PokerStars Chiusura ingiusta e mancata restituzione dei fondi

Ciao community, voglio condividere la mia storia e discutere le possibilità di riavere indietro i miei soldi)

Ho giocato a poker negli ultimi 2 anni in Spagna ed è andata abbastanza bene, dato che ho iniziato a giocare agli eventi live dell'ESPT in Spagna e mi sono persino piazzato 3° all'ESPT Castellon.

All'inizio di febbraio 2024 il mio conto è stato limitato e mi è stato chiesto di presentare tutti i documenti di lavoro e il mio reddito, strano vero....
Bene, ho deciso di essere educato e ho mostrato loro che ho suonato dal vivo ai loro EVENTI e ho vinto soldi e inoltre sono impiegato, quindi ho presentato il mio documento di lavoro, la mia licenza che sono un avvocato qualificato nell'altro paese e i miei estratti conto bancari con il mio reddito!

Dopo 3-4 mesi di folle quantità di email e domande da parte mia, sono andato a giocare dal vivo alla fine di marzo a Madrid, dove Pokerstars MI HA RIFIUTATO A GIOCARE in qualsiasi torneo! È SELVAGGIO! Chiedo loro perché e cosa è successo e loro hanno detto che è dovuto al mio account limitato. Gesù

Non ho mai infranto nessuna delle loro politiche, né utilizzando VPN, né account multipli, né altri programmi, NIENTE. Mi piace il gioco così com'è e in realtà preferisco giocare DAL VIVO.

COSÌ alla fine alla fine di aprile ho ricevuto un'e-mail. SENZA ALCUNA SPIEGAZIONE che il mio account è ora chiuso.

Onestamente, va bene, comunque, giocherò con altri fornitori, ma come deve essere legalmente, restituisci i miei soldi che ho depositato sul mio conto bancario e tutto ciò che avevo sul mio conto!

Mi hanno chiesto di nuovo gli stessi documenti!! li ho mandati! È passato circa un mese da allora!

È pazzesco come possano semplicemente prendere i tuoi beni e tenerli, anche se il conto è chiuso!

QUALCHE IDEA COSA POSSO FARE?

Distinti saluti
Daniele G

Mi è successo proprio ieri e non ho nemmeno ricevuto i miei fondi o nessuno dei miei bonus

Ciao Gotedan ,

Mi dispiace apprendere che hai riscontrato problemi giocando su PokerStars Casino.

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo metterci in contatto con loro e provare ad aiutarti.

Grazie.

Ciao Shanna Ermine ,

Se desideri contattarli, inviami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Vorremmo provare ad aiutarvi e a metterci in contatto con loro.

Ciao Bixy, ti manderò un messaggio, grazie per l'aiuto.
Ho provato di tutto

Ti hanno chiuso il conto? o l'hai semplicemente limitato?
Gesù, non capisco perché sta succedendo

Ciao Gotedan ,

Grazie per aver inviato le credenziali del casinò. Contatteremo il rappresentante del casinò e ti aggiorneremo non appena avremo nostre notizie.

AGGIORNATO: ho ricevuto un'e-mail che mi hanno restituito parte dei soldi...
Ho vinto un pass argento prima che chiudessero il mio account e ho cercato di chiedere loro gentilmente di compensarmi per il pass argento.
Ho ricevuto un'e-mail da loro che confermava la mia vincita del pass Silver, del valore di 2300 euro.

Ma si comportano come se non l'avessi mai avuto! Questa è una vera truffa
Davvero incredibile

Ciao Gotedan ,

Grazie per il tuo aggiornamento

E il resto del pagamento? Hanno menzionato qualcosa a riguardo?

Ciao Bixy, allora mi hanno restituito 221 euro che avevo sul conto, ma il resto non lo restituiscono!

E non avevano menzionato nulla del resto, anche se ho detto loro del pass argento che ho vinto, ho investito soldi per vincerlo e ho avuto un torneo di successo. Ora si comportano come se non fosse mai esistito.

Voglio dire, non mi interessa che possano chiudere il mio account, ma rubare è una follia a questo punto

Ecco un'e-mail

Allegato:

Ciao Gotedan ,

Grazie per l'aggiornamento.

Abbiamo contattato il rappresentante per il resto del pagamento. Una volta che risponderanno, ti aggiorneremo qui sul thread.

Apprezzo davvero il tuo aiuto!
GRAZIE!

Ciao Gotedan ,

Volevo solo farti sapere che glielo abbiamo ricordato di nuovo. Se rispondono ti aggiorneremo immediatamente.

Onestamente, se puoi, usa un fornitore migliore. PokerStars mi è sempre sembrato piuttosto scarno e losco. Fortunatamente sono negli Stati Uniti, quindi c'è un'abbondanza di altre solide scelte lol Mi dispiace, però devi avere a che fare con un casinò truffaldino che è cornuto. Non è mai divertente.

Ciao Gotedan ,

Hai qualche aggiornamento da condividere con noi?

Ciao, assolutamente niente, non mi rispondono....non capisco perché succede...

Ho inviato un'altra email alle email di supporto di All Stars, spero che possa essere d'aiuto in qualche modo

Ciao Gotedan ,

Per favore, tienici aggiornati. Spero che qualcuno ti fornisca presto qualche informazione.

Caro Bixy! Alla fine è successo... mi hanno restituito tutti i soldi! Grazie per l'aiuto!!

Purtroppo il mio account è chiuso, probabilmente perché sono russo, ma questa è stupida politica....

Almeno mi hanno restituito quello che mi dovevano.

Grazie mille per il vostro aiuto e supporto!!!!

Ciao Gotedan ,

Ottima notizia, è stato un piacere aiutarti

Pertanto, chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo RISOLTO.