RISOLTO: Casinò Prosper

Ciao a tutti.
Ho un problema, per favore aiutami.
Mi sono registrato al casinò prosper 4 settimane fa, danno ai nuovi giocatori $ 5 ciascuno, ma non è questo il punto, recentemente hanno dato altri $ 5 con questi soldi, sono salito e ho messo $ 150 sul ritiro. Le loro regole dicono che il ritiro avviene entro 3 giorni e 72 ore. L'ho impostato mercoledì 24 maggio e in questi giorni nessuno ha risposto alla mail. E hanno chiuso l'ingresso al casinò, sono rimasto scioccato per usare un eufemismo multi account (che non ho. Dato che sono un giocatore con 15 anni di esperienza, non ho mai avuto un multi account da nessuna parte. Ho scritto a loro che non ho un secondo account, solo un account, ora non rispondono più alla posta, mi ignorano, Moderatori, se avete accesso a questo casinò, aiutatemi, anch'io vengo da un vicino  ci sono molti giocatori di paesi diversi, come qui, ma parlano russo e tu parli inglese, mi scuso per il mio inglese, uso la traduzione di Google, quindi è pronto a buttare via tutti i documenti, anche tramite videochiamata, ecc. Spero che mi aiuti.

Ciao Leilalow ,

Tieni presente che non abbiamo questo casinò nell'elenco LCB, ma cercheremo di aiutarti.

Potresti per favore inviarci il tuo nome utente del Casinò tramite messaggio privato così possiamo metterci in contatto con il Casinò?

Possiamo chiederti se il tuo account è stato verificato?

Secondo i loro requisiti di verifica T&C sono:

• Una copia di un documento d'identità con fotografia rilasciato dal governo (in alcuni casi fronte e retro a seconda del documento)
• Un selfie di loro stessi con in mano il documento d'identità
• Un estratto conto bancario/una bolletta

Grazie in anticipo.

Certamente.

Ciao Leilalow ,

Grazie per aver condiviso i dettagli del tuo account. Cercheremo di metterci in contatto con loro per aiutarti con questo problema.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao Leilalow ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali. Li effettueremo un ping nella speranza di ottenere informazioni adeguate sul tuo caso.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Ciao Leilalow ,.

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta da parte loro. Una volta che ci sentiremo, ti faremo sapere.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Ciao Leilalow ,

Purtroppo siamo costretti a chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come irrisolto a causa della mancata risposta del Casinò, non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte loro.

Una volta ricevuti aggiornamenti, riapriremo questo caso.

Per alcuni risolvi i problemi rapidamente e per altri non rispondi affatto? Ho presentato un reclamo a Prosper Casino a maggio, ma ancora nessuna risposta da parte tua.

Ciao Leilalow ,

Tieni presente che abbiamo dovuto chiudere il tuo caso e contrassegnarlo come irrisolto poiché non abbiamo mai ricevuto aggiornamenti dal casinò.