Parimatch Casino - No Payment Issue

Salve team LCB, presento un reclamo formale contro Parimatch in merito a una serie di azioni fraudolente e manipolazioni dei pagamenti. La controversia riguarda un deposito mancante di 20 AZN e un prelievo non pagato di 270,64 AZN. Sono in possesso di documenti bancari ufficiali che dimostrano che le "prove" fornite dal casinò sono false. 1. Il caso è stato chiuso come "Non risolto" perché Parimatch non ha risposto alle domande tecniche del mediatore. 2. Il casinò ha fornito una "ricevuta" priva di numero RRN e datata 13 giorni PRIMA che il mio prelievo fosse ufficialmente "approvato" sul loro sito web (20 gennaio 2026). Fatti documentati: Il mio conto risultava "In corso" l'8 e il 18 gennaio, passando a "Approvato" solo il 20 gennaio. La ricevuta del casinò non ha un RRN e si riferisce a un periodo in cui la transazione era ancora "In corso". Il mio estratto conto bancario ufficiale dimostra che non sono stati ricevuti fondi. Ho 62 anni (ID utente: Elcin1964) e cerco giustizia. Cordiali saluti, Elcin Gahramanov

Importo contestato: 290.64₼

Casinò: Parimatch Casino

Case #: 4095

Ho caricato 5 serie di documenti insieme al reclamo. Potreste gentilmente confermarmi se li avete ricevuti tutti?

Ho caricato 5 serie di documenti insieme al reclamo. Potreste gentilmente confermarmi se li avete ricevuti tutti?

Ciao Elcin1964 ,

Contatteremo il rappresentante del casinò per richiedere ulteriori chiarimenti. Nel frattempo, vi preghiamo di inviarci eventuali screenshot pertinenti tramite messaggio privato .

Pubblicheremo aggiornamenti in questa discussione, quindi vi preghiamo di tenerla d'occhio.

Ciao Elcin1964 ,

Abbiamo ricevuto una segnalazione dal rappresentante del casinò, il quale ci ha comunicato di non essere riuscito a trovare il suo account in base ai dati forniti.

Potresti inviarci tramite messaggio privato il link del casinò a cui si riferisce questo problema, insieme a eventuali screenshot pertinenti del tuo account di gioco, in modo da poterti fornire ulteriore assistenza?

Grazie.

Ciao Elcin1964 ,

Vi preghiamo di inviarci tramite messaggio privato il link del casinò in questione, insieme a eventuali screenshot pertinenti del vostro account di gioco, in modo da potervi fornire ulteriore assistenza, dato che l'operatore del casinò non è riuscito a trovare il vostro account in base ai dati forniti.

Grazie.

Ciao njanjam,

Il casinò sta mentendo. Fanno finta di non riuscire a trovare il mio conto per evitare di assumersi le proprie responsabilità. Ho prove inequivocabili via email dal loro team di supporto (support@parimatch-az.com) in cui hanno precedentemente confermato i dettagli del mio conto e hanno persino accettato una ricevuta falsificata prima di chiudere il caso.

Ti invio subito il link del casinò e tutti gli screenshot pertinenti tramite messaggio privato. Si tratta chiaramente di un caso di frode e manipolazione da parte di Parimatch.

Saluti,

Elchin

Ciao Elcin1964 ,

Si prega di notare che, poiché questo caso riguarda Parimatch AZ, dobbiamo prima verificare tutto direttamente con un rappresentante del casinò.

Grazie per averci fornito gli screenshot aggiuntivi. Li abbiamo inoltrati al rappresentante del casinò e vi aggiorneremo non appena riceveremo una risposta.

Grazie per la pazienza.

Ciao JovanaV,

Allego ulteriori screenshot della mia corrispondenza e-mail con Parimatch come ulteriore prova. Questi dimostrano chiaramente che hanno riconosciuto il mio account e che erano in contatto diretto con me. Vi prego di esaminarli per constatare la verità.

Saluti,

Elchin

Ciao Elcin1964 ,

Non abbiamo ancora ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Si prega di notare che, a causa delle festività, potrebbero verificarsi dei ritardi nella risposta.
Vi informeremo non appena riceveremo un aggiornamento da parte loro.

