RISOLTO: Reclamo al Casinò Crypto Thrills

pfff, cosa succede ultimamente con un sacco di teste truffatrici che spuntano dal casinò

giocando con i soldi degli altri, i soldi entrano e non escono....

Una volta sono stato "truffato", ho dovuto aspettare 6 mesi per il mio pagamento di 125,- neteller e andare in livechat quasi ogni giorno...

è un bene che ci siano dei forum oggigiorno (0_-)

Ciao Sydney,

Probabilmente hanno citato il ritiro massimo di 10mbtc dai loro termini in base alle prove fornite.

Tieni presente che il bonus che ho utilizzato era un bonus esclusivo ed era un bonus non incassabile.

Tutte le leggi stabiliscono che i bonus non incassabili vengono rimossi dal tuo saldo al momento del prelievo, cosa che è stata effettuata nel mio caso, e il saldo può essere prelevato e questo casinò ha una regola di prelievo massimo pari a 5 volte l'importo del bonus.

Ribadisco la mia tesi secondo cui i bonus esclusivi dovrebbero rispettare i termini all'interno del bonus. Entrambi i prelievi massimi del bonus non erano corretti.

Si prega di prendere nota del prelievo massimo su 3 diversi bonus in questo casinò non soggetti al prelievo di 10mbtc poiché sono tutti esclusivi.

Tieni presente che non sto discutendo con i moderatori qui, ma sto semplicemente cercando di chiarire correttamente la questione poiché ho letto molte volte in questo forum sui bonus permanenti e incassabili e dopo aver detratto l'importo del bonus originale, l'intero saldo trasferito sul tuo saldo in contanti diventa prelevabile .

Grazie per il tuo tempo, Sydney.

Molto chiaro dalla schermata dei bonus non riscattabili nella lobby del casinò.

Bonus non riscattabile:

Qualsiasi importo da questo binis può essere prelevato una volta completata la scommessa, ma l'importo del bonus viene detratto:

Il bonus da me utilizzato era un bonus fisso in entrambe le occasioni e avrei dovuto permettermi di prelevare l'intero importo trasferito sul mio saldo in contanti.

Puoi per favore dare un'occhiata a questo LCB per l'ultima volta, grazie.

Qualsiasi denaro gratuito donato senza richiedere un deposito, ad esempio un coupon senza deposito, bonus fedeltà, bonus VIP, carta vanity, deposito del gestore, premi di competizioni/tornei, bonus di compensazione, bonus disagio, bonus compleanno ecc. (se non diversamente indicato) avrà un incasso massimo pari a 5 volte il bonus dato, ad esempio 50 MBTC dati; prelievo massimo = 250mbtc. Questa regola è valida anche quando il saldo del cliente è positivo al momento del riscatto del bonus senza deposito. Dopo aver riscattato il bonus, la regola verrà annullata solo quando il saldo del cliente avrà raggiunto nuovamente lo 0.

Caro LCB,

Qualche feedback basato sul mio ultimo post?

Grazie per il vostro aiuto.

Ciao Desheen59,

Esatto, l'offerta di iscrizione esclusiva prevede un limite massimo di prelievo diverso. Abbiamo contattato il casinò e sostengono che il bonus da te richiesto non era la nostra offerta esclusiva. Abbiamo chiesto loro di fornirci le prove.

Tenervi aggiornati.

Ciao Sydney,

Il bonus che ho richiesto era un'offerta esclusiva da un sito diverso e chiaramente dai dettagli divulgati all'interno del bonus, puoi vedere che l'incasso massimo su quello specifico bonus esclusivo era pari a 5 volte l'importo del bonus.

Anche il secondo bonus era un bonus fisso con 5 volte il prelievo massimo. Il bonus era di 26 MBTC e il prelievo massimo avrebbe dovuto essere di 130 MBTC.

Si allega nuovamente alla vostra attenzione.

Il casinò fornirà delle scuse, ma ecco le prove in questione. Come puoi vedere, il prelievo massimo del bonus è stato limitato solo a 5 volte l'importo del bonus e al momento del ritiro il bonus fisso viene detratto e tutto ciò che viene trasferito sul tuo saldo in contanti diventa prelevabile.

Ciao LCB,

Grazie per il vostro aiuto.

Giusto per chiarire, il problema in questione è che il bonus preso al momento dell'iscrizione era un bonus fisso e l'intero importo non è stato pagato. I brividi crittografici hanno effettuato un pagamento ma non secondo i termini del bonus esclusivo preso.

Il secondo bonus è stato assegnato in base al mio post precedente in questo thread in cui Sydney mi aveva informato che il bonus era stato accreditato sul mio conto, questo bonus era di 26 mbtc e ancora una volta si trattava di un bonus fisso non riscattabile con un prelievo massimo di 5 x l'importo del bonus e scommessa di 40x.

Questi bonus erano bonus esclusivi e non soggetti ai bonus generali con una scommessa di 60 volte, ecc.

