Als ich mich mit einem kostenlosen Bonus anmeldete, erfüllte ich die Wettanforderungen und mir wurde gesagt, dass ich die Auszahlung vornehmen kann, sobald die Verifizierung abgeschlossen ist. Ich habe ihnen meine Verifizierungsdokumente am 25.2. geschickt und am 28.2. eine E-Mail bekommen, dass ich verifiziert wurde. Ich ging zur Kasse und forderte eine Auszahlung von 20 Bitcoins an. Ich bekam eine E-Mail zur Verifizierung meiner Bitcoin-Adresse, verifiziert. Dann habe ich kein Geld erhalten. Der Kundendienst sagte dann, dass ich eine Einzahlungsverifizierung von 15 $ vornehmen muss, um die 20 $ abzuheben. Nach der Verifizierung der Dokumente und der Bitcoin-Adresse verlangen sie eine Verifizierungseinzahlung. Das ist nicht das, was mir am Anfang gesagt wurde.
RISOLTO: Reclamo sul casinò Bet4slot
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Quando mi sono registrato con un bonus gratuito, ho soddisfatto i requisiti di scommessa e mi è stato detto che avrei potuto prelevare una volta completata la verifica. Ho inviato loro i miei documenti di verifica il 25 febbraio. inviato e il 28.2. ho ricevuto un'email che mi informava che ero stato verificato. Sono andato alla cassa e ho chiesto un prelievo di 20 Bitcoin. Ho ricevuto un'e-mail per verificare il mio indirizzo Bitcoin, verificato. Poi non ho ricevuto più soldi. Il servizio clienti mi ha poi detto che avrei dovuto completare una verifica del deposito di 15 $ per poter prelevare i 20 $. Dopo aver verificato i documenti e l'indirizzo Bitcoin, verrà richiesto un deposito di verifica. Non è quello che mi era stato detto all'inizio.
When I signed up with a free bonus, I met the wagering requirements, and was told I could withdraw once verification was complete. I sent them my verification documents on February 25th and received an email on February 28th that I was verified. I went to the cashier and requested a withdrawal of 20 Bitcoins. I received an email to verify my Bitcoin address, verified. Then I didn't receive any money. Customer support then said I needed to make a deposit verification of $15 to withdraw the $20. After verifying the documents and Bitcoin address, they require a verification deposit. This is not what I was initially told.
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- Risposta da
- JovanaV
- di May 23, 25, 08:33:16 AM
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Moderatore
5958
Hello Daniel34,
Please be advised that some casinos do require a verification deposit for no deposit bonus before processing withdrawals, which is not unusual. If a player wants to cash out their winnings, they might need to make a verification deposit that they do not need to wager. The verification deposit serves for safety reasons and it is given back along with their winnings from a no deposit bonus.
We hope this helps. Please keep us updated on the progress of your case, and let us know if you need any further assistance.
Thank you.
Ciao Daniel34 ,
Si prega di notare che alcuni casinò richiedono un deposito di verifica per i bonus senza deposito prima di elaborare i prelievi, il che non è insolito. Se un giocatore desidera incassare le proprie vincite, potrebbe dover effettuare un deposito di verifica che non è necessario scommettere. Il deposito di verifica serve per motivi di sicurezza e viene restituito insieme alle vincite derivanti da un bonus senza deposito.
Speriamo che questo ti sia d'aiuto. Ti preghiamo di tenerci aggiornati sull'andamento del tuo caso e di farci sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Grazie.
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