IRRISOLTO: i giri di Pokie sono una fregatura

Gioco con il casinò Pokie Spins ormai da un po' e ogni volta che ho provato a ritirarmi, hanno trovato tutte le scuse sotto il libro, anche se è un fatto provato che il mio account è stato verificato e approvato... Questa volta ho depositato soldi il 17 di questo mese con un bonus senza deposito. Ho provato anch'io a prelevare 4500 e mi hanno detto che i miei soldi sono stati annullati e non posso farci niente.. Ma ho ricevuto email che dicevano congratulazioni e continua così, voglio le mie vincite in contanti

Ciao Leanna Finck,

Pokie Spins è il casinò a cui ti riferisci?

Sì, scusa Melissa, sono i giri di slot

Grazie. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e proveremo a metterci in contatto con il casinò e vedere cosa sta succedendo.

È qui che scrivo anche a te Melissa

Lean******@gmail.com

Sono davvero deluso. Ho tutte le schermate di tutte le conversazioni. Avevo tutte le prove che hanno annullato tutti i miei prelievi, ma questo è stato annullato perché di importo maggiore.... Hanno detto che ho violato i termini e le condizioni perché Apparentemente ho ricevuto 2,16 giri gratuiti in denaro l'8 di questo mese:/ ma tuttavia ho depositato denaro il 14 e ho provato anche a prelevare 500 e l'unico motivo per cui hanno detto che non potevo era perché doveva essere superiore a 550, quindi ho provato a 550 poi hanno detto che l'unica cosa di cui hanno bisogno è un indirizzo della fattura che avevano già entro i 3 mesi che hanno annullato e poi ho depositato di nuovo il 17 senza bonus e non farò 4500 e hanno detto che è annullato

Potresti mandarmi un messaggio privato con gli screenshot così possiamo dargli un'occhiata?

Grazie per aver condiviso l'indirizzo email, avviseremo il rappresentante. Abbiamo chiuso questo casinò alcuni mesi fa, ma proveremo a contattarli per vedere se possono aiutarci con questo problema.

Ciao Melissa, scusa, anche io sono nuovo e non so come mandarti un messaggio privato, puoi mandarmene uno o il tuo indirizzo email, per favore?

Ho ricevuto il tuo messaggio privato, ti risponderò con la spiegazione su come inviare gli screenshot.

Ho quindi depositato il 17 e non c'era alcun bonus sul deposito, posso dimostrarlo.... Non c'erano bonus ma anche lì provando a dire che avevo ancora un saldo di 2,13 dall'8 di questo mese e non l'ho fatto

Ciao Leanna Finck,

Darò un'occhiata agli screenshot che mi hai inviato e ti ricontatterò. Per quanto ho potuto vedere dagli screenshot che hai inviato, sostengono che hai infranto le regole della scommessa massima. Invieremo anche un altro promemoria al casinò per ascoltare la loro spiegazione.

Anche lì ho provato a dire che ho infranto le regole perché hanno messo 2,16 sul mio conto l'8 di questo mese, il che non ha nulla a che fare con il deposito che ho effettuato il 17 senza bonus sul deposito

Non ho infranto nessuna regola, non c'erano bonus con il mio deposito e lo dimostra la cronologia

Quindi ogni volta che hai effettuato un deposito non hai ricevuto alcun bonus? Non avresti dovuto effettuare un deposito ogni volta.

Dallo screenshot che mi hai inviato, l'agente della chat ha detto che hai richiesto un bonus e hai superato la scommessa massima. Nello screenshot successivo, ti avvisavano che non avevi completato il gioco, quindi non potevi prelevare i soldi.

Quindi ti è stata data una risposta diversa riguardo alla stessa cosa.

Sì, a volte ho selezionato il bonus con il mio deposito, ma la maggior parte delle volte preferirei non avere il bonus perché non si finisce per stare meglio e quando selezioni un bonus puoi vedere chiaramente cos'è il bonus e cosa significa denaro... Guarda, non c'è stato alcun gioco perché non c'erano bonus per queste vincite.. E il bonus che ho ottenuto l'8 di cui si parlava era ben fatto, altrimenti non avrei provato a ottenere 3 prelievi diversi tra quello e ora perché se così fosse, perché non avrebbero dovuto menzionarlo in qualsiasi momento prima.. Le scuse erano sempre.. Devo caricare l'ID ma era già stato fatto e approvato.... Na, hai anche caricato l'indirizzo.... Era già approvato e fatto da solo e chat dal vivo... No, devi farlo anche tu, quindi l'ho fatto di nuovo.... Ora devi anche aspettare fino a 48 ore perché anche questo venga rivisto... Quindi annullano dicendo un ID valido, poi all'improvviso è un prelievo minimo di 500, quindi mi alzo anch'io 550, provo anche a ritirarmi di nuovo, scusa dopo scusa dopo scusa e poi si riprendono anche a me, scusa, abbiamo anche verificato il tuo account, lo avevano già fatto molto tempo prima. ... Là solo per giocare, il giorno dopo vado anch'io a ritirare 4500 e in poche ore tutti i lotti spariscono e poi tornano con qualche schifezza bonus??? Quale bonus non c'era alcun bonus e afferma che nella cronologia dei miei depositi, se questo fosse il caso, perché non sarebbe stato menzionato in mezzo a tutti gli altri miei tentativi di prelievo... Perché hanno respinto ogni singolo prelievo ma prendono i miei soldi e poi pensano di poterli annullare per niente.... Di' anche a loro di pagarmi quello che devono o lo porterò oltre attraverso il commissario britannico per il gambelling, anche l'acc e l'unità investigativa sulle frodi. Stanco di investire denaro nei truffatori

