Hi I'd like to know why is the bonus code don't want to be activated
Casinò: Pantherbet Casino
Case #: 3909
RISOLTO: Pantherbet Casino - Problema con l'account
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Ultimo messaggio
fatto 3 mesi fa fa da
njanjam
- Iniziato da
- Mugelo Moema
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- Iniziato da
- Mugelo Moema
- di Jan 20, 26, 05:21:48 AM
-
Nuovo Arrivato
7
-
- Risposta da
- njanjam
- di Jan 20, 26, 05:38:20 AM
-
Moderatore
3280
Hi Mugelo Moema,
Thank you for reaching out to us, and we’re sorry to hear that you’re unable to redeem the bonus. Based on the screenshots you provided, it appears that not all bonus terms and conditions were met.
- Have you contacted the casino support regarding this issue?
- Was your account verified before you attempted to redeem the bonus?
According to the terms we found for this sign-up bonus, successful verification is required to redeem it:
The bonus code for the registration bonus is HIPANTHER. To receive the bonus after registration, you must complete the verification process in the Profile section and then enter the bonus code in your profile.
Please let us know if you still need assistance.
Ciao Mugelo Moema ,
Grazie per averci contattato e ci dispiace che tu non riesca a riscattare il bonus. In base agli screenshot che hai fornito, sembra che non tutti i termini e le condizioni del bonus siano stati rispettati.
- Hai contattato l'assistenza del casinò in merito a questo problema?
- Il tuo account è stato verificato prima di tentare di riscattare il bonus?
In base ai termini che abbiamo trovato per questo bonus di iscrizione, per riscattarlo è richiesta una verifica positiva:
Il codice bonus per la registrazione è HIPANTHER. Per ricevere il bonus dopo la registrazione, è necessario completare la procedura di verifica nella sezione Profilo e quindi inserire il codice bonus nel proprio profilo.
Fateci sapere se avete ancora bisogno di assistenza.
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- Risposta da
- Mugelo Moema
- di Jan 21, 26, 06:48:48 AM
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Nuovo Arrivato
7
-
- Risposta da
- njanjam
- di Jan 21, 26, 08:15:52 AM
-
Moderatore
3280
Hi Mugelo Moema,
Please see our response above. Is your account verified?
Ciao Mugelo Moema ,
Leggi la nostra risposta qui sopra. Il tuo account è verificato?
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- Risposta da
- njanjam
- di Jan 23, 26, 07:24:03 AM
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Moderatore
3280
Hi Mugelo Moema,
Could you please let us did you managed to verify your account and redeem the bonus?
Ciao Mugelo Moema ,
Potresti cortesemente dirci se sei riuscito a verificare il tuo account e a riscattare il bonus?
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- Risposta da
- njanjam
- di Jan 26, 26, 07:06:20 AM
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Moderatore
3280
Hi Mugelo Moema,
Since we have not heard back from the member, and considering the nature of this case (KYC to activate bonus), we will therefore consider Case #3909 as RESOLVED.
If the member contacts us again for further assistance, we will reopen the complaint.
Ciao Mugelo Moema ,
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro e considerando la natura del caso (KYC per attivare il bonus), considereremo il caso n. 3909 come RISOLTO.
Se il membro ci contatta nuovamente per ulteriore assistenza, riapriremo il reclamo.
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