RISOLTO: Problema con Ronin Slots

Mi scuso per aver postato qui, ma non vedo una pagina "RECLAMI RONIN SLOTS". Questo sta per cambiare perché ho ricevuto molti casi in cui il casinò ha applicato selettivamente i propri termini e condizioni, ma non li rispetta quando ciò avvantaggia il giocatore o quando è chiaramente in errore. L'unica cosa positiva che posso dire del casinò è che pagano, e pagano entro mezz'ora. Tutto il resto, per quanto riguarda le promozioni, SOPRATTUTTO I PREMI PER I GIOCATORI, fa schifo. Vorrei iniziare evidenziando un esempio perfetto di come questo casinò agisca per fregare i giocatori. Beh, almeno questo giocatore. Ho notato una promozione che il casinò stava presentando sulla sua pagina Telegram. Tutto ciò che riguardava la promozione era sostanzialmente simile a quelle che offrono quotidianamente. Gli extra della promozione erano gli stessi delle altre offerte sul loro sito web per tutti gli utenti: l'importo percentuale del bonus di deposito e se il giocatore riceverà o meno un numero fisso di giri inclusi nel suo deposito (il che significa che è la prima attività che un giocatore deve intraprendere prima di provare a giocare ad altri giochi). Un giocatore sarà costretto a giocare al gioco evidenziato e a girare il numero fisso di giri PRIMA di poter fare qualsiasi altra cosa e una volta completato, il saldo del credito dell'importo vinto (se presente) viene aggiunto al saldo del giocatore e quindi il giocatore può fare le sue cose per quanto riguarda giocare a qualsiasi gioco consentito in modo da poter abbassare il livello ridicolmente alto che è il requisito di scommessa dei giocatori. Questa promozione includeva anche il 100% di cashback. Avrei dovuto sapere che sarebbe successo qualcosa di divertente dato che una frase nella promozione era: 1x al giorno, solo per oggi! Se una promozione è disponibile solo per oggi, non c'è bisogno di scrivere anche 1x al giorno! La promozione, come scritto, 100% di corrispondenza più gratis giri gratuiti. Come le altre promozioni che il casinò offre sui suoi siti web per tutti i giocatori, i giri gratuiti vengono giocati non appena il coupon viene attivato, e non alla fine, quando il deposito/saldo del giocatore raggiunge 0 $. La promozione menzionava solo i giri gratuiti, non che tipo di giri o quanti. Non ho contattato l'assistenza perché l'assistenza fa schifo e non sanno nemmeno cosa sta succedendo, come attesterà la mia testimonianza più avanti nel post. Quindi, ho pensato che, come tutti gli altri bonus di deposito con giri gratuiti, indipendentemente dal gioco con cui ho scelto di iniziare, sarei stato reindirizzato al gioco per cui i giri gratuiti sono validi. Ho iniziato a giocare credendo che fosse così. A quanto pare, il gioco con cui ho iniziato la sessione NON ERA il gioco con i giri gratuiti pubblicizzato sulla loro pagina Telegram. Dopo che il mio saldo ha raggiunto 0,00 $, ho contattato l'assistenza e ho chiesto come mai non avessi ricevuto i miei giri gratuiti con il mio coupon bonus di deposito. Come mostra CHIARAMENTE la trascrizione della chat, l'agente ha detto: "Quale gioco gratuito?" giri?" Questo coupon includeva solo il 100% di cashback. Oh davvero, rispondo perché sulla promozione è chiaramente indicato "100% di corrispondenza più giri gratuiti. Il mio deposito è stato raddoppiato, quindi equivale al 100%, ma nessun giro aggiuntivo. Mi è stato dato il mio cashback del 100%, ma mi sono già sentito imbrogliato dalla mia esperienza. Mi è stata negata la possibilità di giocare con il doppio del mio deposito e qualsiasi importo extra che avrei vinto con i miei giri gratuiti E il requisito di scommessa era 20x (Deposito + Bonus) quando normalmente è 30x e fino a 40x (DEPOSITO + BONUS) e l'opzione di prelievo massimo rende sicuramente il gioco più emozionante quando non c'è limite all'importo che potresti vincere perché dopo che il cashback viene aggiunto al conto di un giocatore, c'è un requisito di scommessa associato a quell'importo che va da 30x a 35x il cashback E solo 5x il prelievo Mac. A tutti voi giocatori che state leggendo questo, con quale opzione preferireste tentare la fortuna: Opzione a.) Raddoppiare il tuo deposito, playthrough 20x e nessun prelievo massimo + giro gratuito immaginario OPPURE Opzione b.) 100% Cashback (importo del deposito iniziale, playthrough 30x e prelievo massimo 5x. Posso dire che il casinò è stato colto di sorpresa quando mi sono lamentato di come la promozione di Telegram non fosse NIENTE come quello che dicevano avrei ricevuto perché mi hanno dato 50 giri sul gioco PayDirt, che sembra essere il loro gioco preferito e la quantità di giri offerti a un giocatore quando sbaglia e ritiene che il valore dell'errore da parte loro non valesse più di $ 100. Quando un giocatore non ottiene ciò che avrebbe dovuto ricevere, questo deconcentra già un giocatore e cos'altro dovrebbe fare un giocatore se i fondi sono stati inviati tramite criptovaluta? Il casinò ha già i tuoi soldi. Non sono io quello che non sa come spiegare correttamente i loro problemi. Basta guardare questo post. Il casinò mi ha imbrogliato con quella promozione di Telegram. Anche se ho ricevuto tutto ciò che è stato offerto, non ho ricevuto in Il modo corretto: dopo aver effettuato il deposito, gioca i giri gratuiti, fai in modo che tutto ciò che il giocatore ha vinto con quei giri venga aggiunto al suo saldo, che è stato abbinato al 100%, e poi procedi a eliminare quel ridicolo requisito di scommessa. Questo potrebbe non sembrare un problema importante, ma in realtà, ciò che il casinò ha fatto in questo scenario dovrebbe far riflettere a lungo e attentamente tutti i giocatori che giocano nei casinò online sul sito web che stanno utilizzando. Una volta che un casinò riceve i soldi di un giocatore, soprattutto tramite criptovalute, può semplicemente modificare i termini di qualsiasi coupon che il giocatore utilizza come meglio crede o riorganizzare le fasi in cui un giocatore verrà ricompensato. Se il casinò nega che la sua promozione Telegram non includesse giri gratuiti, allora cos'altro SIGNIFICA PIÙ GIRI GRATIS, CAZZO!!!!!!!!!!!