Pagando il cashout anche se erroneamente ritengo di avere diritto alla differenza tra quanto pagato e quanto avrebbe dovuto essere pagato in base al bonus esclusivo preso.

Inizialmente avevo chiesto che le mie vincite corrette venissero pagate e mi è stato accreditato un bonus di 26mbtc che è stato scommesso e aveva un incasso massimo di bonus 5 volte.

La regola dei bonus multipli ecc. non dovrebbe applicarsi qui poiché i due prelievi in questione erano un primo bonus esclusivo e il successivo era un altro bonus esclusivo dato in base al mio post iniziale.

Grazie per il vostro aiuto.

Hai molta esperienza nel settore del gioco d'azzardo online, quindi ti chiedo gentilmente di esercitare la tua esperienza in materia e di non limitarti a prendere per vere le parole dei casinò.

Il tuo aiuto è apprezzato.

Ciao Sydney,

Qualche feedback finora dal rappresentante del casinò?

Grazie per il vostro aiuto e buona giornata.

Ciao Desheen59,

No, non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò. Aggiorneremo questo thread non appena riceveremo una risposta.

Questo è un altro reclamo di un altro giocatore relativo allo stesso tipo di problema, per favore aiutaci a risolvere questo LCB.

Grazie per averci permesso di esprimere le nostre preoccupazioni e di aiutarci ove possibile.

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/crypto-thrills-is-a-scam-and-doesn-t-honor-their-own-terms-and-conditions/msg480735#msg480735

Ciao Desheen59,

Abbiamo visto il reclamo e oggi abbiamo inviato tutti i dettagli e il nome utente del giocatore al rappresentante del casinò. Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò. Una volta fatto, aggiorneremo il thread.

E per favore smetti di scrivere ovunque del tuo reclamo poiché ciò non accelererà la risoluzione.

Grazie per la vostra comprensione.

Volevo solo dimostrare che il sistema detraeva automaticamente il bonus e l'importo prelevabile veniva trasferito sul mio saldo in contanti.

Questo è stato il caso di questo bonus e dei 92mbtc che avrebbero dovuto essere pagati al mio secondo prelievo.

Ciao Sydney,

Possiamo forse elencare questo casinò come casinò con un avvertimento poiché cercano ripetutamente di trovare scuse per non pagare i giocatori.

Sono molto grato a questo forum, ma vorrei che potessimo fare di più per proteggere l'industria del gioco d'azzardo online e promuovere l'equità all'interno del settore.

I brividi delle criptovalute stanno chiaramente cercando di evitare di pagare i giocatori. Questo tipo di casinò si diverte quando i giocatori depositano e perdono, ma trovano ogni scusa per non pagare.

I bonus/coupon utilizzati erano esclusivi ed è chiaro quali importi avrebbero dovuto essere pagati, ma questo casinò sta solo cercando di evitare di adempiere ai propri obblighi.

Mi dispiace davvero disturbarti, ma spero che questo problema possa essere risolto presto.

Ciao Desheen59,

Come precedentemente comunicato, abbiamo già inviato i dettagli del reclamo al rappresentante del Casinò e siamo in attesa di ricevere un aggiornamento. Una volta che avremo notizie dal casinò, questo thread verrà aggiornato.

Caro LCB,

Ti ringrazio per questo forum:

La chat dal vivo mi ha informato che valuteranno l'accredito della differenza se LCB, POGG o Casinomeister diranno loro che i bonus in questione erano appiccicosi e che i bonus esclusivi hanno incassi massimi diversi.

Anche un principiante può vedere che i bonus in questione erano appiccicosi poiché il bonus veniva detratto al momento del prelievo e l'importo massimo era chiaramente dettagliato all'interno del coupon che era un prelievo massimo di 5 volte l'importo del bonus in entrambe le occasioni.

Per favore, prova ad aiutarmi.

Caro LCB,

Ti ringrazio per questo forum:

La chat dal vivo mi ha informato che valuteranno l'accredito della differenza se LCB, POGG o Casinomeister diranno loro che i bonus in questione erano appiccicosi e che i bonus esclusivi hanno incassi massimi diversi.

Anche un principiante può vedere che i bonus in questione erano appiccicosi poiché il bonus veniva detratto al momento del prelievo e l'importo massimo era chiaramente dettagliato all'interno del coupon che era un prelievo massimo di 5 volte l'importo del bonus in entrambe le occasioni.

PS: STO SOLO CERCANDO DI GARANTIRE L'EQUITÀ ALL'INTERNO DELLA COMUNITÀ DI GIOCO D'AZZARDO ONLINE E SEMBRA CHIARAMENTE CHE QUESTO CASINÒ VA BENE A PRENDERE DENARO ALLA GENTE, MA NON COMPRENDO I TERMINI DELLE REGOLE ESCLUSIVE DEL BONUS e tutto ciò che chiedo è di essere pagato il deficit che è di 7mbtc per l'uno bonus e 92 mbtc per il secondo.