Ok, quindi non hai utilizzato il bonus con gli ultimi 3 depositi che hai menzionato? Ancora non capisco perché l'agente dell'assistenza clienti abbia menzionato il bonus e la regola della scommessa massima.

Stiamo ancora cercando di metterci in contatto con loro. Ti terremo aggiornato. Se non ricevi una risposta da loro, puoi presentare un reclamo al loro concessore di licenza.

ogni volta che provo a ritirare questo è quello che dicono.... Poi di nuovo il 17 di questo mese ho depositato denaro senza bonus e ho vinto e ho provato anche a prelevare e si sono rifiutati come fanno sempre, ma questa volta hanno annullato il mio vincite.... Come faccio a trovare un reclamo anche loro

Vedi, anche loro continuano a dire la stessa cosa ogni volta ma cambiano le date.... Non c'era nessun bonus e voglio i miei soldi

Sì, grazie, come posso contattarli? Anche a me piacerebbe presentare un reclamo. . L'8 ho ricevuto un bonus con giri gratuiti, ma da allora ho ricevuto 2 bonus senza deposito... E avevo anche raggiunto 7000 e ritirato a 4500, vedi nella cronologia dei miei depositi che non c'erano bonus

Abbiamo inviato loro un altro promemoria. Dubito che ci risponderanno, ma vediamo. Potresti per favore inviarmi l'intera cronologia dei bonus così posso dare un'occhiata ancora una volta.

Ciao Leanna Finck,

Abbiamo finalmente contattato il team di supporto del casinò ma, sfortunatamente, non possono aiutarti con il tuo caso poiché non sono sicuri delle informazioni di alcun giocatore con terze parti:

Desideriamo informarti che assistiamo i clienti solo quando inviano i loro dubbi utilizzando l'e-mail registrata nell'account.

Non possiamo discutere o fornire alcuna informazione da una fonte di terze parti.

Abbiamo gentilmente chiesto loro di rivedere il tuo caso e di rispondere direttamente alle tue e-mail. Ti invitiamo a inviare nuovamente il tuo reclamo al loro sito e vedere se rispondono. Tienici aggiornati anche per favore.

OK, ci proverò ma mi hanno impedito di tornare indietro, non mostra nemmeno il mio gioco, ma no, per certo non c'era nessun bonus perché i miei depositi non si qualificano per un bonus, cosa intendi con lo stesso Indirizzo e-mail... E non mi risponderanno affatto

Puoi contattarli sulla loro email di supporto e dovrebbero rispondere. Abbiamo chiesto loro di risolvere il tuo caso se non possono condividere con noi le informazioni sugli account dei giocatori.

Do loro anche il pieno permesso di condividerlo con l'uso

Non possono farlo perché è contrario alla loro politica. Ci sono alcuni casinò a cui non è consentito condividere le informazioni dei giocatori. Non c'è niente che possiamo fare al riguardo.

Non permettono nemmeno a me di guardare niente.. Dove vado a sentire

Hai provato a inviargli un'e-mail a support@pokiespins.com? Hanno risposto alle nostre e-mail. Per favore manda loro un'e-mail e vedi se rispondono. Dal momento che non possono modificare le informazioni con noi, temo che non possiamo fare molto per te.

Ciao Leanna Finck,

Hai sentito il casinò?

Non ho avuto fortuna, non rispondono a nessuna delle mie e-mail, ma continuo a ricevere quotidianamente e-mail per promozioni

Grazie per l'aggiornamento. Contrassegneremo questo caso come non risolto. Tienici comunque aggiornati sugli eventuali progressi.

Dove altro posso portare questa faccenda?

Dal momento che non hanno una licenza di gioco, è difficile dire a chi rivolgersi per quanto riguarda questa questione.

Oh, quindi non hanno nemmeno una licenza di gioco, beh sicuramente non otterrò i soldi, ma segnalerò anche loro l'acc e mi assicurerò che il sito web sia completamente chiuso