Hello Christopher Halsey,
And welcome to our forum!
Thank you for sharing your experience with the LCB community, and we’re sorry to hear about the issues you encountered.
Please note that since this offer was claimed through a third-party website and not directly from the casino itself, there is unfortunately very limited action we can take from our side regarding the promotion.
Additionally, as you mentioned, even though you did not intend to use the $1 SC promotional credit, it was ultimately played. Once promotional funds are used, the related promotion terms and conditions apply, which is likely why the casino later rejected the winnings.
Please also note that this casino is not listed on LCB, so we do not have confirmation of its legitimacy. From what we can see, the casino does not appear to hold a valid license.
If you wish, we can still try to reach out to the casino to request further clarification. In that case, it would be helpful if you could provide any relevant screenshots you have.
However, given the overall circumstances and the fact that this happened, as you said, a while ago, there may be very limited options available to pursue this case further.
Ciao Christopher Halsey ,
E benvenuti nel nostro forum!
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con la community LCB e ci dispiace per i problemi che hai riscontrato.
Si prega di notare che, poiché questa offerta è stata richiesta tramite un sito web di terze parti e non direttamente dal casinò stesso, purtroppo le azioni che possiamo intraprendere da parte nostra in merito alla promozione sono molto limitate.
Inoltre, come hai detto, anche se non avevi intenzione di utilizzare il credito promozionale di 1 $, alla fine lo hai utilizzato. Una volta utilizzati i fondi promozionali, si applicano i termini e le condizioni della promozione, ed è probabile che sia il motivo per cui il casinò ha successivamente rifiutato le vincite.
Si prega di notare che questo casinò non è elencato su LCB, quindi non abbiamo conferma della sua legittimità. Da quanto possiamo vedere, il casinò non sembra possedere una licenza valida.
Se lo desideri, possiamo comunque provare a contattare il casinò per richiedere ulteriori chiarimenti. In tal caso, ti preghiamo di fornirci eventuali screenshot pertinenti in tuo possesso.
Tuttavia, date le circostanze generali e il fatto che ciò è accaduto, come hai detto, qualche tempo fa, potrebbero esserci opzioni molto limitate per portare avanti questo caso.
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