I have submitted all required documents for verification as per their request and it was approved too.
Next they asked for bank statement for some particular transaction so I provided the same and one of the deposit was done via Binance Pay so I provided the screenshot for the same.
And I got reply that my deposit was successful but the issue was never with deposit, it was with withdrawl and account block.
And after some days I mailed them again to follow up on the issue, they informed that they are waiting for reply from their billing department. This same reply I got for some 10-15 days.
Yesterday I mailed them again to follow-up , but again they started asking for the bank statement and again same procedure.
And also I have case number for your reference : 64548750
Ho inviato tutti i documenti richiesti per la verifica, come da loro richiesta, e la richiesta è stata approvata.
Poi mi hanno chiesto l'estratto conto bancario per una transazione particolare, quindi gliel'ho fornito; uno dei depositi è stato effettuato tramite Binance Pay, quindi ho fornito lo screenshot.
Ho ricevuto risposta che il mio deposito era andato a buon fine, ma il problema non era con il deposito, bensì con il prelievo e il blocco del conto.
Dopo qualche giorno ho scritto loro un'altra mail per approfondire la questione e mi hanno informato che stavano aspettando una risposta dal loro reparto fatturazione. Ho ricevuto la stessa risposta per circa 10-15 giorni.
Ieri ho inviato loro un'altra e-mail per chiedere un follow-up, ma hanno ricominciato a chiedere l'estratto conto e la procedura è stata la stessa.
E ho anche il numero del caso per il tuo riferimento: 64548750
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