RISOLTO: PH casinò 2000 euro

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Ultimo messaggio fatto 5 anni fa fa da MelissaN
Kez
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  • Originale English Traduzione Italiano

    I have been verified back in June. I requested a withdrawal of 2000 euros.
    They had some issues and I see in the cashier it was all restarted on 5. 7., so almost 6 months ago.

    They mostly have not replied to my emails.
    They did reply on three occasions, on two of those they said it'd be all sorted ASAP.


    Here's what it looked like back then

    Hi 

    Please let us know if your payment is still pending, we have advised our payments team of your cashout of 2000$ on the 5th of July 2018.
    Enjoy our casino experience!

    Remember you can use your username and password to visit our 3 sites: www.betswagger.com, www.ph.casino and www.playhubcasino.com

    William Dornat
    Support Team

    Still nothing. I have personal messaged Melissa my username and some more details of the case.

    Sono stato verificato a giugno. Ho richiesto un prelievo di 2000 euro.
    Hanno avuto dei problemi e vedo alla cassa che tutto è stato riavviato il 5.7., quindi quasi 6 mesi fa.

    Per lo più non hanno risposto alle mie e-mail.
    Hanno risposto in tre occasioni, in due di queste hanno detto che tutto sarebbe stato risolto al più presto.


    Ecco come appariva allora

    CIAO

    Fateci sapere se il vostro pagamento è ancora in sospeso, abbiamo informato il nostro team addetto ai pagamenti del vostro prelievo di 2000$ il 5 luglio 2018.
    Goditi la nostra esperienza al casinò!

    Ricorda che puoi utilizzare il tuo nome utente e la tua password per visitare i nostri 3 siti: www.betswagger.com, www.ph.casino e www.playhubcasino.com

    Guglielmo Dornat
    Team di supporto

    Ancora niente. Ho inviato un messaggio personale a Melissa con il mio nome utente e alcuni altri dettagli sul caso.

    2/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    I checked a bit more; i had my account verified in June.

    I also did get one payout from them, in second half of June, right after the verification process.

    Ho controllato un po' di più; ho verificato il mio account a giugno.

    Ho anche ricevuto un pagamento da loro, nella seconda metà di giugno, subito dopo il processo di verifica.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Kez,

    Thanks for setting up a topic. As I wrote in the personal message your account details have been sent to the casino. We have a problem since they are not so responsive so hope we'll get the answers soon. 

    Keep you posted. 

    Ciao Kez,

    Grazie per aver aperto un argomento. Come ho scritto nel messaggio personale i dettagli del tuo account sono stati inviati al casinò. Abbiamo un problema perché non sono così reattivi, quindi speriamo di ricevere presto le risposte.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Kez,

    Can you please let us know if you have heard from the casino? We still haven't heard from them. Most of the cases stay unresolved. Look forward to hearing from you. 

    Ciao Kez,

    Puoi farci sapere se hai avuto notizie dal casinò? Non abbiamo ancora avuto loro notizie. La maggior parte dei casi resta irrisolta. Spero di avere presto tue notizie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I did hear from them, once. I received an e-mail from one of their staff (one that's emailed me before, too), saying how he'll look it up himself. That was 28. 12., he said he'll chase the payments staff and get me paid. No further replies to my e-mails since that, and no money, either, sadly.

    Li ho sentiti, una volta. Ho ricevuto un'e-mail da uno dei loro dipendenti (uno che mi aveva già inviato un'e-mail in precedenza), dicendomi come avrebbe cercato lui stesso. Era il 28.12., ha detto che inseguirà lo staff dei pagamenti e mi farà pagare. Da allora non ho più ricevuto risposta alle mie e-mail e, purtroppo, nemmeno soldi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    My advice is once you get paid out dont go back there, if you withdraw too much they will just ban your account.


    happened to me and lost $7235, never heard anything from them- and the regulatory body Curacao is useless


    Good luck with your issues

    Il mio consiglio è che una volta ricevuto il pagamento non tornare lì, se prelevi troppo ti banneranno semplicemente l'account.


    mi è successo e ho perso $ 7235, non ho mai sentito nulla da loro e l'organismo di regolamentazione Curacao è inutile


    Buona fortuna con i tuoi problemi

  • Originale English Traduzione Italiano

    They do not reply to our emails as well. We added them to the warning list. Please keep us posted if you hear from them and get your money. 