Grazie per la pazienza.

Ciao JovanaV,

Comprendo gli orari festivi. Tuttavia, alla luce dell'inconfutabile corrispondenza via email e di tutti gli screenshot che ho fornito (ID profilo, saldo e cronologia delle transazioni), la precedente affermazione del casinò di "non aver trovato l'account" è completamente smentita. I fatti e le prove visive parlano da soli. Mi aspetto una soluzione equa e un aggiornamento non appena riprenderanno il lavoro.

Saluti,

Elchin

Ciao Elcin1964 ,

Non avendo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un ulteriore sollecito.

Nel frattempo, avete qualche aggiornamento da parte vostra?

Grazie per la pazienza.

Ciao JovanaV,

L'unico aggiornamento riguarda un altro sito di mediazione che mi ha recentemente chiesto l'estratto conto bancario, sostenendo che fosse necessario per Parimatch. Ho già fornito un PDF relativo al periodo dal 19 gennaio ad oggi, che dimostra l'assenza di pagamenti ricevuti.

È importante notare che Parimatch ha una storia di indifferenza verso questo tipo di reclami; ad esempio, non hanno mai risposto al mio caso su un altro sito web. Tuttavia, ho deciso di rivolgermi a LCB perché sappiamo che siete una piattaforma molto più solida e influente. Sembra che stiano usando le stesse tattiche dilatorie anche qui, ma spero che il vostro intervento porti a dei risultati. Ho a disposizione tutte le prove, se ne aveste bisogno.

Grazie per la vostra perseveranza.

Ciao Elcin1964 ,

Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che il suo caso è ancora in fase di valutazione.

Vi ringraziamo per la pazienza nell'attesa di una loro risposta.

Ciao JovanaV, grazie per l'aggiornamento. Apprezzo i tuoi sforzi nel comunicare con il casinò.

Tuttavia, questo processo di "revisione" è già in corso da parecchio tempo. Pur rimanendo paziente, vorrei sapere se esiste una tempistica precisa entro la quale prevedono di fornire una risposta definitiva. Sono assolutamente certo dell'autenticità dei miei estratti conto bancari e sono pronto a fornire immediatamente qualsiasi ulteriore verifica necessaria.

Spero che si possa raggiungere presto una soluzione. Grazie.

Ho già parlato di Parimatch diverse volte a causa di errori interni e problemi con i pagamenti. Se hai fornito tutta la documentazione richiesta, non dovrebbero avere motivo di rifiutare i tentativi di prelievo. La chat dal vivo è probabilmente il modo più semplice per contattarli, altrimenti potresti dover aspettare settimane per una risposta.

Ciao Elcin1964 ,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò e vi preghiamo gentilmente di fornirci i vostri estratti conto bancari relativi al periodo 05/01/2026 - 09/01/2026 tramite messaggio privato, in modo da poterli inoltrare per ulteriori verifiche.

Grazie in anticipo!

Ciao Jovana,

Allego l'estratto conto bancario richiesto per il periodo dal 5 al 9 gennaio 2026. Lo invio in modo proattivo per smascherare le tattiche ingannevoli del casinò.

È probabile che il casinò indichi le transazioni di 120 AZN e 150 AZN presenti nel mio estratto conto, sostenendo falsamente che si tratti dei "pagamenti" per il mio prelievo. Tuttavia, i seguenti fatti innegabili dimostrano che le loro affermazioni e le ricevute da loro fornite sono completamente fraudolente:

1. Il paradosso temporale: ho richiesto il prelievo il 7 gennaio alle 17:01. Le "ricevute" fornite dal casinò (e la data della transazione sul mio estratto conto) riportano un timestamp delle 14:37 dello stesso giorno. È fisicamente impossibile per un casinò elaborare una richiesta di prelievo prima ancora che l'utente l'abbia effettuata.

2. Fonte confermata (Rabitabank): Il mio estratto conto bancario identifica esplicitamente la fonte di queste transazioni da 120 e 150 AZN come 'RABITABANK C2C' (trasferimento da persona a persona). Si tratta di fondi personali inviati tramite Rabitabank, non di fondi provenienti da un casinò.

