RISOLTO: Sovraccarico nei casinò GENESYS

CI RISIAMO!

Il 10 ottobre PINT 1 ha effettuato DIECI addebiti sul mio conto dopo aver effettuato un solo deposito. Non lo sapevo in quel momento finché la banca non mi ha informato che avevo addebiti duplicati. Ho esaminato la mia dichiarazione e ho notato altri addebiti da parte dello stesso processore in altre date che erano duplicati. Questo mi è successo due volte quest'anno nello stesso gruppo di casinò. Il casinò mi ha rimborsato e ho ricevuto un risarcimento per la mia perdita. Quindi ho continuato a giocare e depositare nei casinò quotidianamente sentendo che mi fidavo di questi ragazzi e pensavo che si sarebbero assicurati che ciò non accadesse ANCORA!

Ebbene, è successo di nuovo e sono davvero arrabbiato per questa faccenda. Ho inviato estratti conto bancari e volevo una risposta che non è arrivata. Dopo una settimana ho chiesto supporto ed ora vogliono che la banca faccia luce sugli addebiti contestati. Ok, se dopo una settimana non avessi chiesto se avrebbero ricevuto le informazioni, perché le chiedi queste informazioni proprio ora? Sono così obbligato a sopportare tutta la seccatura di essere derubato dai processori dei casinò. Dover chiudere i miei conti ancora e ancora.

Sono solo legato e frustrato. Giocatori, controllate quotidianamente i vostri account e fate attenzione ai Processori PINT 1.

Ciao perkypoo,

Oh, mi spiace. Sì, può essere frustrante. Tuttavia, chiederemo al casinò perché ciò sta accadendo. Potresti per favore fornirmi il nome utente del tuo casinò in modo che possano esaminare il tuo account?

Te l'ho inviato via email. Grazie.

Questo problema NON è stato risolto. Non ho ricevuto risposta da loro. Ho chiesto al supporto di avere qualcuno che mi contattasse telefonicamente. Volevo solo sapere perché continuano a consentire al loro processore di sovraccaricare il mio conto con addebiti duplicati. Sanno che ciò sta accadendo ma non fanno nulla per impedirlo. Se questo problema continua a verificarsi sul mio account, so che lo stesso problema riguarda anche gli account di altri giocatori.

Per favore sii paziente. È il fine settimana e la maggior parte dei rappresentanti del casinò non lavora. Sono stati informati e valuteranno la questione, senza preoccupazioni. Speriamo di avere la risposta entro domani. Ti tengo aggiornato.

Stavo giusto rispondendo al tuo messaggio email. Sono una persona molto comprensiva e paziente. Cerco di rispettare tutti e credo nel dare una seconda possibilità. Ho frequentato questi casinò dopo che hanno continuato a sovraccaricare i miei conti dopo aver corretto gli errori e avermi risarcito per le spese. Ma perché continua a succedere? Sono solo costretto a dover affrontare questo processo. Spero che tutti possano capire come mi sento e che non mi stresserò per questa faccenda! Se riesco a sopravvivere all'uragano Harvey e a perdere la mia casa e tutti i miei averi, anch'io posso sopravvivere al sovraccarico dei processori!

Il casinò sta esaminando la questione e dovremmo ottenere una risposta entro un paio d'ore. Tenervi aggiornati.

Ecco la risposta del casinò:

È stata la banca del giocatore ad addebitarglielo in ritardo (Casino Talk: Delayed Billing)

Non è la prima volta che ha questo problema, uno dei responsabili dell'assistenza le invierà un'e-mail adesso e subentrerà da lì.

Facci sapere una volta risolto il problema.

Cosa significa questo. È stato diverse volte che ho avuto questo problema per cui il processore del casinò ha addebitato un importo eccessivo sul mio account, non l'ho fatto. Quindi ora è colpa mia o colpa della banca? La banca mi ha notificato gli addebiti duplicati e ho convenuto che si trattava di addebiti errati. Ho effettuato solo 6 depositi in ottobre, quindi perché mi sono stati addebitati 10 depositi in un giorno? Non ho fatto quelle spese e nemmeno la banca. Ho contestato gli addebiti duplicati e ho verificato che gli altri addebiti fossero corretti. Devono spiegare perché questo continua ad accadere!

Ho parlato con l'assistenza ieri sera e mi hanno detto che mi avrebbero inviato via email un ADR da compilare, ma al momento non l'ho ricevuto. Né nessuno mi ha contattato telefonicamente o via email. Aspetterò pazientemente l'ADR poiché hai promesso di inviare o comunicare direttamente tramite il tuo rappresentante. Grazie.

Dovrebbero contattarti. In caso contrario, faccelo sapere e ci metteremo nuovamente in contatto con loro. Si risolverà, non preoccuparti.

Melissa, apprezzo il tuo aiuto ma ieri sera mi hanno promesso di inviare l'ADR e non l'ho ancora ricevuto. Non una parola. Tuttavia, stamattina hanno visto un'e-mail promozionale. Potrebbero avere la cortesia di chiamarmi. Sono davvero costernato per la loro mancanza di comunicazione su questo argomento. Wizbet, GENESYS, mi avete davvero deluso.

Ho avuto una lunga conversazione con il rappresentante e stiamo sistemando i pagamenti. Vi terrò aggiornati. Ancora una volta, grazie Melissa!

Grande. Spero che verrà risolto presto. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao, Melissa,

Ci scusiamo per non averti risposto su questo problema. Non mi sento bene ultimamente, immagino che la vecchiaia mi stia raggiungendo. Non ho ricevuto risposta dall'assistenza dall'ultima conversazione. Quindi immagino che la questione sia irrisolta da parte mia. Lascerò che se ne occupi la banca. Sono semplicemente costretto a dover affrontare questi problemi. A Wizbet, mi dispiace che la nostra relazione debba finire in questo momento. Mi è piaciuto giocare, vincere e perdere nei casinò. Il tuo personale di supporto è sempre stato professionale e disponibile con me. I migliori auguri a tutti e buone vacanze vincenti!

Siamo in contatto con il casinò in attesa dell'aggiornamento riguardo a questo caso. Grazie per averci risposto.

Abbiamo appena ricevuto risposta dal casinò. Dicono che il loro team di supporto ti ha contattato il 14 novembre: hanno discusso il problema della fatturazione in modo molto dettagliato e tu eri soddisfatto del risultato. Si sono offerti di richiamarti se c'è qualcosa di cui non sei soddisfatto. Fatecelo sapere.

Sono contento che abbia funzionato: questo gruppo è solido da un bel po' di tempo.

Ciao, Melissa.

Puoi considerare la questione chiusa da parte mia. Grazie per il tuo aiuto con il casinò. Non ho rancore nei confronti del casinò, ma ho concluso i miei rapporti con loro. In bocca al lupo a tutti e buone feste!

Grande! Sono felice di poterti aiutare. Grazie per avercelo informato. Buone vacanze anche a te.