Reclamo al casinò Kats

KatsCasino mi ha derubato. Mi sono iscritto per il bonus ndb e ho vinto il play-through. Hanno richiesto i miei documenti KYC.

la mia carta d'identità è di Las Vegas e vivo anche in Texas, dove mi trovo adesso. ho inviato l'ID e sono riuscito a trovare una fattura Tmobile vecchia esattamente di novanta giorni. L'ho inviato e ho detto loro mentre lo inviavo. Che è vecchio esattamente di novanta giorni se guardi la data. Sapevo che c'era la possibilità che non avrebbero visto l'e-mail entro la fine della giornata, quindi volevo che sapessero che l'avevo inviata entro il periodo di tempo richiesto.

Naturalmente mi hanno rispedito qualcosa dicendo che era troppo vecchio. Avevano bisogno di qualcosa di più recente. Quindi li ho scritti e ho detto che dicevano 90 giorni. Sono passati 90 giorni, ma troverò qualcos'altro.

Così ho chiamato il casinò e ho chiesto loro di avere 2 indirizzi. Che la mia carta d'identità ha Las Vegas ma adesso sono in Texas e hanno detto che non c'è problema, a patto che ci sia la bolletta attuale o qualunque cosa tu invii. C'è sopra il tuo nome all'indirizzo che hai adesso. Quindi ho ricevuto la mia attuale fattura At&t dall'indirizzo in cui mi trovo qui in Texas e gliel'ho inviata. Quindi circa quattro giorni dopo ricevo un'e-mail in cui mi viene comunicato che devo inviare loro una fattura ³³ con l'indirizzo che ho fornito loro la prima volta.

Naturalmente, sono andato avanti e indietro con loro affermando che la fattura gliel'avevo inviata. Ed era quello che volevano, ma entro i tempi richiesti. E ho anche affermato di aver chiamato e parlato con il loro staff di supporto e lui mi ha rassicurato che non importa se l'indirizzo è diverso purché sia l'indirizzo attuale e sopra c'è il mio nome. Beh, da allora non ho ancora avuto risposta da loro, a parte le e-mail vuote. Quando chiamo il personale di supporto sembra che vogliano aiutarmi ma dicono che non possono controllare il mio conto perché non ho effettuato un deposito.

Invierò parte della corrispondenza.

Beh, devo prenderlo da. Io e la mia email non vogliamo dover rifare tutto da capo. Te li manderò nel prossimo post.

Invierò alcune email qui. Non posso davvero inviare le mie risposte perché hanno tutte le mie informazioni su di esse. Ma ho inviato i documenti richiesti. E nei tempi previsti. La fattura Tmonile era del 10 gennaio. L'ho inviata il 9 aprile e hanno detto che era troppo vecchia. Così ho inviato la mia fattura telefonica all'avvocato e mi hanno detto che era un falso, immagino.

Ho anche inviato la fattura AT&T, l'ultima cosa che ho inviato. Dal mese scorso. Il mese di queste e-mail e la risposta ti invieranno qualcosa con il tuo vero indirizzo. Questa è l'unica risposta che ricevo da settimane, a parte una dozzina di email vuote.

Ciao Crazyej ,

Forniscici il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per controllare il tuo account e fornirci ulteriori informazioni.

Ciao Crazyej ,

Grazie per averci fornito il tuo nome utente, contatteremo il rappresentante del casinò e chiederemo un aggiornamento sul tuo caso.

Grazie. Buona fortuna. Ti ignoreranno, ne sono sicuro.

Ciao Crazyej ,

Vogliamo farti sapere che finora non abbiamo ricevuto risposta dal rappresentante del casinò Kats, invieremo un promemoria nella speranza che ci rispondano. Tieniti aggiornato su questo thread.

Grazie ancora sul serio. Apprezzo quello che stai facendo per me. Non vedo come qualcuno potrebbe gestire i propri bonus.

Ciao Crazyej ,

Abbiamo inviato un altro promemoria al rappresentante del casinò ora. Tieniti aggiornato su questo thread.