L'importo totale dovutomi da questo casinò è 7mbtc + 92mbtc = 99mbtc.

È così chiaro che questi bonus erano esclusivi e avevano un incasso massimo diverso.

Per favore, prova ad aiutarmi.

Voglio solo mostrarti come interpretano erroneamente i loro stessi termini.

LCB ha anche un bonus esclusivo con questo casinò come da screenshot, ma gli agenti della chat dal vivo chiaramente non comprendono le regole su un bonus esclusivo.

Secondo la loro chat, tutti i bonus, indipendentemente dal fatto che siano esclusivi o meno, hanno un incasso massimo di 10 MBTC, il che è così sbagliato.

Come fa questo casinò a funzionare ancora in questo modo?

Caro LCB,

Grazie per avermi aiutato

So che questo servizio è gratuito, ma posso pagare qualcuno per esaminare la mia domanda con maggiore urgenza o esiste un forum che accetta il pagamento e tratta la questione in modo più rapido?

Le prove di fronte a noi sono molto chiare e inizialmente in questo post un moderatore di LCB mi ha detto che ero stato pagato in base ai loro termini, ma chiaramente non è così.

Tutto quello che voglio è un ambiente libero ed equo per il gioco d'azzardo per tutti e apprezzerei il tuo consiglio o assistenza o apprezzerei se questo casinò potesse essere inserito nella lista nera qui poiché non rispondono e chiaramente non rispettano i loro giocatori e questo forum.

Grazie.

Quanto tempo devo aspettare per una semplice risposta qui? Si può fare un follow-up con il rappresentante del casinò, per favore?

Cari membri di Desheen59 e LCB

Innanzitutto, vorremmo ringraziarti per il tuo feedback

Desheen59, abbiamo esaminato le tue domande sui prelievi e possiamo confermare che gli importi elaborati sono corretti secondo i Termini e le condizioni del Casinò che hai accettato.

Per quanto riguarda il tuo primo prelievo:

Hai vinto 4,14 mBTC (con un bonus gratuito) che hai giocato fino a 21,44 mBTC, successivamente hai completato un prelievo, a quel punto il sistema ti ha chiesto di rinunciare all'importo del bonus di 4,14 mBTC per completare un prelievo delle 17:30 mBTC. Dai 17,30 mBTC il massimo che puoi ricevere è 10 mBTC (come da Termini e condizioni del casinò). Vedo che questo importo ti è stato pagato ed è corretto.

Per quanto riguarda il tuo secondo prelievo:

Hai effettuato un deposito che è richiesto (secondo i Termini e condizioni del Casinò) da pagare per il Primo prelievo vinto da una serie di giri gratuiti come indicato sopra, Non hai richiesto un bonus di corrispondenza sul deposito effettuato e lo avevi già hai giocato il deposito fino a raggiungere un saldo pari a zero, hai quindi contattato il mio team di supporto chiedendo un bonus di corrispondenza, questo è stato spiegato in chat perché un bonus di corrispondenza non può essere accreditato a quel punto, tuttavia come gesto di buona volontà il mio team di supporto aveva accreditato un bonus gratuito di 26mBTC sul tuo conto, che è stato poi giocato con un saldo di 102mBTC e ritirato,

Ora, facendo riferimento ai Termini e condizioni del Casinò su entrambi i prelievi menzionati sopra, tutti i bonus gratuiti, i giri gratuiti, le richieste di punti fedeltà e le vincite dei tornei comportano un prelievo massimo di 10 mBTC che può essere trovato qui - https://www.cryptothrills.io/terms -e-condizioni

Se hai bisogno di ulteriori spiegazioni, contatta il mio team di supporto e provvederemo a far sì che un responsabile del supporto ti spieghi telefonicamente

Cordiali saluti
Team di supporto Crypto Thrills

Wayne, chiaramente non capisci cosa significhi un bonus esclusivo.

Inoltre stai dimenticando il punto numero 5 nei tuoi termini che è incluso qui:

I giri gratuiti prevedono un incasso massimo pari a 5 volte l'importo del bonus:

Il bonus da me preso era un bonus esclusivo che non era nemmeno soggetto ai termini di scommessa standard:

Rinuncio a questo casinò perché è chiaramente una frode e mi dispiace per le persone che utilizzano bonus esclusivi qui perché chiaramente non verranno mai pagate.

Giusto per chiarire, dici..."i 26mbtc sono stati poi giocati con un saldo di 102mBTC e ritirati"...questo totale non è stato ritirato.

Inoltre DICHIARA CHIARAMENTE NELLA SEZIONE BONUS NON RIMBORSABILE CHE TUTTE LE VINCITE DA QUESTI BONUS POSSONO ESSERE RITIRATE UNA VOLTA COMPLETATA LA PLAYTHROUGH!!!

TUTTE LE VINCITE POSSONO ESSERE RITIRATE DAL BONUS NON RIMBORSABILE... Vorrei che tu capissi un inglese chiaro e semplice.

