the same thing just happened to me.i deposited 75.00$ usd and got 3mb and went to blackjack and bet 1mb at a time and 2mb max with no promo.i cashed out 42.2 mb and they voided my winnings. and it says the max 1mbtc when active bonus,who can i go to about this issue?
RISOLTO: reclamo Crypto Thrills
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Ultimo messaggio
fatto 3 anni fa fa da
Sydney
- Iniziato da
- MillaBoy87
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- Iniziato da
- MillaBoy87
- at Dec 17, 20, 06:38:36 PM
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tradotto con 
a me è successa la stessa cosa. Ho depositato 75,00 $ usd e ho ottenuto 3 MB e sono andato al blackjack e ho scommesso 1 MB alla volta e 2 MB al massimo senza promo. Ho incassato 42,2 MB e hanno annullato le mie vincite. e dice che il bonus è massimo di 1 MBTC, a chi posso rivolgermi per questo problema?
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- Risposta da
- MillaBoy87
- at Dec 17, 20, 06:43:33 PM
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Newbie
6
so you guys max bet is 20 dollars? meaning if i deposit my own 75.00$ with know promo and decide i want to bet it all on on3 hand its against your policy and can keep peoples money?
quindi ragazzi, la scommessa massima è di 20 dollari? Ciò significa che se deposito i miei 75,00 $ con la promozione conosciuta e decido di voler scommettere tutto su tre mani, è contro la tua politica e posso trattenere i soldi delle persone?
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- Risposta da
- Sydney
- at Dec 18, 20, 02:36:17 AM
-
Almighty Member
14944
Grazie per questo messaggio da:
Hello MillaBoy87,
Please private message me your casino username and we're going to ask the Casino Representative to check what happened.
Ciao MillaBoy87,
Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e chiederemo al rappresentante del casinò di verificare cosa è successo.
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- Risposta da
- Sydney
- at Dec 18, 20, 08:36:33 AM
-
Almighty Member
14944
Hello MillaBoy87,
Thanks for providing us with your casino username. The Casino Representative has been notified.
We'll keep you updated.
Ciao MillaBoy87,
Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Il rappresentante del casinò è stato informato.
Ti terremo aggiornato.
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- Risposta da
- Sydney
- at Dec 31, 20, 05:34:30 AM
-
Almighty Member
14944
Hello MillaBoy87,
The Casino Representative has just advised us that they're looking into this case to clarify what exactly happened.
We'll keep you updated.
Ciao MillaBoy87,
Il rappresentante del casinò ci ha appena informato che stanno esaminando il caso per chiarire cosa sia successo esattamente.
Ti terremo aggiornato.
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- Risposta da
- MillaBoy87
- at Dec 31, 20, 05:52:29 AM
-
Newbie
6
Okay I appreciate it, well to simply put it I did not use a Bonus, they said I exceeded the Bet max but those terms does not clarify exactly what the max bet is for, rather it's with or without a Bonus! I asked a representative at jumba bet they told me one day they were not connected to crypto thrills. So I waited a few days and asked again. The guy said they were not connected then he said they were. I asked him to transfer me to someone who knew for sure, so I asked a lady that said they were not connected. But on casino Guru site says they y are connected and 12 other sister sites. So I just asked her did they all have the same terms and conditions as the sister sites and she said they were all the same Wich would mean those terms on crypto are false! I have all of this information saved from the conversations and on the complaint section people say that if you win anything over 20mb they will find a reason not to pay you. And I know all my winnings did not exceed that anyway so my winnings should have never been voided. They know that and are just trying to cover their tracks.
Ok lo apprezzo, beh per dirla semplicemente non ho usato un Bonus, hanno detto che ho superato la scommessa massima ma questi termini non chiariscono esattamente a cosa serve la scommessa massima, piuttosto con o senza Bonus! Ho chiesto a un rappresentante di Jumba Bet che un giorno mi ha detto che non erano collegati al brivido delle criptovalute. Quindi ho aspettato qualche giorno e ho chiesto di nuovo. Il ragazzo ha detto che non erano collegati, poi ha detto che lo erano. Gli ho chiesto di trasferirmi a qualcuno che lo sapeva per certo, quindi ho chiesto a una signora che ha detto che non erano collegati. Ma sul sito di Casino Guru dice che siete collegati e altri 12 siti gemelli. Quindi le ho semplicemente chiesto se avevano tutti gli stessi termini e condizioni dei siti gemelli e lei ha detto che erano tutti uguali, il che significherebbe che quei termini sulle criptovalute sono falsi! Ho tutte queste informazioni salvate dalle conversazioni e nella sezione reclami le persone dicono che se vinci qualcosa oltre i 20 MB troveranno un motivo per non pagarti. E so che tutte le mie vincite non l'hanno comunque superata, quindi le mie vincite non avrebbero mai dovuto essere annullate. Lo sanno e stanno solo cercando di coprire le loro tracce.