Ciao,

Come ho controllato, il prelievo richiesto dal giocatore è stato annullato poiché non è stato possibile completare il processo di verifica. Il giocatore non ha condiviso i documenti completi.

Ciao Crazyej ,

Puoi confermarlo, per favore?

Ciao Crazyej ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta da parte tua, dovremmo chiudere questo reclamo a causa dell'inattività dell'autore della richiesta.

Il rappresentante del casinò mi ha contattato e mi ha chiesto di inviare nuovamente la mia prova di indirizzo. L'ho fatto e la risposta finora è stata un'altra email vuota. Speriamo che possa risolvere questo problema. Ho detto loro fin dall'inizio che avevo 2 indirizzi e loro hanno detto che andava bene. Purché le prove siano attuali e riportino il mio nome.

Il casinò Kats è una totale fregatura. Nemmeno io mi aspetto di ricevere i miei soldi. È dal 21 maggio.

Ciao Crazyej ,

Ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò e controlleremo lo stato della tua verifica. Tieniti aggiornato su questo thread.

Ciao Angelo USA ,

Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò per tuo conto e chiediamo informazioni sul ritardo del tuo prelievo, inviaci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato .

Grazie. Apprezzo molto il vostro aiuto.

Devo ancora ricevere una risposta da loro perché non me ne aspettavo una. Cosa possono dire? Ho fatto esattamente come mi avevano richiesto. I miei documenti sono inconfutabili. L’unica cosa che possono fare è pagarmi, mentire o ignorare le loro stesse politiche. Includo la mia bolletta Internet domestica At&t in questo post in modo che tutti possiate vedere come mentono. Richiedono 2 cose: prova di chi sei, documento d'identità che hanno già accettato e prova di indirizzo che è uno dei seguenti. Bolletta di un'utenza, bolletta Internet domestica o qualcosa del governo. Questo è tutto. Queste 2 cose sono tutto ciò che serve e le ho inviate entrambe. Perché non accettano la fattura At&t quando è sulla loro lista?

Ciao Crazyej ,

Abbiamo rimosso l'allegato che avevi per motivi di privacy. Contatteremo nuovamente il rappresentante del casinò, faremo riferimento al tuo ultimo post e inoltreremo il documento allegato. Speriamo di ricevere presto loro notizie.

CIAO,

Da quanto ho verificato, il ritiro del giocatore è stato rifiutato poiché i documenti non sono stati inviati da lui. Il giocatore ha richiesto nuovamente il ritiro il 13/giugno/24. Il team bancario scriverà un'e-mail al giocatore chiedendo i documenti per il prelievo, chiedi al giocatore di rispondere all'e-mail.

Ciao Crazyej ,

Ti preghiamo di fornirci gli ultimi aggiornamenti. Hai inviato i documenti per il ritiro?

Non mi hanno ancora inviato la richiesta. Secondo l'affiliato devo aspettare e rispondere direttamente a quell'e-mail.

Sto ancora aspettando quell'e-mail.

Sono appena andato a vedere lo stato della richiesta di prelievo e c'era questo in rosso. Non so cosa significhi ma qualunque cosa sia non è corretto. Dovevo averne 100 per usare BTC bc ne prendono 30.

L'ho inviato un paio di giorni fa. Ho ricevuto un'e-mail vuota in risposta. Te l'ho inoltrato.

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Ciao Crazyej ,

Contatteremo nuovamente il rappresentante del casinò e faremo riferimento ai tuoi post qui, speriamo di ricevere presto un aggiornamento. Tieniti aggiornato su questo thread.

Ciao, poiché non è stato possibile completare il processo di verifica del giocatore, il prelievo è stato negato. Chiedi al giocatore di richiedere nuovamente il prelievo, quindi invia i documenti a banking@katsassist.com e menziona support@katsassist.com nelle cc.

Quante volte devo farlo?

L'ho appena fatto quando me lo hai chiesto la settimana scorsa. Cosa c'è che non va nel vostro sistema e voi ragazzi non riuscite a capirlo. Ti ho anche inviato un'e-mail personalmente nel modo in cui hai chiesto al signor di seguire ogni fase del processo. OK. Lo farò di nuovo.