3. Ricevute fraudolente (senza RRN): Le ricevute fornite dal casinò sono prive di un numero di riferimento (RRN). Un documento senza RRN non costituisce una prova di pagamento; si tratta semplicemente di un'immagine manipolata.

4. Discrepanza di importo e logica: l'importo esatto del mio prelievo era di 270,64 AZN. Il casinò sta cercando di "corrispondere" a questo valore appropriandosi di due mie transazioni personali non correlate (120 + 150 = 270), ignorando le cifre decimali mancanti.

5. Contraddizione sulla data di approvazione: il sistema del casinò ha "approvato" questo prelievo solo il 20 gennaio. Non possono affermare di aver pagato il 7 gennaio qualcosa che hanno approvato solo 13 giorni dopo.

6. Discrepanza nel tipo di carta: il mio prelievo è stato richiesto su un'unica carta Visa (con numero finale 3411). Le false ricevute che sostengono essere la prova del pagamento mostrano fondi presumibilmente inviati da diversi tipi di carta, tra cui una Mastercard.

Ho allegato tutta la documentazione a supporto. Questa dimostra chiaramente che il casinò sta tentando di appropriarsi indebitamente delle mie transazioni personali per evitare di pagare il mio debito.

Distinti saluti,

Elchin Gahramanov"

Ciao Cookie17,

Ho l'estratto conto pronto, ma nella versione mobile non trovo il pulsante "Allega file" o "Carica" per inviartelo.

Potresti gentilmente fornirmi un indirizzo email o un altro metodo per inviarmi questo documento in privato?

Distinti saluti,

Elcin

Ciao Cookie17,

Ho già inviato il messaggio relativo al pulsante per gli allegati mancante. Vi prego di fornirmi un metodo alternativo, come un indirizzo email, in modo che io possa condividere privatamente il mio estratto conto bancario con voi.

Distinti saluti,

Elcin

Ciao Elcin1964 ,

Abbiamo fornito i dettagli tramite messaggio privato.

Grazie!

Salve, potrebbe gentilmente confermarmi se ha ricevuto gli estratti conto bancari che le ho inviato al suo indirizzo email di supporto? Vorrei assicurarmi che la documentazione sia in fase di verifica. Grazie.

Ciao Elcin1964 ,

Grazie per averci fornito la documentazione. L'abbiamo inoltrata al casinò e vi ricontatteremo non appena avremo aggiornamenti.

Grazie per la pazienza!

Ciao Elcin1964 ,

Non avendo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un ulteriore sollecito.

Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per eventuali aggiornamenti e di contattarci qualora ne riceviate.

Grazie per la pazienza.

"Grazie per l'aggiornamento e per la tua perseveranza, Cookie17."

Apprezzo sinceramente la professionalità dimostrata dal team di LCB nel dare seguito a questa questione. È evidente il motivo del silenzio del rappresentante del casinò: le ricevute bancarie ufficiali e i codici RRN che ho fornito sono prove inconfutabili che mettono in luce le incongruenze nelle loro affermazioni.

Rimarrò paziente e seguirò attentamente questa vicenda. Confido nell'impegno di LCB a condurre un'indagine equa e approfondita. Grazie ancora per il vostro sostegno ai giocatori.

Ciao Elcin1964 ,

Il casinò ha richiesto i seguenti dati:

1) ricevute dettagliate dei pagamenti (datate 07.01.2026) che sono state presentate negli screenshot
2) ricevute dettagliate dei pagamenti (120 e 150 AZN del 09.01.2026) che risultavano dall'estratto conto bancario del giocatore.

Grazie in anticipo.

Gentile team LCB e rappresentante del casinò,

Come richiesto, allego il mio estratto conto ufficiale in formato PDF. Si prega di concentrarsi sugli accrediti di 120 AZN e 150 AZN datati 9 gennaio 2026.

Vorrei sottolineare un fatto cruciale per rafforzare le prove: le singole ricevute che ho fornito in precedenza riportano la data 07.01.2026 perché quello è stato il momento esatto in cui i fondi sono stati trasferiti. In particolare, queste transazioni (120 e 150 AZN) sono state effettuate esattamente 2 ore e 24 minuti prima della mia richiesta di prelievo, nello stesso giorno. Tuttavia, questi importi compaiono sull'estratto conto ufficiale con la data 09.01.2026 perché la "data di contabilizzazione" (quando la banca finalizza la transazione) è successiva a causa dei tempi di elaborazione bancaria standard.

