After the withdrawal request, there was a problem with the verification. I sent the documents to the email address indicated by them more than 10 times within 2 weeks, each time they offer to send the live chat again, they say that this time they will check the documents for sure, but this does not happen. I asked if I could send documents to another address, or send it through an employee in a live chat, but I was refused. The company leaves a terrible impression of itself, no one can help me in solving a simple problem. If someone faced this problem, help me. Thank
RISOLTO: Casinò FaustBet
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Ultimo messaggio
fatto 5 anni fa fa da
MelissaN
- Iniziato da
- SnejannaYurina
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- Iniziato da
- SnejannaYurina
- at Dec 02, 18, 06:32:58 AM
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tradotto con 
Dopo la richiesta di prelievo si è verificato un problema con la verifica. Ho inviato i documenti all'indirizzo email da loro indicato più di 10 volte in 2 settimane, ogni volta che mi offrono di inviare nuovamente la live chat, dicono che questa volta controlleranno sicuramente i documenti, ma questo non accade. Ho chiesto se potevo inviare i documenti a un altro indirizzo o inviarli tramite un dipendente in una live chat, ma mi è stato rifiutato. L'azienda lascia un'impressione pessima, nessuno può aiutarmi a risolvere un semplice problema. Se qualcuno ha affrontato questo problema, aiutami. Grazie
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- Risposta da
- MelissaN
- at Dec 03, 18, 12:09:17 PM
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Almighty Member
15546
Could you please provide me with your casino username so we can get in touch with the casino and ask them to look into your account?
Potresti per favore fornirmi il nome utente del tuo casinò in modo che possiamo metterci in contatto con il casinò e chiedere loro di esaminare il tuo account?
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- Risposta da
- SnejannaYurina
- at Dec 03, 18, 05:41:49 PM
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Newbie
4
Grazie per questo messaggio da:
My id: 85408524
Username: Snejanna Yurina
I contacted them repeatedly, but it did not bring any result. In any case, thank you for your help.
Il mio ID: 85408524
Nome utente: Snejanna Yurina
Li ho contattati più volte, ma senza ottenere alcun risultato. In ogni caso, grazie per il tuo aiuto.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Dec 04, 18, 08:26:24 AM
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Almighty Member
15546
The casino rep has been notified. Hope we'll get the update soon. Keep an eye on this topic.
Il rappresentante del casinò è stato informato. Spero che riceveremo presto l'aggiornamento. Tieni d'occhio questo argomento.
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- Risposta da
- SnejannaYurina
- at Dec 04, 18, 08:59:25 AM
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Newbie
4
Grazie per questo messaggio da:
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- Risposta da
- MelissaN
- at Dec 10, 18, 12:21:51 PM
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Almighty Member
15546
We still haven't heard from the casino rep. We sent another reminder. Do you have any updates?
Non abbiamo ancora avuto notizie dal rappresentante del casinò. Abbiamo inviato un altro promemoria. Hai qualche aggiornamento?
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- Risposta da
- MelissaN
- at Dec 20, 18, 06:52:28 AM
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Almighty Member
15546
We still haven't got any updates regarding your case. We tried out a different email address, so let's see if someone will reply there. We got no updates from you either.
Non abbiamo ancora ricevuto aggiornamenti riguardo al tuo caso. Abbiamo provato un indirizzo email diverso, quindi vediamo se qualcuno risponderà lì. Non abbiamo ricevuto aggiornamenti neanche da te.
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- Risposta da
- SnejannaYurina
- at Dec 20, 18, 09:24:31 AM
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Newbie
4
Hi, they contacted me by mail, they said that my letters got into spam. What I consider unacceptable for serious companies. The money I brought everything in order, but the sediment remained unpleasant. Thank you for your help.
Ciao, mi hanno contattato via mail, hanno detto che le mie lettere erano finite nello spam. Cosa che ritengo inaccettabile per le aziende serie. I soldi che ho portato tutto in ordine, ma il sedimento è rimasto sgradevole. Grazie per l'aiuto.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Dec 20, 18, 09:38:12 AM
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Almighty Member
15546
SnejannaYurina wrote:
Hi, they contacted me by mail, they said that my letters got into spam. What I consider unacceptable for serious companies. The money I brought everything in order, but the sediment remained unpleasant. Thank you for your help.
That's great. Good to hear it has been sorted. We're going to mark this case as resolved.
Happy holidays.
SnejannaYurina ha scritto:Ciao, mi hanno contattato via mail, hanno detto che le mie lettere erano finite nello spam. Cosa che ritengo inaccettabile per le aziende serie. I soldi che ho portato tutto in ordine, ma il sedimento è rimasto sgradevole. Grazie per l'aiuto.
È fantastico. È bello sapere che è stato risolto. Contrassegneremo questo caso come risolto.
Buone vacanze.
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