I GIOCATORI CHE APPREZZANO IL PROPRIO DENARO NON DOVREBBERO MAI GIOCARE QUI!

Ok, sembra esserci una seria confusione su quale regola s/b si applichi a quale bonus.

Secondo l'OP e il Rep, sono stati richiesti/concessi due bonus.

Se il primo bonus richiesto fosse un giro gratuito, allora dovrebbe essere applicata la regola 5 del TC (vale a dire un incasso massimo pari a 5 volte il valore di FS).

Per qualsiasi bonus discrezionale/gratuito concesso dal casinò, come sembra essere il caso del 2° bonus accreditato, dovrebbe essere applicata la regola 4. (ovvero incasso massimo fino a 10 mtbc)

Vorrei anche consigliare a questo casinò di aggiornare i relativi Termini e condizioni, poiché ovviamente le regole 4 e 5 possono essere facilmente interpretate erroneamente ed è ciò che causa tutta la confusione. Queste due regole coincidono con l'IMO.

Tieni presente che eventuali bonus esclusivi o regole specifiche sui bonus sostituiscono sempre i Termini e condizioni generali dei bonus, a meno che il bonus stesso non si riferisca alle TC generali.

Se mi manca qualcosa qui fatemelo sapere.

Saluti

Amministratore LCB

Cari membri di Desheen59 e LCB

Grazie per il tuo feedback

Per favore puoi contattare il mio team di supporto per farti spiegare questo in dettaglio

Cordiali saluti

Team di supporto Crypto Thrills

Ciao Wayne,

l'OP si è messo in contatto con noi (LCB) poiché non è stato in grado di risolvere questo problema con il tuo CS in primo luogo. Anche questa denuncia si trascina ormai da un mese, ed è nell'interesse di tutti andare a fondo della questione. Sono sicuro che tu possa capire perché rimandarlo al CS sarebbe ridondante.

Si prega di vedere il mio post precedente. Penso di aver chiarito i miei punti e di aver suggerito quale sembra essere il problema qui. Se sbaglio, sarò felice di ascoltare la controargomentazione.

saluti
Zuga
Co-CEO della LCB

Grazie Zuga per aver dedicato del tempo per mettere definitivamente fine a questa questione.

Sono totalmente d'accordo con te per quanto riguarda il primo bonus esclusivo di giri gratuiti in base al quale il bonus esclusivo avrebbe dovuto essere soggetto all'incasso massimo del bonus 5x come indicato nel bonus effettivo.

Il secondo bonus è stato accreditato dalla direzione dopo che ho interrogato il problema del bonus della partita. I termini del bonus sono chiari: i bonus sono separabili l'uno dall'altro e il secondo bonus avrebbe dovuto essere pagato per intero poiché si trattava di un bonus di gestione specifico con termini specifici allegati sia per le scommesse che per il prelievo.

Inoltre, i termini dei bonus non riscattabili all'interno della lobby di questo casinò sono i seguenti:

Inoltre DICHIARA CHIARAMENTE NELLA SEZIONE BONUS NON RIMBORSABILE CHE TUTTE LE VINCITE DA QUESTI BONUS POSSONO ESSERE RITIRATE UNA VOLTA COMPLETATA LA PLAYTHROUGH!!!

I bonus non riscattabili non fanno riferimento ai termini generali dei bonus e affermano chiaramente che tutte le vincite sono ritirabili, cosa che avrebbe dovuto essere il caso del secondo bonus in quanto era un bonus permanente/non riscattabile.

Wayne, possiamo per favore raggiungere un accordo su questo problema e andare avanti.

Ritengo semplicemente che sia del tutto ingiusto nei confronti di tutte le parti interessate dedicare così tanto tempo a una questione molto semplice.

Per favore, accredita la differenza sul mio conto e posso ritirarmi e separarci!

Grazie.

Questo è il mio punto principale, e se tutte le informazioni pubblicate qui sono corrette, allora sono fermamente consapevole che per questo bonus dovrebbe essere applicata la regola del 5x max e dovresti essere pagata la differenza.

Non sono con te su questo. Il problema con questa affermazione è che non avevi diritto al bonus partita. Il deposito effettuato fa parte della pratica standard del casinò quando si tratta di prelievi effettuati tramite un bonus gratuito. Pertanto non puoi richiedere il bonus di corrispondenza, specialmente non dopo aver speso il deposito.

Quello che hai invece, e quello che il rappresentante ha confermato nel suo post, è quello che io chiamo "bonus gratuito" di buona volontà, che loro (i casinò) chiamano bonus discrezionale. E quel bonus per il loro TC ha un incasso massimo di 10mbtc. Per me questo è chiaro e non hai alcun caso quando si tratta di questo 2° bonus.

Ciao Zuga,

Grazie per aver chiarito questo problema e aver fornito la tua esperienza a questo thread.

