I requested payout on the 16th of July and was told I would receive a deposit in 24-48 hours. Never did. I contacted them on the 4th day after noticing that I never received a deposit from them. They told me over chat that they had to "escalate my matter to a the special department who is in charge of payout approvals" and told me it would be 3-5 business days before it could be approved. After waiting that time I contacted them AGAIN and it was days past the "5th business day like they mentioned", I was furious for all the runaround. On July 25th coincidentally it just so happened that the day I chatted and to follow up just so happen to be the day that it was "approved by that department "and informed me that I would receive my pay out within 5 to 10 business days. 5 to 10 business days pass. I followed up once again and they're having delay with her and now they're having a delay with their processor at bitcoin. Just a bunch of bullshit but they said "oh don't worry you'll be paid in full" they now claim they can't give me any sort of time frame because because payouts are handled 3rd party but as soon as their processor for payouts is back up and running again then I will be contact.as soon as "something happens". Ridiculous! Do not spend your money here. Wish I would have seen this site before I did. BUYER BEWARE SUNRISE CASINO SLOTS. Can you please help me get my money that I am owed?! :(
CHIUSO: [A causa della mancata risposta del casinò]: per favore aiutami a ottenere il mio pagamento dalle slot Sunrise!
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Ho richiesto il pagamento il 16 luglio e mi è stato detto che avrei ricevuto un deposito entro 24-48 ore. Mai fatto. Li ho contattati il 4° giorno dopo aver notato che non avevo mai ricevuto un deposito da loro. In chat mi hanno detto che dovevano "trasferire la mia questione al dipartimento speciale responsabile dell'approvazione dei pagamenti" e mi hanno detto che ci sarebbero voluti 3-5 giorni lavorativi prima che potesse essere approvata. Dopo aver aspettato quel momento li ho contattati NUOVAMENTE ed erano passati giorni dal "quinto giorno lavorativo come avevano menzionato", ero furioso per tutto il girovagare. Il 25 luglio, per coincidenza, è successo che il giorno in cui ho chiacchierato e per dare seguito è stato proprio il giorno in cui è stato "approvato da quel dipartimento" e mi ha informato che avrei ricevuto il mio pagamento entro 5-10 giorni lavorativi. Passano da 5 a 10 giorni lavorativi. Ho contattato ancora una volta e stanno riscontrando ritardi con lei e ora stanno riscontrando un ritardo con il loro processore su bitcoin. Solo un mucchio di stronzate, ma hanno detto "oh, non preoccuparti, sarai pagato per intero", ora affermano di non potermi dare alcun tipo di periodo di tempo perché, poiché i pagamenti vengono gestiti da terze parti, ma non appena il loro processore per i pagamenti sono di nuovo attivi e funzionanti, mi contatterò non appena "succede qualcosa". Ridicolo! Non spendere i tuoi soldi qui. Vorrei aver visto questo sito prima di farlo. ACQUIRENTE ATTENZIONE ALLE SLOT DEL CASINÒ SUNRISE. Potete per favore aiutarmi a recuperare i soldi che mi sono dovuti?! :(
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- Risposta da
- Berks
- at Aug 12, 23, 10:56:26 AM
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Mighty Member
4535
Hello AbbyMartin102,
Please be informed that Sunrise Slots Casino is placed on LCB's warning list due to an ongoing list of complaints from players. Complaints state they have delayed payments and/or are not getting paid. Please stay away from this casino site. We are unable to assist players with any payment issues as they refuse to cooperate with our complaints team.
Our hands are tied so we are forced to close this complaint.
Thanks for your understanding.
Ciao AbbyMartin102 ,
Si informa che Sunrise Slots Casino è stato inserito nell'elenco degli avvertimenti di LCB a causa di un elenco continuo di reclami da parte dei giocatori. I reclami affermano che hanno ritardato i pagamenti e/o non sono stati pagati. Per favore, stai lontano da questo sito di casinò. Non siamo in grado di assistere i giocatori in caso di problemi di pagamento poiché si rifiutano di collaborare con il nostro team reclami.
Abbiamo le mani legate e quindi siamo costretti a chiudere questa denuncia.
Grazie per la tua comprensione.
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