Fondamentalmente, se esaminate le voci del 07.01.2026 nell'estratto conto allegato, noterete che questi importi specifici non sono elencati. Ciò conferma che le voci del 9 gennaio si riferiscono esattamente agli stessi fondi inviati il 7 gennaio. Il fatto che gli importi siano identici e che entrambe le transazioni siano state originate tramite Rabitabank (C2C BKM) sia nelle singole ricevute che nell'estratto conto ufficiale, rende questa prova inconfutabile.

La discrepanza nelle date che il casinò sta tentando di utilizzare per manipolare i dati è stata chiaramente spiegata e smentita da questa documentazione ufficiale. Mi aspetto una risoluzione immediata. Inoltre, come ulteriore prova di quanto affermato sopra, sono pronto a fornire una registrazione video dello schermo della mia app bancaria, se richiesto.

Gentile team LCB e moderatore,

In riferimento al mio messaggio precedente, fornisco ulteriori prove inconfutabili. Si prega di confrontare l'estratto conto bancario che ho inviato in precedenza con queste tre ricevute: 120 AZN, 150 AZN e 210 AZN.

1. Corrispondenza diretta sull'estratto conto: Sul mio estratto conto bancario, alla data 09.01.2026, potete vedere tutti e tre gli importi (120, 150 e 210) elencati insieme come 'RABITABANK C2C'.

2. L'identificazione '6532': Allego ora le ricevute dettagliate per tutte e tre. Come potete vedere, riportano tutte lo stesso codice MMC 6532. Questo dimostra che provengono tutte dallo stesso terminale locale.

3. La prova: ho depositato personalmente i 210 AZN; il casinò non registra nemmeno questo importo nei suoi archivi. Poiché i 210 AZN hanno il codice 6532 e appartengono chiaramente a me, anche le ricevute da 120 e 150 AZN con lo stesso identico codice sono depositi personali miei.

Il casinò sta cercando di attribuirsi i miei depositi come proprie "vincite" semplicemente perché gli importi sono simili. Questa prova tecnica (MMC 6532) dimostra che stanno mentendo. Vi prego di chiedere al casinò di spiegare come il mio codice personale del terminale di deposito sia finito tra i loro presunti "pagamenti".

Grazie per il vostro aiuto nello smascherare questa frode.

Ciao Elcin1964 ,

Grazie per averci risposto e per averci fornito la documentazione. Abbiamo ricontattato il casinò e vi contatteremo non appena riceveremo un aggiornamento da parte loro.

Apprezziamo la vostra pazienza.

Ciao Elcin1964 ,

Non avendo ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un ulteriore sollecito.

Vi ricontatteremo non appena avremo aggiornamenti.

Grazie per la pazienza.

"Caro Cookie17,

Il silenzio di Parimatch è una tattica che ho già incontrato in passato. Hanno utilizzato lo stesso approccio su altre piattaforme, rifiutandosi di rispondere fino a quando il caso non è stato chiuso come "irrisolto". Questo è il loro modo standard di sottrarsi alle proprie responsabilità quando non hanno alcuna difesa contro prove tecniche come i codici MMC 6532.

Non riesco a capire come un'azienda come Parimatch possa giustificare il fatto di aver trattenuto per ben quattro mesi i miei fondi, guadagnati con fatica e comprovatamente. Non si tratta più solo di una questione tecnica; è una palese appropriazione indebita del mio denaro che mi spetta di diritto.

Tuttavia, sono convinto che LCB sia un'autorità ben più influente ed esigente rispetto ad altri siti. Vi chiedo di non permettere loro di ripetere questo comportamento elusivo e irrispettoso sulla vostra piattaforma. La vostra reputazione è abbastanza solida da costringerli a fornire una risposta concreta. Il loro silenzio è la conferma definitiva della loro colpevolezza. Vi prego gentilmente di usare tutta la vostra influenza e il vostro peso professionale per risolvere questa ingiustizia e garantire che i miei fondi vengano finalmente restituiti.