Considererò chiusa la questione se il casinò accrediterà la differenza sul primo bonus, ma non so se risponderanno o saranno d'accordo.

Grazie ancora.

Sono sempre stato dell'opinione che i bonus specifici siano soggetti ai termini interni al bonus a meno che il bonus stesso non faccia riferimento ai termini generali.

Anche il secondo bonus di 26mbtc che è stato accreditato sul mio conto aveva un moltiplicatore di incasso massimo di 5 volte facendo clic sul bonus con una scommessa di 40 volte invece di 60 volte.

Le offerte bonus applicate hanno un massimo di 10mbtc a meno che non vengano applicate diversamente dalla direzione secondo i loro termini. Il 2° bonus aveva termini bonus diversi all'interno del coupon, ma non sarò in disaccordo con te poiché hai più esperienza con questo.

È possibile contattare direttamente il rappresentante per vedere se può accreditare o meno la differenza nel primo bonus in modo da poter risolvere la questione?

Grazie ancora.

Non ho altro da aggiungere riguardo a entrambi i bonus, a meno che non emergano informazioni aggiuntive che sarebbero contrarie alla tua richiesta. Finora non vedo alcun motivo per cui non debbano pagare la differenza dovuta dal primo bonus gratuito.

Penso anche che dovresti accontentarti del fatto che ti è stato concesso il 2° bonus, sapendo che non avevi diritto in primo luogo. Hai qualcosa in più quando non avresti dovuto avere nulla. Inoltre, la regola sui bonus discrezionali è chiara. Quindi questo è IMHO.

Come sai, siamo in contatto diretto con loro da quando hai pubblicato il tuo reclamo. 6 pagine di questo argomento lo possono attestare. La palla è nel loro campo, ma non mi aspetto alcuna soluzione fino alla fine del fine settimana/dall'inizio della metà della prossima settimana.

Detto questo, non abbiamo intenzione di mantenere aperto questo reclamo a tempo indeterminato e spingeremo per una risoluzione finale la prossima settimana. Una volta presa la decisione finale, pubblicheremo l'aggiornamento.

Fino ad allora tieni duro.

Ciao Desheen59 e membri LCB,

Grazie per il tuo feedback e mi scuso per il tempo impiegato per risolvere questo problema.

Desheen59, mi sono assicurato che i tuoi 7,30 mBTC in sospeso siano stati elaborati immediatamente. Dovrebbe già riflettersi nel tuo portafoglio.

I Termini e Condizioni relativi ai bonus di giri gratuiti che comportano un moltiplicatore di prelievo sono attualmente in fase di revisione, per spiegarli in maggiore dettaglio ed evitare ulteriore confusione.

Cordiali saluti

Team di supporto Crypto Thrills

Carissimi,

Posso confermare di aver ricevuto i 7,30 mbtc.

Voglio ringraziare tutti coloro che mi hanno aiutato con questa query.

LCB sei davvero una manna dal cielo per noi giocatori e spero davvero che crescerai sempre più forte.

Menzione speciale al CO-CEO di questo forum @Zuga per aver dedicato del tempo a fornire la sua competenza e chiarezza a tutte le parti in merito alle domande imposte. Zuga, ti ringrazio per averci fornito un'ottima piattaforma e spero che tu sia benedetto abbondantemente.

Noi giocatori speriamo di imparare da voi individui istruiti e spero che questo forum aiuti molti altri nello stesso modo in cui ha aiutato me.

Grazie!

complimenti a LCB e al rappresentante del casinò per aver fatto la cosa giusta. Ogni casinò disposto a riconsiderare la propria posizione iniziale e a rivisitare i propri termini ha un grande vantaggio a mio avviso. Possiamo sostenere che la questione avrebbe potuto essere risolta prima, ma il risultato è quello che conta.

L'ho detto prima e lo dirò ora, LCB offri un ottimo servizio.

Ciao Sydney,

Recentemente sono riuscito a prelevare il saldo del mio primo prelievo, inizialmente limitato a 10 MBTC.

Sono riuscito a mettermi in contatto con la direzione della MGA "Malta Gaming Authority" e hanno chiarito che il bonus fisso non riscattabile che mi è stato dato come bonus in contanti "fedeltà" con le scommesse non mi limitava al massimo di 10mbtc ritiro.

Il bonus stesso mostrava i requisiti di scommessa. Sono stati assegnati 26 MBTC con una scommessa di 40 volte e un incasso massimo di 5 volte.

Puoi chiedere loro la cronologia del mio account e vedrai che il bonus fisso è stato detratto al momento del ritiro e il sistema ha trasferito automaticamente l'importo massimo che ho potuto prelevare dopo aver scommesso sul mio saldo in contanti.

Il saldo in contanti è "contanti". Questo saldo è prelevabile e trasferito solo dal sistema in base alle regole del bonus.

I termini di questo casinò sono un disastro!

