RISOLTO: Betboro - problema di verifica

Ciao, ho inviato i documenti a verify@betboro.com ma non ho risposto.
La chat dal vivo diceva di attendere l'e-mail di conferma ma non l'ho ricevuta.
Il mio ID betboro.com è 166442560, controlla.

Non riesco a trovare il rappresentante del casinò se ho provato qui.

Ciao Reuak,

Non abbiamo questo marchio elencato sul nostro sito, tuttavia proveremo a contattarli in merito al problema che stai riscontrando.

Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Reuak,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento che stanno esaminando il tuo caso. Non appena avremo ulteriori informazioni, ti faremo sapere.

Ciao, sono passati 6 giorni, cosa hanno detto?

Ciao Reuak,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di fornirci un aggiornamento sul tuo caso. Ti faremo sapere non appena avremo loro notizie.

@reuak - Siamo stati informati dal rappresentante del casinò che stanno ancora esaminando il tuo caso. Ti faremo sapere non appena avremo aggiornamenti concreti.

spero di sentirli presto, grazie

Ciao ancora nessuna risposta?

Ciao Reuak,

Stiamo ancora aspettando un aggiornamento. Tenervi aggiornati.

Ciao Reuak,

Sei forse riuscito a metterti in contatto con il casinò nel frattempo?

Ora abbiamo inviato un'e-mail di promemoria al rappresentante del casinò. Vediamo se questa volta forniranno un aggiornamento concreto.

Ho controllato ma nessuna nuova email da loro.

Ciao Reuak,

Abbiamo nuovamente chiesto un aggiornamento e la risposta è stata che stanno ancora esaminando il tuo caso.

Speriamo di ricevere presto un aggiornamento concreto. Tenervi aggiornati.

Ciao Reuak,

Siamo stati informati dal rappresentante del casinò di averti contattato direttamente e che il problema è stato risolto.

Puoi confermarlo?

Sono riuscito a effettuare un prelievo.
Aggiornerò non appena lo avranno pagato.

Grande. Grazie per averci fatto sapere.

Ho riconquistato il marzo e ho richiesto i prelievi. Ne hanno versati alcuni sul mio conto Skrill che ho utilizzato per il deposito. Ma hanno detto che il resto lo avrebbero pagato alla mia banca. Ho inviato loro tutte le mie coordinate bancarie e ho richiesto. Non lo inviano perché dicono di aver bisogno di un conto IBAN. La mia banca è nel mio paese, il Cile. Qui non abbiamo IBAN!
L'ho spiegato ma continuano a chiedere l'IBAN che è ridicolo.
Dovrebbero pagare sul mio Skrill o inviare il bonifico bancario alla mia banca in Cile (no IBAN)!.
Per favore aiuto.

Ciao Reuak,

Mi dispiace sentirlo. Chiederemo loro se esiste un altro modo per pagare il resto delle tue vincite.

Ciao Reuak,

Abbiamo ricevuto risposta dal casinò e ci hanno informato che ti hanno pagato 1.500 EUR tramite Skrill poiché non possono pagare l'intero importo in una volta.

Abbiamo anche chiesto loro quando puoi aspettarti le tue vincite, dicono la prossima settimana quando richiedi un prelievo.

Per favore, tienici aggiornati. Spero che riceverai presto l'intero importo.

Ciao, voglio dare seguito al prelievo che ho effettuato il 18 agosto 2020, betboro non l'ha ancora pagato. Ho continuato a mandarli via email quasi ogni giorno ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Ciao Reuak,

È la parte della vincita che ti stanno pagando a rate o un nuovo prelievo?

Ciao Melissa, è il prelievo che pagavano a rate ma hanno smesso di pagare. Prima pagavano ogni due settimane, ma l'ultimo pagamento è ad agosto!

Potresti dirmi quanto ti devono?

sono 1500 euro.

Ok, ci metteremo di nuovo in contatto con loro.

Ciao, cosa hanno detto?

Invieremo un promemoria. Non li ho ancora sentiti.

Ciao? Ho controllato la mia casella di posta ma non c'erano email da loro.

Hanno inviato un'e-mail dicendo che avrebbero verificato con il loro reparto pagamenti e ci avrebbero ricontattato. Invieremo un promemoria oggi.

Ciao?

Stiamo ancora aspettando che ci rispondano. Ti invieremo un altro promemoria. :)

Ecco il feedback del rappresentante del casinò:

Ho ricevuto feedback dalla finanza, che l'ultimo pagamento era bloccato in sospeso e non è stato elaborato, si trattava di un problema del fornitore del portafoglio elettronico.
Abbiamo elaborato nuovamente il manuale di prelievo ed è stato elaborato in modo che il cliente dovrebbe ormai avere i fondi.

Ciao Reuak,

Hai ricevuto il pagamento?