Casinò demolito - Problema software

Salve, presento un reclamo contro Razed.com in merito a due scommesse sul basket che ho piazzato il 1° novembre 2026. Il sito di scommesse ha mostrato risultati live errati, informazioni fuorvianti sulla partita e quote potenzialmente errate durante l'incontro. Nonostante abbia fornito prove e contattato l'assistenza clienti, Razed si è rifiutato di rimborsarmi il denaro. 1. Dettagli delle mie scommesse Le scommesse riguardavano la partita di basket rumena tra CS Agronomia București e CS Politehnica Iași. Entrambe le scommesse erano sulla vittoria del CS Politehnica Iași, inclusi i tempi supplementari. Scommessa 1: Ora: 13:17 Quota: 4.00 Puntata: $108.00 Vincita potenziale: $432.00 ID biglietto: 2728651599739252789 Scommessa 2: Ora: 13:20 Quota: 3.20 Puntata: $56.23 Vincita potenziale: $179.94 ID biglietto: 2728652377778438823 Importo totale scommesso: $164.23 2. Risultati live completamente errati Quando ho piazzato le mie scommesse, Razed mostrava il CS Politehnica Iași in netto vantaggio, sebbene la situazione reale fosse diversa. Ad esempio, il sito web visualizzava: CS Agronomia București 20–56 CS Politehnica Iași Successivamente: CS Agronomia București 32–64 CS Politehnica Iași Questi punteggi indicavano erroneamente che la mia squadra selezionata stava vincendo con un margine considerevole. Anche dopo la fine della partita, Razed continuava a mostrare il risultato finale errato: CS Agronomia București 41–93 CS Politehnica Iași Tuttavia, secondo il risultato ufficiale, il CS Politehnica Iași aveva effettivamente perso la partita. L'informazione errata non era solo un ritardo temporaneo. È persistita per tutta la partita ed è rimasta visibile anche dopo la fine dell'incontro. 3. Quote di scommessa errate e statistiche impossibili Razed offriva quote di 4.00 e 3.20 per il CS Politehnica Iași, mostrando contemporaneamente quella squadra in vantaggio di circa 20–36 punti. Questo è altamente insolito e suggerisce un possibile errore tecnico che influisce sui dati o sulle quote delle scommesse live. Inoltre, uno screenshot mostra il CS Agronomia București con un punteggio di -8 punti nel secondo quarto, il che è impossibile secondo le normali regole del basket. Queste incongruenze suggeriscono fortemente che i dati live visualizzati non fossero affidabili. Ho piazzato entrambe le scommesse basandomi sulle informazioni presentate da Razed. Se fosse stata visualizzata la situazione corretta della partita, non avrei piazzato queste scommesse nelle stesse circostanze. 4. Regolamento sulle scommesse di Razed Il Regolamento sulle scommesse sportive di Razed contiene disposizioni relative a informazioni di scommessa errate ed errori tecnici: Sezione 2.29: Errori relativi ai mercati di scommessa e informazioni errate. Sezione 7.2.2: Errori visivi e quote errate. Sezione 7.2.4: Ritardi tecnici e informazioni di scommessa aggiornate in modo errato. Sezione 7.2.5: Errori evidenti che influenzano le scommesse. Sezione 2.25: Rimborsi in caso di annullamento delle scommesse. Capisco che un punteggio live errato da solo potrebbe non giustificare automaticamente un rimborso. Tuttavia, il mio caso presenta molteplici gravi incongruenze, tra cui punteggi errati, statistiche impossibili, quote discutibili e un risultato finale errato. Credo che queste circostanze giustifichino un'indagine per stabilire se le scommesse debbano essere annullate secondo le regole di Razed. 5. Assistenza clienti estremamente deludente Ho contattato l'assistenza clienti di Razed e ho spiegato la situazione più volte. Nonostante li avessi informati dei punteggi errati, delle quote discutibili e avessi fornito gli screenshot, si sono rifiutati di rimborsarmi. Non ho ricevuto una spiegazione soddisfacente riguardo alle incongruenze tecniche o al motivo per cui le relative Regole di Scommessa non dovrebbero essere applicate. Invece di indagare sugli errori, l'assistenza ha ripetutamente omesso di risolvere i miei problemi. Trovo questo deludente. Un operatore di gioco d'azzardo dovrebbe prendere sul serio gli errori tecnici, soprattutto quando i clienti forniscono screenshot che documentano incongruenze significative. Non sto chiedendo un trattamento speciale. Voglio semplicemente che Razed indaghi sulla questione in modo equo e applichi le proprie regole in modo coerente. 6. Prove Ho cinque screenshot che mostrano: Punteggi live errati durante la partita. La mia squadra selezionata visualizzata erroneamente come vincente. Il risultato finale errato di 41-93. Statistiche di quarto impossibili, inclusi -8 punti. Entrambe le schedine di scommessa con le relative quote e puntate. Posso anche fornire la relativa corrispondenza di supporto. 7. La mia richiesta di risoluzione Non sto chiedendo le potenziali vincite di $611,94. Chiedo che entrambe le scommesse vengano esaminate per errori tecnici o evidenti, annullate se tali errori vengono confermati e che mi venga rimborsata la mia puntata originale di $164,23. Se Razed si rifiuta, richiedo una spiegazione scritta dettagliata che identifichi le esatte Regole di Scommessa a supporto della sua decisione. Sto cercando assistenza indipendente perché Razed non è riuscita a fornire una soluzione soddisfacente. Non si tratta semplicemente di un reclamo per aver perso una scommessa. Riguarda informazioni errate fornite dal bookmaker, quote di scommessa potenzialmente errate e un'assistenza clienti inadeguata. Spero sinceramente che questo reclamo possa essere esaminato in modo indipendente e risolto equamente. Grazie per la vostra assistenza. Cordiali saluti, Valentin PS: Vorrei allegare più di uno screenshot dell'incidente, quindi per favore ditemi come fare....

Importo contestato: 164.23$

Casinò: Razed Casino

Case #: 4882