Ciao kats_nfcaffiliates ,

Il giocatore ha già inviato i documenti alle e-mail menzionate, perché sono stati rifiutati?

Se qualcosa non va con i documenti forniti, informa il giocatore.

Quindi, quando lo richiedo, dovrei aspettare un'e-mail dalla banca che chiede il mio KYC, corretto? O semplicemente inviarlo dopo aver inserito la richiesta? Perché hai detto entrambe le cose in passato. E a proposito, se aspettassi l'ultima volta per quell'e-mail, starei ancora aspettando perché non è ancora arrivata.

Richiesta compilata. Lo pubblico qui. Non c'è niente di privato qui che mi preoccupi. E qualcuno può chiarire quando dovrei inviare il kyc. Ora o dopo che lo avranno richiesto? E cosa non lo chiedono? Quanto tempo devo aspettare?

CIAO,

Da quanto ho verificato, il ritiro del giocatore è stato rifiutato poiché il processo di verifica non è stato completato. Al giocatore viene richiesto di creare un'altra richiesta di prelievo e quindi di inviare i documenti richiesti per il ritiro.

Stai scherzando, vero signor Casino Affiliate? Il post che è direttamente sopra il tuo. Potrebbe leggerlo e rispondere, per favore, signore.

Ciao Crazyej ,

In qualità di rappresentante sopra indicato, ti preghiamo di inviare nuovamente i documenti a banking@katsassist.com e menzionare support@katsassist.com nelle cc.

Avvisaci qui una volta terminato. Grazie.

Quando invio il Kyc? Ora? Sei online, ho bisogno di conoscere questa risposta perché sembra che sia motivo di negare il processo se non aspetto e non lo allego all'e-mail di richiesta KYC dalla banca.

Ok, mi scuso, ma se guardi le sue e-mail precedenti ha detto di aspettare ma andrò avanti.

Incredibile. Kats mi ha inviato un'e-mail che è semplicemente sconcertante perché ignora completamente la verità. VERITÀ AMPIA DOCUMENTAZIONE. Pubblicherò le e-mail e gli screenshot di tutte le e-mail che ho inviato loro dal 9 aprile. Con esattamente quello che dicono non è stato loro inviato. Il primo è quello della negazione più risentita. La seconda è la mia email del mese scorso in cui ho inviato nuovamente ciò che secondo lui non avevo inviato in tempo. Il terzo è il primo rifiuto dicendo che non ho risposto con il mio documento Lys. Il quarto è che lo invio ad aprile di un mese b4 questa email. E l'ho inviato non meno di 10 o 15 volte diverse e la loro risposta è stata sempre un'e-mail vuota. Uno vuoto. Non sto scherzando. La risposta era ogni volta un'e-mail vuota. Tipo 15 di loro che non dicono assolutamente nulla. Aggiungerò un'altra email, quindi aggiungo altre due immagini.

Ciao Crazyej ,

Comprendiamo la tua frustrazione per questa situazione. Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante per verificare il tuo caso e ti aggiorneremo non appena avremo una risposta.

CIAO,

Come discusso nei messaggi 1 a 1 su LCB. Poiché la tua richiesta di prelievo è stata respinta, richiedila nuovamente e quindi invia i documenti. Ti chiederei inoltre di connetterti con noi tramite chat dal vivo o chiamarci in modo da poter aggiungere un chip gratuito di $ 100 al tuo account per l'inconveniente causato.

Stai scherzando, vero? Leggete mai le risposte ai reclami o solo le risposte dello staff LCB? Bc, se lo facessi, vedresti le copie delle email che continui a dirmi di inviare. Ho inviato quei documenti. Li ho inviati almeno DUE VOLTE direttamente come risultato dei tuoi post qui che me lo chiedevano e li inoltravano a hard_nut che ha riconosciuto questo fatto e vuoi offrirmi un chip da $ 100? Non pagheresti se vincessi con esso! Sei così lontano dalla realtà di questa situazione da volermi schiaffeggiare in faccia con questa offerta ridicola? Non ti rendi conto che non si tratta del denaro che mi è dovuto ma delle false pratiche commerciali perpetrate da Kats Casino e dal suo personale bancario? Le bugie e la totale mancanza di preoccupazione per i clienti come me e per ciò che portiamo in tavola? Nessuno che legga questo feed si fiderà mai di voi ragazzi o di chiunque sia affiliato con voi. Lo garantisco. Ho fatto tutto quello che mi è stato chiesto da tutti voi. OGNI VOLTA CHE LO HAI CHIESTO. Sono conforme alle TUE richieste KYC, ma non riesci a fare la cosa giusta ancora e ancora. Non voglio il tuo chip senza valore a questo punto. Quello che voglio è che tu faccia il tuo lavoro e verifichi il mio documento.

