Hi,
To make a long story short I won 1642 euro online. With this casino they wanted me to get notarized documents I never had the time for this. When I found the time I notarized my id card an my utility bill this cost me around 35 euro's.
After sending those in, it still wasn't approved. They want me to go to city hall and get a paper from my residence, this costs allot of time what I don't have in my busy life. You have to wait for hours in the places.
After a few months I go get it anyway because they not wanted to pay me. I did it send it over they gave me a verification call that everything was alright. After that the credited my deposit said I broke the T&C. I look at the terms and it stated that I broke the 5% max bet rule, this rule was never there when I played they void my winnings on a rule they adjusted later, this is not correct I hope you can help.
Regards
Gamble XXL
Il casinò Polder si rifiuta di pagare
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- GambleXXL
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- Iniziato da
- GambleXXL
- di Oct 01, 14, 11:55:51 AM
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tradotto con 
CIAO,
Per farla breve ho vinto online 1642 euro. Con questo casinò volevano che ottenessi documenti autenticati, non ho mai avuto il tempo per questo. Quando ho trovato il tempo di autenticare la mia carta d'identità e la bolletta, mi è costato circa 35 euro.
Dopo averli inviati, non è stato ancora approvato. Vogliono che vada in municipio e prenda un documento dalla mia residenza, questo costa molto tempo, quello che non ho nella mia vita frenetica. Devi aspettare per ore nei posti.
Dopo qualche mese vado comunque a prenderlo perché non volevano pagarmi. L'ho inviato e mi hanno dato una chiamata di verifica per verificare che fosse tutto a posto. Successivamente, l'accredito del mio deposito ha affermato che avevo infranto i T&C. Guardo i termini e si afferma che ho infranto la regola della scommessa massima del 5%, questa regola non è mai stata presente quando ho giocato, hanno annullato le mie vincite su una regola che hanno modificato in seguito, questo non è corretto, spero che tu possa aiutare.
Saluti
Scommetti XXL -
- Risposta da
- blueday
- di Oct 01, 14, 03:25:24 PM
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Membro Almighty
37999
If this was an initial bonus that you received, the terms state "When received a bonus the maximum allowed bet is 10% of the received bonus amount."
What was the bonus that you took with your deposit?
There is a thread for this casino in the Direct Casino Support section HERE
There is also a rep and you can message them for help by clicking HERESe si tratta di un bonus iniziale che hai ricevuto, i termini indicano "Quando ricevi un bonus, la scommessa massima consentita è pari al 10% dell'importo del bonus ricevuto".
Qual è stato il bonus che hai ricevuto con il tuo deposito?
C'è una discussione per questo casinò nella sezione Supporto diretto del casinò QUI
C'è anche un rappresentante e puoi inviargli un messaggio per chiedere aiuto facendo clic QUI -
Banned
- Risposta da
- Bitspender
- di Oct 01, 14, 04:33:57 PM
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Super Hero
1360
Where do all these crazy casino with crazy names come from? Sometimes the name itself should scare you.
Da dove vengono tutti questi casinò pazzi con nomi pazzeschi? A volte il nome stesso dovrebbe spaventarti.
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- Risposta da
- GambleXXL
- di Oct 02, 14, 04:08:32 AM
-
Nuovo Arrivato
13
Where do all these crazy casino with crazy names come from? Sometimes the name itself should scare you.
You are I right it was 10% of the bonus,I deposited 400 and got 200 bonus, I think I made a bet over 20, only this was over a year ago, this rule wasn't even there.
The verification process took so long because they wanted me to verify with all different places(notary city hall) the notary wasn't good enough for them. When I fully verified they stick to the rule the was added later on the ride.
Hope you can help.
Da dove vengono tutti questi casinò pazzi con nomi pazzeschi? A volte il nome stesso dovrebbe spaventarti.
Hai ragione, era il 10% del bonus, ho depositato 400 e ho ricevuto 200 di bonus, penso di aver fatto una scommessa superiore a 20, solo che questo era più di un anno fa, questa regola non c'era nemmeno.
Il processo di verifica ha richiesto così tanto tempo perché volevano che verificassi con tutti i luoghi diversi (notaio del municipio) che il notaio non era abbastanza bravo per loro. Dopo aver verificato completamente che si attengono alla regola, è stata aggiunta più tardi durante il viaggio.
Spero che tu possa aiutare. -
- Risposta da
- blueday
- di Oct 02, 14, 04:30:44 AM
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Membro Almighty
37999
Grazie da:
Where do all these crazy casino with crazy names come from? Sometimes the name itself should scare you.
You are I right it was 10% of the bonus,I deposited 400 and got 200 bonus, I think I made a bet over 20, only this was over a year ago, this rule wasn't even there.
The verification process took so long because they wanted me to verify with all different places(notary city hall) the notary wasn't good enough for them. When I fully verified they stick to the rule the was added later on the ride.
Hope you can help.
I highly recommend contacting the rep - message them HERE with your username, a link to this thread and any other relevant details. The rep is the best placed person to look into what has gone on here.
I've messaged the rep with a link to this thread.
Da dove vengono tutti questi casinò pazzi con nomi pazzeschi? A volte il nome stesso dovrebbe spaventarti.
Hai ragione, era il 10% del bonus, ho depositato 400 e ho ricevuto 200 di bonus, penso di aver fatto una scommessa superiore a 20, solo che questo era più di un anno fa, questa regola non c'era nemmeno.
Il processo di verifica ha richiesto così tanto tempo perché volevano che verificassi con tutti i luoghi diversi (notaio del municipio) che il notaio non era abbastanza bravo per loro. Dopo aver verificato completamente che si attengono alla regola, è stata aggiunta più tardi durante il viaggio.
Spero che tu possa aiutare.
Consiglio vivamente di contattare il rappresentante: inviargli un messaggio QUI con il tuo nome utente, un collegamento a questo thread e qualsiasi altro dettaglio pertinente. Il rappresentante è la persona più adatta per esaminare cosa è successo qui.
Ho inviato un messaggio al rappresentante con un collegamento a questo thread.
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