Ciao Roy3aa7 ,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback e per aver dedicato del tempo a descrivere la tua esperienza con la community LCB.

Sappiamo che promozioni e termini e condizioni dei bonus possono a volte generare confusione o frustrazione, soprattutto quando i dettagli o il modo in cui la promozione viene presentata non sono del tutto chiari. Feedback come il tuo possono essere utili ad altri giocatori per comprendere meglio il funzionamento pratico di determinate offerte.

Se desideri che esaminiamo ulteriormente la questione o che richieda chiarimenti al rappresentante del casinò, non esitare a inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Grazie per averci fornito il tuo nome utente del casinò, Roy3aa7 . Contatteremo il rappresentante del casinò per ulteriori spiegazioni e ti terremo aggiornato.

Ciao Roy3aa7 ,

Ecco la risposta che abbiamo ricevuto dal rappresentante del casinò:

Grazie per averci contattato in merito a questa questione.

Innanzitutto, vorremmo chiarire che la nostra piattaforma non modifica i termini promozionali a proprio vantaggio, né li applica selettivamente. Tutte le offerte vengono applicate rigorosamente in conformità con i termini presentati ai giocatori al momento dell'utilizzo.

Detto questo, sembra che ci sia stato un malinteso tra due promozioni distinte: l'aumento del deposito + cashback che hai utilizzato e la promozione separata da 40 giri gratuiti disponibile per i giocatori che hanno depositato durante questa settimana.

Sebbene possiamo certamente fornire uno screenshot della promozione in questione, non è necessario farlo. La promozione rimane pubblicamente visibile sulla nostra pagina Telegram, dove chiunque può consultarla direttamente. A titolo informativo, non abbiamo ricevuto reclami simili da altri giocatori in merito a questa promozione.

Vorrei anche sottolineare che i 50 giri che hai menzionato erano una ricompensa completamente separata, assegnata specificamente per il tuo deposito. Non facevano parte di un pacchetto di giri collegato alle nostre promozioni Telegram o ad alcun bonus di deposito.

È inoltre importante notare che i coupon di deposito sono selezioni facoltative dei giocatori. Non vengono applicati automaticamente ai conti. Scegliendo un coupon specifico e allegandolo prima/dopo un deposito, i giocatori accettano i termini associati a quella particolare promozione. In questo caso, la promozione offriva un requisito di scommessa relativamente basso rispetto agli standard tipici del settore. Un bonus del 100% sul deposito, con un Cashback del 100%, chiaramente comunicato come parte della promozione. L'inclusione dei giri gratuiti purtroppo non è mai stata inclusa in questa promozione.

Inoltre, se ritenevi che la promozione non fosse stata applicata correttamente, la cosa più ragionevole sarebbe stata contattare l'assistenza prima di iniziare a giocare, piuttosto che sollevare la questione solo dopo aver utilizzato il saldo, aspettandosi condizioni diverse da quelle effettivamente associate al coupon selezionato. Questo è ulteriormente supportato dal fatto che, come hai detto tu stesso, ogni volta che un coupon di deposito include giri gratuiti, il sistema reindirizza automaticamente il giocatore al gioco specifico in cui tali giri sono disponibili. Poiché ciò non si è verificato in questo caso, è chiaro che il coupon applicato non includeva alcun giro.

Per le promozioni future, ti consigliamo di prenderti un momento per leggere attentamente i dettagli prima di applicare un coupon, ed evitare di iniziare subito a giocare se ritieni che sia stato utilizzato il codice sbagliato. In caso di dubbi, puoi sempre contattare il nostro team di supporto live in anticipo per confermare che la promozione che intendi utilizzare sia effettivamente quella applicata.

Cordiali saluti

Ciao Roy3aa7 ,

Potrebbe farci sapere se ha già visto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo questo caso come risolto.

Grazie per il tuo tempo, Jovana.