Dichiarano che i prelievi massimi del bonus fedeltà si basano sui livelli di livello e successivamente indicano un massimo di 10 MBTC. È una contraddizione totale e cercano di evitare di pagare limitando tutti al massimo di 10mbtc che è chiaramente per bonus generali e non per bonus specifici con termini specifici.

Quando fai clic sul bonus puoi vedere chiaramente i termini. Dopo aver scommesso, l'importo viene trasferito sul tuo saldo in contanti in base al prelievo massimo su quel bonus.

Voglio ancora i miei 92mbtc dal mio secondo bonus perché ora sono sicuro di averne diritto.

I termini del bonus non riscattabile sono chiari.

Poiché si trattava di un bonus appiccicoso, tutti gli importi trasferiti sul saldo in contanti dopo la scommessa possono essere prelevati. Il bonus era regolato da termini specifici e puoi chiedere al casinò la cronologia del conto, ecc.

Ciao Zuga,

Con il tuo aiuto, recentemente sono riuscito a prelevare il saldo del mio primo prelievo, inizialmente limitato a 10 MBTC.

Sono riuscito a mettermi in contatto con la direzione della MGA "Malta Gaming Authority" e hanno chiarito che il bonus fisso non riscattabile che mi è stato dato come bonus in contanti "fedeltà" con le scommesse non mi limitava al massimo di 10mbtc ritiro.

Il bonus stesso mostrava i requisiti di scommessa. Sono stati assegnati 26 MBTC con una scommessa di 40 volte e un incasso massimo di 5 volte.

Puoi chiedere loro la cronologia del mio account e vedrai che il bonus fisso è stato detratto al momento del ritiro e il sistema ha trasferito automaticamente l'importo massimo che ho potuto prelevare dopo aver scommesso sul mio saldo in contanti.

Il saldo in contanti è "contanti". Questo saldo è prelevabile e trasferito solo dal sistema in base alle regole del bonus.

I termini di questo casinò sono un disastro!

Dichiarano che i prelievi massimi del bonus fedeltà si basano sui livelli di livello e successivamente indicano un massimo di 10 MBTC. È una contraddizione totale e cercano di evitare di pagare limitando tutti al massimo di 10mbtc che è chiaramente per bonus generali e non per bonus specifici con termini specifici.

Quando fai clic sul bonus puoi vedere chiaramente i termini. Dopo aver scommesso, l'importo viene trasferito sul tuo saldo in contanti in base al prelievo massimo su quel bonus.

Voglio ancora i miei 92mbtc dal mio secondo bonus perché ora sono sicuro di averne diritto.

I termini del bonus non riscattabile sono chiari.

Poiché si trattava di un bonus appiccicoso, tutti gli importi trasferiti sul saldo in contanti dopo la scommessa possono essere prelevati. Il bonus era regolato da termini specifici e puoi chiedere al casinò la cronologia del conto, ecc.

PER FAVORE, GUARDA QUESTO ANCORA UNA VOLTA poiché molti giocatori stanno riscontrando problemi con i termini di questo casinò.

Ciao LCB,

Posso accedere e prelevare il saldo adesso?

Ragazzi, mi avete aiutato molto, tuttavia, se non avete tempo a disposizione per rivedere il 2° bonus, potete consigliarmi o indicarmi un sito che potrebbe aiutarmi a ottenere una decisione formale.

Grazie ancora per averci fornito questa piattaforma.

Prima sostenevi che fosse un bonus partita e ora che fosse fedeltà.

Non è nessuno di questi. Era un bonus discrezionale.

Non avevi diritto a ricevere alcun bonus ma hai ottenuto "qualcosa in cambio di niente" in termini di omaggio discrezionale. questo è tutto.

i loro TC sono un po' disordinati e secondo il nostro consiglio stanno cercando di risolverli.

Sarei anche curioso di vedere l'esatta risposta di MGA alla tua esatta richiesta.

Ciao Zuga,

Grazie per aver dedicato del tempo per rispondere.

Come puoi vedere dal post sopra, avevo chiesto informazioni sulle mie vincite e non su un bonus che avevano aggiunto e ho dovuto scommetterlo 40 volte per ritirarlo.

Tutto quello che volevo era il mio 7mbtc che ora ho ricevuto grazie alla tua spiegazione e chiarezza.

È stato aggiunto il secondo bonus di cui avevo diritto in quanto mi sono iscritto tramite un sito affiliato. Avevo effettuato un prelievo, depositato successivamente e avevo un codice di giri gratuiti tramite quell'affiliato che avrei potuto richiedere per ricevere un bonus.

Ho anche ricevuto via email codici esclusivi da Cryptothrills che avrebbero potuto essere applicati al mio account e avrebbero avuto diritto al bonus massimo 5x.

Il casinò ha scelto di accreditare sul mio conto 26mbtc e all'interno del bonus stesso ha mostrato un prelievo massimo di 5 x bonus che è stato trasferito sul mio saldo dopo la scommessa.

