Realsin - Nessun problema di pagamento

Salve team di LCB, vi contatto per chiedere se LCB sarebbe disposta a esaminare e potenzialmente fornire assistenza in merito a una grave controversia irrisolta relativa a un prelievo da Realspin Casino, gestito da Next Global Era Limited. Il 29 aprile 2026, Realspin ha confermato via e-mail l'approvazione del mio prelievo di 72.051,40 CAD. Il mio conto è stato successivamente chiuso, ma i fondi non sono mai arrivati nel mio portafoglio Bitcoin. Realspin ha poi affermato che il pagamento era stato elaborato. Tuttavia, nonostante le ripetute richieste negli ultimi sei mesi e mezzo, non sono riusciti a fornire un ID di transazione, un indirizzo Bitcoin di destinazione o qualsiasi prova verificabile dell'effettiva ricezione del prelievo. Ho tentato più di 30 volte di contattare l'assistenza clienti di Realspin senza ricevere una risposta significativa. Ho anche esaurito diverse altre vie, tra cui AskGamblers, Casino Guru e quattro servizi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), senza ottenere una soluzione. Ho conservato la documentazione a supporto, inclusi screenshot del saldo del mio conto, la conferma scritta di Realspin dell'approvazione del prelievo, la corrispondenza con il casinò e la cronologia delle transazioni del mio portafoglio Bitcoin. In questa fase, sto semplicemente cercando una piattaforma indipendente disposta ad esaminare le prove, contattare l'operatore e aiutarmi a capire cosa è successo a questo pagamento. Potreste farmi sapere se LCB sarebbe disposta ad assumere questo caso e se Realspin è un operatore con cui il vostro team ha un canale di comunicazione consolidato? Grazie per il vostro tempo. Ho fornito alcuni elementi. Screenshot del saldo del mio conto al 28 aprile: l'ultima volta che ho avuto accesso al mio conto. Inoltre, la catena di email del 29 aprile, in cui affermano che mi invieranno il denaro.

Importo contestato: 72051$

Casinò: Realsin

Case #: 4947