Ciao Elcin1964 ,

Abbiamo inviato un ulteriore sollecito al rappresentante del casinò in merito a questo caso e vi contatteremo non appena avremo maggiori informazioni da condividere.

Grazie per la pazienza.

"Caro Cookie17,

Apprezzo sinceramente l'impegno che state dedicando a questo caso. Mi dispiace profondamente di avervi messo nella posizione di dover trattare con un casinò come Parimatch, che dimostra una palese mancanza di rispetto per se stesso e non si cura dei propri partner. Sono certo che, grazie alla vostra esperienza e professionalità, questa vicenda si risolverà nel migliore dei modi.

Se continueranno a ignorare la vostra autorità e non forniranno una risposta, vi prego di non preoccuparvi ulteriormente (canınız sağ olsun): i vostri sforzi saranno comunque molto apprezzati. In tal caso, confido nel vostro aiuto per portare la questione all'attenzione delle autorità di controllo superiori. Sono fermamente intenzionato a risolvere questo problema in un modo o nell'altro; non ho mai lasciato irrisolta una sola battaglia nella mia vita, e questo caso non farà eccezione.

Ciao Elcin1964 ,

Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò, quindi abbiamo inviato un altro sollecito.

Seguite questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Grazie per la pazienza.

"Grazie, Cookie17. Apprezzo la tua perseveranza e il tuo riscontro. Rimarrò paziente e seguirò la discussione per eventuali aggiornamenti."

Caro Cookie17,

Vorrei iniziare esprimendo il mio sincero apprezzamento per l'alto livello di professionalità e la perseveranza dimostrati in questa vicenda. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che state dedicando al follow-up con il casinò; avere un moderatore così attento è un grande supporto per i giocatori.

Vorrei gentilmente chiedere: avete un piano specifico riguardo a Parimatch Casino, che continua a rimanere in silenzio nonostante le prove inconfutabili che abbiamo fornito? Se continueranno a ignorare le vostre richieste, quali saranno le nostre prossime azioni? Avete dei canali per segnalare questa mancanza di collaborazione all'autorità di rilascio delle licenze, o seguite una procedura specifica in casi simili?

Grazie ancora per il vostro incredibile supporto. Attendo con impazienza i vostri consigli.

Ciao Elcin1964 ,

La ringraziamo moltissimo per le sue gentili parole e per la pazienza dimostrata durante tutto questo processo. Apprezziamo sinceramente la sua collaborazione e le informazioni dettagliate che ci ha fornito finora, in quanto ci aiutano a presentare il caso in modo più chiaro quando comunicheremo con il casinò.

In questa fase, stiamo continuando a cercare di ottenere una risposta dal casinò e lo incoraggiamo a prendere in considerazione le problematiche sollevate nel vostro reclamo. Purtroppo, può capitare che i casinò non rispondano.

Per essere realistici, i moderatori del forum e il forum stesso non hanno autorità di controllo sui casinò, quindi non possiamo obbligarli a rispondere o a revocare una decisione. Quello che possiamo fare è continuare a sollecitare, documentare pubblicamente la mancanza di collaborazione all'interno del reclamo e garantire che l'intera cronologia delle comunicazioni rimanga trasparente per gli altri giocatori e per il casinò stesso.

Il tuo reclamo rimarrà visibile pubblicamente, indicando chiaramente che è stato chiuso a causa della mancata risposta del casinò. È così che manteniamo la trasparenza e informiamo gli altri giocatori.
Inoltre, se dovessimo riscontrare uno schema di comportamento ricorrente, come in questo caso, valuteremo la possibilità di inserire il casinò nella "Lista nera" o nella "Lista di avviso", il che avrebbe un impatto diretto sulla sua reputazione.

Grazie, Cookie17, per la tua trasparenza e il tuo impegno costante. Capisco che tu non abbia autorità di regolamentazione, ma il tuo supporto nel documentare questo comportamento è molto importante per me. Attenderò l'esito finale e spero che Parimatch Casino tenga abbastanza alla sua reputazione da affrontare questi fatti innegabili. Sono anche pronto a rivolgermi all'autorità di rilascio delle licenze se continueranno a ignorare la verità.