NOTA: avrei potuto inserire un codice promozionale subito dopo il mio deposito se inizialmente avessero pagato l'importo corretto di 17mbtc.

Il mio post iniziale non riguardava un bonus ma le vincite che non erano state pagate correttamente.

Inoltre hanno bloccato il mio account e rubato le mie vincite nei tornei dopo aver detto a LCB che queste sarebbero state accreditate sul mio conto.

Avrei avuto diritto a ricevere un'offerta di giri gratuiti con un prelievo massimo x5 e questo bonus aggiunto non è stato fatto solo in buona fede. Soddisfare i requisiti di scommessa è difficile e ho perso un sacco di tempo scommettendo quel bonus.

Sento di avere diritto alle vincite se solo potessi ottenere i dettagli del bonus effettivo che è stato aggiunto poiché aveva chiaramente un incasso massimo x5.

Posso inviarti la risposta di MGA via email, se necessario, o inviarti i dettagli in un messaggio privato.

Grazie ancora.

Devo ammettere che quello che dici adesso mi confonde molto. Continui a fornire informazioni diverse che contraddicono quanto affermato in precedenza.

Pensavo fosse stato stabilito che avresti ricevuto due tipi di bonus gratuiti. Uno per il quale sei stato sottopagato e dopo il nostro intervento ti è stata pagata la differenza. Il 2° bonus che hai ricevuto dopo aver effettuato un deposito (deposito che era un deposito di verifica allo scopo di ottenere le vincite da quel bonus gratuito). E quel deposito non ti qualificava per il bonus che avevi richiesto. Invece ti è stato dato un bonus discrezionale, come atto di buona volontà del casinò.

Hai detto sopra;" Sono riuscito a mettermi in contatto con la direzione della MGA "Malta Gaming Authority" e hanno chiarito che il bonus fisso non riscattabile che mi è stato dato come bonus in contanti "fedeltà" con le scommesse non limitava io al prelievo massimo di 10mbtc. "

Mi risulta che non si trattava di un bonus fedeltà che hai ricevuto, ma di un bonus discrezionale gratuito non incassabile. Pertanto il bonus stesso viene detratto e puoi incassare vincite fino a 10 btc secondo i loro termini.

Ciao Zuga,

Inizialmente avevo scritto su questo forum secondo il mio post iniziale che non mi era stato pagato l'importo corretto sul mio primo bonus e invece di pagare la differenza in quel momento, questo casinò ha aggiunto un bonus di 26mbtc al mio conto che dovevo scommettere.

Se la differenza fosse stata pagata come richiesto, avrei avuto diritto a ulteriori giri gratuiti ma poiché hanno accreditato il bonus invece di pagare, non avrei potuto richiedere una successiva offerta di giri gratuiti.

Dopo aver versato un deposito di verifica, avevo diritto a un ulteriore bonus poiché si trovava tra il mio primo bonus e il bonus successivo.

Avevo diritto a un'offerta di giri gratuiti e non a un bonus di corrispondenza. I giri gratuiti mi avrebbero dato diritto a un incasso massimo di x5.

Il bonus aggiunto invece di pagarmi l'importo corretto al primo posto mi ha messo indietro poiché ho postato qui per ottenere il saldo dei miei 17mbtc ma hanno aggiunto un bonus che ha richiesto anni per essere scommesso e ho pensato che questo bonus fosse soggetto ai termini del bonus nel tagliando.

Anche se non avessero accreditato un bonus, avevo comunque il diritto di richiedere una successiva offerta di giro gratuito con un prelievo massimo x5.

Si prega di fare riferimento al mio post originale e controllare le risposte successive.

Se guardi il thread, anche il mio account è stato bloccato e anche le mie vincite ai tornei non sono state distribuite, il che mi avrebbe dato diritto a ulteriori giri gratuiti.

Si prega di prendere nota anche del termine del bonus non riscattabile qui:

TUTTE LE VINCITE DA BONUS NON INCASABILI sono prelevabili.

Se questo fosse stato un bonus non appiccicoso e i termini del bonus fossero generali all'interno del bonus, capirei il limite massimo di 10 MBTC, ma questo non è corretto in questa materia.

No, in realtà nel tuo post iniziale hai solo detto che non hai ricevuto il pagamento dell'importo corretto per un bonus gratuito esclusivo. In seguito hai detto che ti era stato assegnato un bonus aggiuntivo una volta che hai chiesto informazioni sul bonus della partita (dopo aver effettuato il deposito di verifica).

Come pensi che ti sarebbe consentito richiedere o avere diritto a due successivi bonus gratuiti di fila, senza effettuare un deposito intermedio che fosse bonus gratuito (cioè non un deposito di verifica)?

Inoltre non hanno la licenza della MGA (https://www.mga.org.mt/mgalicenseregister/), quindi non saprebbero né avrebbero voce in capitolo su questo caso. ma per favore inoltrami la loro risposta tramite PM.