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- Risposta da
- Sydney
- at Dec 31, 20, 05:54:46 AM
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Almighty Member
14944
Grazie per questo messaggio da:
Hello MillaBoy87,
We'll see what the Casino Representative will say after she investigates everything. We'll keep you updated.
Ciao MillaBoy87,
Vedremo cosa dirà il rappresentante del casinò dopo aver indagato su tutto. Ti terremo aggiornato.
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- Risposta da
- MillaBoy87
- at Dec 31, 20, 06:11:10 AM
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Newbie
6
Grazie per questo messaggio da:
Okay I appreciate it I am looking forward to resolving this.
Ok, lo apprezzo, non vedo l'ora di risolvere questo problema.
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- Risposta da
- Sydney
- at Jan 11, 21, 07:36:37 AM
-
Almighty Member
14944
Grazie per questo messaggio da:
Hello MillaBoy87,
We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent them a reminder email.
Ciao MillaBoy87,
Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò. Abbiamo inviato loro un'e-mail di promemoria.
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- Risposta da
- MillaBoy87
- at Jan 12, 21, 04:42:38 AM
-
Newbie
6
Okay so what's the plan if they don't reply?
Ok, allora qual è il piano se non rispondono?
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- Risposta da
- Sydney
- at Jan 12, 21, 04:53:41 AM
-
Almighty Member
14944
Grazie per questo messaggio da:
Hello MillaBoy87,
We're still working on this complaint. In case they don't resolve this issue, we'll let you know what's going to be our next step.
Ciao MillaBoy87,
Stiamo ancora lavorando su questo reclamo. Nel caso in cui non risolvano il problema, ti faremo sapere quale sarà il nostro prossimo passo.
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- Risposta da
- Sydney
- at Jan 13, 21, 03:33:26 AM
-
Almighty Member
14944
Grazie per questo messaggio da:
Hello MillaBoy87,
We've received a reply from the Casino Representative after they've investigated your case.
Here's the reply:
"Dear MillaBoy87
Thank you for your feedback and giving us the opportunity to respond.
As per the casino’s Terms and Condition stated in section 5.7
Maximum betting rule of 1 mBTC is permitted when playing with real money and not a bonus, you have placed bets that exceeded the 1mBTC rule therefore your withdrawal has been declined.
My Support Team has discussed this with you in detail previously however, let me reiterate.
After your withdrawal was declined due to the maximum betting rules, as a goodwill gesture we credited your deposit back into your account for you to try again.
You have played down the funds and understood the reasoning behind your deposit being credited back to you.
Kind regards
Crypto Thrills Support Team "
Ciao MillaBoy87,
Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò dopo aver esaminato il tuo caso.
Ecco la risposta:
"Caro MillaBoy87
Grazie per il tuo feedback e per averci dato l'opportunità di rispondere.
Secondo i Termini e condizioni del casinò indicati nella sezione 5.7
La regola di scommessa massima di 1 mBTC è consentita quando si gioca con soldi veri e non con bonus, hai piazzato scommesse che superano la regola di 1 mBTC, pertanto il tuo prelievo è stato rifiutato.
Il mio team di supporto ne ha discusso in dettaglio con te in precedenza, tuttavia, lasciami ribadire.
Dopo che il tuo prelievo è stato rifiutato a causa delle regole sulle scommesse massime, come gesto di buona volontà abbiamo riaccreditato il tuo deposito sul tuo conto affinché tu possa riprovare.
Hai minimizzato i fondi e compreso il motivo per cui il tuo deposito ti è stato riaccreditato.
Cordiali saluti
Team di supporto Crypto Thrills "
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- Risposta da
- Alycats
- at Feb 26, 21, 04:56:01 PM
-
Newbie
1
Always declined even when the funds are there my God...
Drives me nuts all the fill out forms over n over so the casinos can get richer and richer. lol
What am I thinking.
Rifiuto sempre anche quando i fondi ci sono, mio Dio...
Mi fa impazzire compilare continuamente moduli in modo che i casinò possano diventare sempre più ricchi. lol
Cosa sto pensando?
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- Risposta da
- Sydney
- at Feb 28, 21, 04:57:23 AM
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Almighty Member
14944
Grazie per questo messaggio da:
Hello Alycats,
If you have an issue at Crypto Thrills Casino, please send me your casino username to PM inbox and we're going to contact the Casino Representative.
Ciao Alycats,
Se hai un problema con Crypto Thrills Casino, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò.
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