Pulsz owes me $1200 and they refuse to pay it. They want me to send them a bank statement that has my Apple Pay number listed on my bank statement or they won't pay me. I've tried numerous times to explain that the bank statement does not have my Apple Pay number on it so they won't pay me. I keep sending emails asking how to redeem my money and all they will send back as a customer satisfaction survey. They had no problem taking over $1000 in the last two weeks from my bank account and they made two smaller deposits but now that I've won a bigger amount of money they are giving me the runaround and refuse to pay it.
CHIUSO: [a causa dell'inattività del mittente]: reclamo del casinò Pulsz
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Ultimo messaggio
fatto 11 mesi fa fa da
JovanaV
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Pulsz mi deve $ 1200 e si rifiutano di pagarli. Vogliono che gli mandi un estratto conto bancario in cui è riportato il mio numero Apple Pay, altrimenti non mi pagheranno. Ho provato numerose volte a spiegare che l'estratto conto bancario non ha il mio numero Apple Pay, quindi non mi pagheranno. Continuo a inviare e-mail chiedendo come riscattare i miei soldi e tutto ciò che mi rispediranno indietro è un sondaggio sulla soddisfazione del cliente. Non hanno avuto problemi a prendere più di $ 1000 nelle ultime due settimane dal mio conto bancario e hanno fatto due depositi più piccoli, ma ora che ho vinto una somma di denaro maggiore mi stanno prendendo in giro e si rifiutano di pagarlo.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Mar 12, 25, 07:54:10 AM
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Moderatore
6007
Dear Brandy Miller9655,
First of all, welcome to LCB!
Could you please give us some more information about your case so we can understand better and assist you further?
- Based on Pulsz’s T&C, they have the right to request verification documents before processing withdrawals. If your bank statement does not display your Apple Pay number and they insist on it, have they mentioned any alternative verification method? Or have you tried to request a different verification method from support?
- Did you use Sweepstakes Coins or Gold Coins for this win?
- Did you use the same Apple Pay account for both deposits and withdrawals?
Thank you for your cooperation.
Gentile Brandy Miller9655 ,
Innanzitutto, benvenuti su LCB!
Potresti fornirci maggiori informazioni sul tuo caso, così possiamo capirlo meglio e aiutarti ulteriormente?
- In base ai T&C di Pulsz, hanno il diritto di richiedere documenti di verifica prima di elaborare i prelievi. Se il tuo estratto conto non mostra il tuo numero Apple Pay e loro insistono, hanno menzionato un metodo di verifica alternativo? O hai provato a richiedere un metodo di verifica diverso all'assistenza?
- Per questa vincita hai utilizzato monete del concorso a premi o monete d'oro?
- Hai utilizzato lo stesso account Apple Pay sia per i depositi che per i prelievi?
Grazie per la collaborazione.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Mar 14, 25, 10:08:45 AM
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Moderatore
6007
Dear Brandy Miller9655,
Could you please let us know if you still need assistance regarding your case?
Thank you.
Gentile Brandy Miller9655 ,
Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza riguardo al tuo caso?
Grazie.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Mar 17, 25, 08:55:07 AM
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Moderatore
6007
Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.
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