Ciao Zuga,

Volevo solo ringraziarti ancora una volta per aver dedicato del tempo a rispondere qui e voglio solo sottolineare che non sto assolutamente mettendo in dubbio la tua vasta conoscenza su questo argomento:

Di seguito alcuni punti significativi che vorrei evidenziare:

1) Ho vinto con un bonus di giri gratuiti con un incasso massimo di 5 volte il bonus, è stato pagato l'importo errato ma ora è stato corretto.

2) Ho effettuato un deposito pubblicando le mie vincite di giri gratuiti e avevo diritto a ricevere un'altra offerta di giri gratuiti dopo il mio deposito indipendentemente dal fatto che si trattasse o meno di un deposito di verifica poiché è stata ricevuta un'offerta via e-mail e un deposito effettuato tra i bonus mi avrebbe dato diritto alle vincite. L'offerta di giri gratuiti prevedeva un incasso massimo pari a x5.

3) Invece di pagarmi l'importo corretto, hanno accreditato sul mio conto questo bonus gratuito che indicava chiaramente all'interno del bonus che aveva un prelievo massimo di importo bonus x5 ma il bonus stesso non era incassabile. L'importo del bonus è stato detratto e l'importo massimo è stato trasferito sul mio saldo in contanti.

4) I termini del casinò sono chiari e affermano che ogni termine promozionale è separabile e puoi vedere nella pagina delle recensioni LCB di questo casinò che i bonus generali offerti da questo casinò sono incassabili.

5) I bonus generali sono incassabili, tuttavia facendo clic sui 26mbtc offerti, c'era chiaramente un punto interrogativo quando cliccato mi ha portato alla schermata non riscattabile come mostrato nello screenshot in questo thread.

6) È chiaro che questo bonus non riscattabile non fa alcun riferimento ai termini generali del bonus e recita quanto segue: TUTTE LE VINCITE DA QUESTO BONUS SONO RITIRABILI DOPO AVER RAGGIUNTO LA PUNTATA E DOPO AVER DETRATTO IL BONUS INIZIALE. Prendi nota di "TUTTE LE VINCITE".

7) Entrambi abbiamo concordato che la durata dei bonus specifici prevale sui bonus generali. Si trattava di un bonus non incassabile con un requisito di scommessa diverso di x40 quando la scommessa bonus standard è x60. Il sistema ha detratto correttamente l'importo del bonus e ha trasferito l'importo corretto sul mio saldo in contanti.

8) Poiché i termini promozionali sono separabili e la schermata del bonus non riscattabile è chiara e indica chiaramente che tutte le vincite possono essere ritirate dopo la scommessa. I bonus standard sono incassabili. Il bonus stesso mostrava un incasso massimo pari a x5 del bonus concesso.

9) Il rappresentante del casinò può inviare screenshot dei bonus presi dalle promozioni che ha da offrire e ti mostrerà i prelievi massimi su ciascun bonus sempre correttamente detratti dal sistema. Se il prelievo massimo fosse stato di 10 MBTC, il saldo sarebbe stato trasferito sul mio saldo in contanti.

10) Non avevo detto che questo casinò ha la licenza di Malta, tuttavia ho semplicemente chiesto loro un consiglio in merito senza menzionare alcun nome e ho ricevuto feedback come indicato sopra. Ti manderò un PM a riguardo.

Grazie per aver indagato su questo.

Non hai ragione e non hai alcuna pretesa. Ho già affrontato tutto e il tuo ultimo post è semplicemente ripetuto.

Non hai fornito alcuna prova a sostegno che ti dia diritto a due bonus gratuiti consecutivi. Hai cambiato la tua storia dal dichiarare di aver ricevuto il bonus di corrispondenza, al bonus fedeltà e ora avevi diritto a ricevere due bonus gratuiti di seguito indipendentemente dal deposito di verifica. Mi dispiace che la tua storia semplicemente non sia fedele e non hai terreno in nessuno di questi scenari. E non solo non funziona, ma tutti sanno che non puoi richiedere due bonus di fila senza effettuare un deposito gratuito.

È ovvio che stai cercando di trovare una scappatoia e utilizzare LCB per spingerli a farti pagare qualcosa a cui semplicemente non hai diritto.

Hai già provato a ingannarci alcune volte, cambiando la tua storia. Sai cosa stai facendo e io so benissimo cosa stai cercando di fare. E non lo apprezzo per niente.

Hai citato la MGA per "dimostrare la tua tesi", ma non ha assolutamente senso contattare il concessore della licenza che in questo caso non ha alcuna rilevanza.

Ti ho già chiesto di fornirmi la risposta originale di MGAa e ti darò un'altra possibilità per farlo. Non perché lo tenessi in considerazione quando si tratta di questo caso, ma solo perché voglio assicurarmi che quello che hai scritto sia effettivamente vero.

Chiudo subito questo topic e non saranno consentite ulteriori risposte. Se non sei soddisfatto della risoluzione, sii libero di cercare aiuto altrove.