la situazione con il ping di più sedi, lavoro per un fornitore di servizi via cavo, quindi mi trovo in aree diverse ogni giorno quando lavoro e di nuovo a volte gioco fuori casa. Inoltre ho un telefono da lavoro e uno personale che utilizzo entrambi quando gioco online, quando uno è in carica gioco dall'altro ma gioco principalmente dal telefono del lavoro perché sembra che funzioni con le slot e i siti in modo più fluido rispetto al mio personale. Ultimo ma non meno importante, l'intera situazione della carta è esattamente quella di cui ti ho informato nel post sopra: hanno le foto della carta attuale ma non della vecchia carta che è stata smaltita, ma in effetti ho fornito la prova di cui avevano bisogno. Vorrei ricordarti che Kudos Casino ha solo la carta più recente in archivio, quindi il problema della carta non dovrebbe applicarsi a loro poiché ho sempre usato solo una carta lì. Red Cherry è l'unico con le 2 carte in archivio. Quindi, detto tutto ciò, chiedo rispettosamente che questi motivi vengano nuovamente riesaminati per verificare il mio account perché non credo che i motivi forniti siano stati sufficienti per negare la mia verifica.

Ciao Vagambler ,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao @vagambler,
Grazie per averci risposto.
Questa non è una decisione che questo particolare team che monitora i forum può revocare. Possiamo trasmettere le spiegazioni che hai fornito nei tuoi post al nostro team di sicurezza per tuo conto.
Cordiali saluti,
Il team del forum LCB di TheOnline.Casino

Sì, apprezzerei se potessi farlo, grazie. Quando posso aspettarmi di sentire qualcosa? Perché quando provo a contattarli non rispondono mai alle mie e-mail o altro anche quando ho risposto più volte alla loro e-mail iniziale affermando che non avevo superato la verifica e hanno bloccato il mio account più di 10 giorni fa!

Ciao @vagambler,
Abbiamo ricevuto risposta dal senior management team del casinò poiché è stato passato al livello di direttore.
Hanno mantenuto il ragionamento fornito dal team di sicurezza. Apprezzo che questa non sia la risposta che stavi cercando.
Il team finanziario procederà nel prossimo futuro a elaborare i rimborsi per i depositi con carta effettuati con noi.
Cordiali saluti,
Il team del forum LCB di TheOnline.Casino

Naturalmente, questo è quello che immaginavo avrebbero fatto. Quindi, detto questo, sto contattando la commissione per il gioco d'azzardo perché il vostro casinò opera negli Stati Uniti senza una licenza che ho scoperto essere illegale e sto anche presentando un reclamo a MaterCard e alla mia banca per frode commerciale! Esistono leggi anche per proteggermi se pensi che la tua azienda mi defrauderà delle mie vincite. La vostra azienda sta cercando in tutti i modi di non pagarmi e non avete nemmeno fornito le prove che vi erano state richieste così da risultare un'ammissione di colpevolezza.

Ciao Vagambler ,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di fornirci alcune prove. Non appena lo riceveremo e indagheremo sul caso, prenderemo la nostra decisione finale. Ti tengo aggiornato.

Ciao Vagambler,
Mi rendo conto che questa non è la notizia che stavi cercando. Abbiamo già dichiarato che rimborseremo i tuoi depositi, se desideri effettuare riaddebiti, ciò è a tua discrezione, ma tieni presente che il sistema che utilizziamo per l'elaborazione è condiviso da molti altri casinò, il che potrebbe ostacolare qualsiasi altro deposito effettuato in altri casinò usiamo la stessa elaborazione.
Poiché hai minacciato storni di addebito, dovremo sospendere la procedura di rimborso finché non confermi quale azione desideri intraprendere.
Cordiali saluti,
Il team del forum LCB di TheOnline.Casino

Ciao Vagambler ,

Abbiamo ricevuto le prove dal rappresentante del casinò. Sulla base di queste prove, possiamo concordare con la decisione del casinò di non verificare il tuo account.

Consideriamo la cosa risolta.

Veramente?? Proprio così, hanno temporeggiato nel fornire prove per questo caso e all'improvviso le hanno inviate? Perché non mi sono state fornite le prove presentate? È il mio account e le mie informazioni, penseresti che mi avresti fornito quelle informazioni! Non credo che abbiano fornito alcuna prova, sembra che tu volessi solo che il problema sparisse e quindi l'hai contrassegnato come risolto, il che non è!!

Mostrami le prove e spiegami perché sei d'accordo con il casinò nel non verificare il mio conto? Pensavo che questo forum fosse qui per aiutare i giocatori e il modo in cui siamo trattati ingiustamente per non farmi passare per un bugiardo.

Ciao Vagambler,

Non possiamo mostrarti le prove a causa della politica sulla privacy. Puoi richiedere tu stesso le prove al casinò e chiedere loro se vogliono fornirtele.

Se non sei soddisfatto di questa decisione, puoi provare a presentare un reclamo altrove.

Consideriamo questo caso risolto.

Haha "non possiamo mostrarti le prove a causa della politica sulla privacy" Non esiste una politica sulla privacy se hai ricevuto i documenti dal casinò, hanno già infranto quella politica e sei autorizzato al 100% a farne ciò che vuoi. Un altro modo per farlo è censurare alcuni dettagli con della vernice nera e poi mostrarli. Sei in cooperazione con i casinò truffa!

Hai ragione... Lcb è pieno di merda ed è coinvolto in molti di questi casinò truffatori! Lcb può vedere questi documenti privati che chiaramente riguardano solo le mie informazioni personali ma a me non è stato permesso di vederli. Solo un idiota potrebbe credere a queste stronzate!

Ciao Vagambler ,

Siamo spiacenti di apprendere che metti in dubbio la nostra autorità e che sei insoddisfatto del nostro servizio ai giocatori.

Spero che potremo cambiare idea in futuro.

Saluti,