    Non rispondono nemmeno alle nostre e-mail. Li abbiamo aggiunti all'elenco degli avvisi. Per favore, tienici aggiornati se hai loro notizie e ricevi i tuoi soldi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I will, I hope I hear from them (and more importantly, get my money) soon!

    Lo farò, spero di ricevere loro notizie (e, cosa più importante, di ricevere i miei soldi) presto!

  • Originale English Traduzione Italiano
    Kez wrote:

    I will, I hope I hear from them (and more importantly, get my money) soon!

    Fingers crossed. Please keep us posted. 

    Kez ha scritto:

    Lo farò, spero di ricevere loro notizie (e, cosa più importante, di ricevere i miei soldi) presto!

    Dita incrociate. Per favore, tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Today they told me that they have skrill issues and that they're working on it...

    Oggi mi hanno detto che hanno problemi con Skrill e che ci stanno lavorando...

  • Originale English Traduzione Italiano
    Kez wrote:

    Today they told me that they have skrill issues and that they're working on it...

    Oh! The issue again. Please let us know if they get back to you. It probably take some time to sort out the Skrill issue. 

    Kez ha scritto:

    Oggi mi hanno detto che hanno problemi con Skrill e che ci stanno lavorando...

    OH! Di nuovo la questione. Per favore, facci sapere se ti rispondono. Probabilmente ci vorrà del tempo per risolvere il problema Skrill.

  • Originale English Traduzione Italiano

    First it was Bitcoin issue and now it's Skrill issue, what's their next excuse? A dog ate their homework? Grow up PH.

    Prima era una questione di Bitcoin e ora è una questione di Skrill, qual è la loro prossima scusa? Un cane ha mangiato i loro compiti? Cresci PH.

  • Originale English Traduzione Italiano

    No news since that last email mentioned above, on 21. 1.

    I sent a couple their way during that time, I have not received any replies.

    Nessuna notizia dall'ultima email menzionata sopra, il 21.1.

    Ne ho mandati un paio in quel periodo, non ho ricevuto alcuna risposta.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks for the feedback. We'll try to find out what's going on with your money. They say they're going to pay all legit players. 

    Grazie per il feedback. Cercheremo di scoprire cosa sta succedendo ai tuoi soldi. Dicono che pagheranno tutti i giocatori legittimi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I have received 2000 euros now.
    So the lion's part of the payout has been processed, finally.
    I have only 180 euros more to get from there!

    Thank you very, very much, Melissa and all others!

    Adesso ho ricevuto 2000 euro.
    Quindi la parte più importante del pagamento è stata finalmente elaborata.
    Ho solo 180 euro in più per arrivare da lì!

    Grazie mille, Melissa e tutti gli altri!

  • Originale English Traduzione Italiano
    Kez wrote:

    I have received 2000 euros now.
    So the lion's part of the payout has been processed, finally.
    I have only 180 euros more to get from there!

    Thank you very, very much, Melissa and all others!

    That's good news. The casino has just informed us that they paid out your money. There were some docs missing but everything is sorted now.

    Glad we could help. 

    We're going to mark this case as RESOLVED. heart

    Kez ha scritto:

    Adesso ho ricevuto 2000 euro.
    Quindi la parte più importante del pagamento è stata finalmente elaborata.
    Ho solo 180 euro in più per arrivare da lì!

    Grazie mille, Melissa e tutti gli altri!

    Questa è una buona notizia. Il casinò ci ha appena informato di aver pagato i tuoi soldi. Mancavano alcuni documenti ma ora è tutto a posto.

    Sono felice di poterti aiutare.

    Contrassegneremo questo caso come RISOLTO. heart

  • Originale English Traduzione Italiano

    Today they have paid me the remaining 180 euros as well.


    So this has all ended well!

    Big thanks to the lcb crew!

    Oggi mi hanno pagato anche i restanti 180 euro.


    Quindi tutto è finito bene!

    Un grande ringraziamento allo staff dell'LCB!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Awesome. Thanks for letting us know. Glad we could help. heart

    Eccezionale. Grazie per averci fatto sapere. Sono felice di poterti aiutare. heart

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