Questo è per lo staff LCB. Da fine maggio ad oggi ha detto la stessa cosa e ho postato qui la richiesta di prelievo, qui le email inviate con i documenti e qui la mancanza di comunicazione da parte di Kats Casino. Tre di questi post in questo thread mi mostrano che invio la mia fattura AT&t e ogni volta Kats Casino la ignora fino a quando alla fine dicono che non l'ho mai inviata, quindi la mia richiesta di prelievo viene respinta. Ho anche inoltrato quelle e-mail a LCB INSIEME all'affiliato di Mr.Casino. Allora perché gli permettete di agire incontrastato su questa cosa?

Ciao Crazyej ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante e chiesto a qualcuno del suo team di contattarti direttamente per risolvere il problema. Comprendiamo la tua frustrazione e abbiamo informato il rappresentante che abbiamo ricevuto le email vuote che hai inoltrato. Ci auguriamo che risolvano presto la questione.

CIAO,

Il giocatore ha utilizzato un bonus di iscrizione senza deposito. Per proteggere noi stessi e i giocatori, chiunque utilizzi un bonus gratuito senza deposito deve superare misure KYC più rigorose per il pagamento. Queste misure sono in atto per frenare le frodi. Grazie per la comprensione.

Secondo l'aggiornamento del team bancario, abbiamo ricevuto i documenti dal giocatore. Il team bancario ha inviato un'e-mail chiedendo i dettagli della modalità di pagamento preferita dal giocatore. Si prega di rispondere allo stesso messaggio e-mail.
Ho anche informato lo stesso al giocatore nei messaggi 1 a 1.

@ kats_nfcaffiliates Grazie per l'aggiornamento.

@ Crazyej Fateci sapere una volta completato il prelievo.

Chip inutili e app del casinò davvero pessima. Sto lontano.

Ben detto, non perdere tempo con questi ragazzi. Non giocherò lì per un altro secondo.

Oggi il gestore mi ha informato tramite e-mail che elaboreranno il mio pagamento. Per inviargli il mio indirizzo BTC ecc. Ha detto dai 7 ai 10 giorni lavorativi! Lol. Idc. Come ho detto, a questo punto non era una questione di soldi, ma di tutto il resto. Ci crederò quando lo vedrò comunque.

E li ho spediti stamattina alle 11. All'indirizzo email che credo ti appartenga se sei il manager. Comunque era l'indirizzo email a cui mi avevano chiesto di inviarlo. E l'ho inoltrato a hard_nut subito dopo. GRAZIE TOUGH_NUT. CE L'HAI FATTA!!

Sto avendo un'esperienza simile con questi ragazzi. Il mio KYC è stato verificato il 13 e si diceva che il ritiro fosse stato approvato e sarebbe stato visualizzato entro 7-10 giorni lavorativi se avessi risposto al processore con le informazioni e-mail nome utente indirizzo Bitcoin, cosa che ho fatto prontamente . Da allora non ho avuto altro che problemi a ricevere qualsiasi tipo di aggiornamento mentre aspettavo i sette giorni lavorativi e ricontrollavo con i processori e tutto il resto e aspettavo che il fine settimana si risolvesse e ho ricevuto e-mail e da lunedì e ora sono trascorsi due 13 giorni lavorativi da quando è stato confermato il KYC e mi è stato detto che il mio prelievo verrà elaborato e riceverò subito il supporto dal supporto telefonico tramite chat dal vivo e da qualsiasi successiva e-mail di supporto richiesta.