RISOLTO: Incasso negato a Pokiespins

Ciao a tutti,

Mi è stato negato un prelievo da PokieSpins per l'importo totale di $500, ciò era dovuto a quanto segue:

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"Qualsiasi vincita generata su giochi che non contribuiscono a soddisfare i requisiti di scommessa può essere dichiarata nulla a nostra esclusiva discrezione quando i giocatori non hanno soddisfatto i rispettivi requisiti di scommessa."

Il nostro team di controllo ha scoperto che hai giocato a Sun Of Egypt: Hold and Win mentre il bonus era attivo, il che viola chiaramente i nostri Termini e condizioni.

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Dopo aver esaminato la cronologia di gioco, sono stati utilizzati solo 5 giri in totale per una scommessa di 0,50 con 0 giri vinti, ho completato la scommessa su altri giochi (oltre 1000 giri) e ho inviato i miei documenti, ora hanno rimosso l'intero incasso di $500 e riaccreditato il mio deposito iniziale di $60.

La cronologia era la seguente:

• Richiesta di prelievo, respinta per mancanza di documenti, ha restituito $ 500
• Documenti presentati e approvati, richiesta di prelievo, respinta a causa della mancanza dei dettagli bancari in entrata, restituiti $ 500
• Richiesta di incasso, negata e intero importo rimosso a causa di quanto sopra

Ho parlato con il loro rappresentante e mi hanno informato che tutti i giri dopo i 5 iniziali sono nulli, ma si rifiutano di fornirmi il saldo prima di iniziare lo slot sopra indicato ($ 300).

È normale che un sito possa annullare un intero prelievo se lo slot contrassegnato ha un impatto pari a 0?

Mi dispiace per la tua esperienza, Jsplit.

Chiederemo al rappresentante del casinò maggiori informazioni su questo caso. Se hai superato il limite di scommessa, ciò costituisce una violazione dei T&C. Avrebbero dovuto esaminare la cronologia di gioco prima di inviare i documenti per il prelievo. Tuttavia, è meglio sentire dal rappresentante del casinò cosa è successo. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò.

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il rappresentante del casinò. Speriamo di avere presto la spiegazione.

Grazie mille, apprezzo la risposta rapida

Ora ho inviato un'e-mail al supporto di Pokie Spins 2 volte con 0 risposte, ho anche provato a parlare con la loro chat senza successo. Spero che il tuo rappresentante abbia un aggiornamento, poiché sembra che ora mi stiano ignorando.

Sfortunatamente, non abbiamo ancora avuto notizie dal rappresentante del casinò. Abbiamo inviato un altro promemoria. Ti terremo aggiornato.

Ora ho inviato un totale di 7 e-mail al supporto di Pokie Spins, senza ricevere risposta per nessuna delle e-mail. Ti suggerirei di rimuoverli dal tuo sito, poiché non sono affatto legittimi nel fornire anche l'assistenza clienti di base.

Grazie per averci fatto sapere. Contrassegneremo questo caso come irrisolto. Continueremo comunque a provare a raggiungere il casinò. Per favore, faccelo sapere anche nel caso avessi loro notizie e apriremo nuovamente questo caso sul forum.

I termini dicono che se vinci su una slot che non contribuisce alla scommessa e queste vincite ti portano a incassare denaro, non potresti altrimenti annullare il prelievo. Non hai vinto su detta slot quindi non hai violato alcun termine. Il casinò deve dichiarare chiaramente che la slot non è consentita completamente... Questo termine è letteralmente fraudolento e illegale. Sei stato truffato da un gruppo di dilettanti, in quel caso se li perseguitassi con una causa legale vinceresti facilmente e loro sarebbero costretti a pagare un risarcimento. Termini vaghi come questi dicono una cosa, ma loro fingono che ne significhi un'altra, mentre sono solo parole senza senso, sono semplicemente criminali. Se qualche azienda intorno a te lo facesse, potresti denunciarle e la loro reputazione sarebbe distrutta. È perché le persone non fanno nulla che possono continuare a frodare.

Se i giocatori si unissero in una causa collettiva contro l’industria non solo vinceresti, ma i casinò dovrebbero pagare miliardi in riparazione per tutto il denaro rubato e il danno. Semplicemente non capisco perché le persone, in generale, siano così pecore che si lasciano investire dagli altri senza fare nulla. Se fossi in te, se conosci un avvocato o qualcuno nella tua famiglia o nei dintorni. Una bella lettera al casinò probabilmente ti farà pagare molto velocemente. Sanno di essere criminali che agiscono al di fuori delle leggi, sanno esattamente cosa stanno facendo. Si comporteranno come se fossero perfettamente nei loro diritti finché penseranno che tu non sappia che potrebbero essere incarcerati e chiusi per questo. Nel momento in cui un giocatore intraprende un'azione seria, cambia immediatamente marcia e paga... ogni volta. Sono truffatori... bugiardi e manipolatori. Stanno giocando con le persone come se fossero giocattoli. Ma eh... come direbbero le povere persone intorno a me "cosa possiamo fare??" e inginocchiatevi davanti ai criminali, proprio così. Mi sento così solo a chiamarli in continuazione... Forse i giocatori ottengono ciò che meritano per essere delle pecore così codarde.

Direi buona fortuna ma non è nemmeno questione di fortuna. Prendi un avvocato, invia una mail al casinò dichiarando le tue intenzioni con quello di cui ho parlato qui e loro pagheranno. Rischiano MOLTO più di 500$ se vai fino in fondo.