Nuovo Arrivato Senior
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Nuovo Arrivato Senior
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Several days ago I won $50 on a ndb. I met playthrough . They of course pulled the kyc card. I sent them my bank statement and 5 copies of me holding my license. Thry respond back a day later they need ANOTHER picture of me holding my license. So i sent 5 more all very clear photos. Now nothing, several days they refuse to answer emails and I still cant withdrawal my $50 because I need to kyc..this is such a scam!!!
Importo contestato: 50$
Casinò: Pacific Spins Casino
Case #: 2940
Diversi giorni fa ho vinto $ 50 su un ndb. Ho incontrato playthrough. Ovviamente hanno ritirato la carta kyc. Ho inviato loro il mio estratto conto e 5 copie di me con la patente in mano. Mi hanno risposto un giorno dopo, avevano bisogno di un'ALTRA foto di me con la patente in mano. Quindi ho inviato altre 5 foto tutte molto nitide. Ora niente, diversi giorni si sono rifiutati di rispondere alle e-mail e non riesco ancora a prelevare i miei $ 50 perché devo fare kyc... questa è una vera truffa!!!
Importo contestato: 50$
Casinò: Pacific Spins Casino
Case #: 2940
Moderatore
1049
Hi tfry80038003,
Thank you for reaching us.
When checking the Pacific Spins review page, it seems that KYC verification may take 1-5 business days.
Please be patient and hopefully, you will receive a reply soon.
If they don't verify your account within 5 business days from your last verification submission, please get back to us to assist you further.
Thank you
Ciao tfry80038003 ,
Grazie per averci contattato.
Consultando la pagina di recensione di Pacific Spins, sembra che la verifica KYC possa richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi.
Siate pazienti e sperate di ricevere presto una risposta.
Se il tuo account non viene verificato entro 5 giorni lavorativi dall'ultimo invio della verifica, ti preghiamo di contattarci per ricevere ulteriore assistenza.
Grazie
Nuovo Arrivato Senior
30
The problem is they keep resetting the clock saying I have submitted images that dont meet their standards. My photos are PERFECTLY CLEAR PERFECT! I SENT TEN YES 10 PHOTOS SO THEY COULDNT COME BACK WITH THIS CRAP..BUT GUESS WHAT??? THEY EMAILED ME 20 MIN AGO THAT THRY CANT MAKE OUT MY IMAGE@!! COME ON THIS SITE IS A SCAM PERIOD..THIEVES
Il problema è che continuano a resettare l'orologio dicendo che ho inviato immagini che non soddisfano i loro standard. Le mie foto sono PERFETTAMENTE CHIARE PERFETTE! HO INVIATO DIECI SÌ 10 FOTO QUINDI NON POTREBBERO TORNARE CON QUESTA MERDA..MA INDOVINA COSA??? MI HANNO MANDATO UN'E-MAIL 20 MINUTI FA CHE NON RIESCONO A DISTINGUERE LA MIA IMMAGINE@!! DAI, QUESTO SITO È UNA TRUFFA E POI... LADRI
Nuovo Arrivato Senior
30
And another thing, I have been a vip player on yabby, extreme, limitless and brango for SEVERAL YEARS! WHY DO I HAVE TO VERIFY HERE? I ONLY VERIFIED ONCE ON YABBY AND IT ALLOWED ME OPEN ACCESS TO ALL THE OTHER SITES...WHY IS Pacific spins scamming me???
E un'altra cosa, sono stato un giocatore vip su yabby, extreme, limitless e brango per DIVERSI ANNI! PERCHÉ DEVO VERIFICARE QUI? HO VERIFICATO SOLO UNA VOLTA SU YABBY E MI HA CONSENTITO L'ACCESSO APERTO A TUTTI GLI ALTRI SITI... PERCHÉ Pacific Spins mi sta truffando???
Rappresentante del Casinò
26
Hello tfry80038003,
We trust that you're well.
Thank you for sharing your grievance with us. We'd like to inform you that we have reached out to our Fraud & Risk Department and inquired about the status of your Account Verification. We have been informed that due to the fact that the photographs you provided are of insufficient quality (blurry) they cannot be used to complete the verification procedure.
We'd like to kindly ask you to provide a new set of photos so we could finalize the procedure and approve your account. The moment you have sent the new photos in, please contact us immediately so we can expedite the verification procedure.
Thank you for your understanding!
Kind Regards,
Pacific Spins Management
Ciao tfry80038003 ,
Confidiamo che tu stia bene.
Grazie per aver condiviso il tuo reclamo con noi. Vorremmo informarti che abbiamo contattato il nostro reparto frodi e rischi e chiesto informazioni sullo stato della verifica del tuo account. Siamo stati informati che, poiché le fotografie da te fornite sono di qualità insufficiente (sfocate), non possono essere utilizzate per completare la procedura di verifica.
Vorremmo chiederti cortesemente di fornirci un nuovo set di foto così da poter finalizzare la procedura e approvare il tuo account. Nel momento in cui hai inviato le nuove foto, ti preghiamo di contattarci immediatamente così da poter accelerare la procedura di verifica.
Grazie per la comprensione!
Cordiali saluti,
Gestione degli spin del Pacifico
Nuovo Arrivato Senior
30
No I have sent TEN YES TEN!! 10 PHOTOS OF ME HOLDING MY LICENSE! I HAVE BEEN VERIFIED ON YOUR SISTER SITES AND A VIP PLAYER ON ALL OF THEM.. WHY WOULD YOU TREAT A VIP PLAYER SO POORLY? I DO NOT CARE ABOUT THE $50 I WON.. I WANT TO PLAY FOR REAL!!!
No, ho inviato DIECI SÌ DIECI!! 10 FOTO DI ME CON LA MIA LICENZA IN MANO! SONO STATO VERIFICATO SUI VOSTRI SITI GEMELLI E UN GIOCATORE VIP SU TUTTI LORO.. PERCHÉ TRATTERESTI COSÌ MALE UN GIOCATORE VIP? NON MI INTERESSA DEI $50 CHE HO VINTO.. VOGLIO GIOCARE PER VERO!!!
Nuovo Arrivato Senior
30
Now I'm not able to get the kyc form. Seriously! Keep the $50 I won I just want yo play for real vip money not chump change!!!
Ora non riesco a ottenere il modulo KYC. Davvero! Tieni i $50 che ho vinto, voglio solo che tu giochi con soldi veri VIP, non spiccioli!!!
Nuovo Arrivato Senior
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Nuovo Arrivato Senior
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Here you go. I now can not get your site to give me access to the kyc form..
Ecco qua. Ora non riesco a ottenere dal tuo sito l'accesso al modulo kyc.
Nuovo Arrivato Senior
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Now I sent new photos to the document team, I emailed management as they requested above AND NOTHING!!!!!
Ora ho inviato nuove foto al team addetto ai documenti, ho inviato un'e-mail alla direzione come richiesto sopra E NULLA!!!!!
Nuovo Arrivato Senior
30
I have followed everything they asked and they posted on lcb to contact them directly after I resubmit my photos. I did contact management twice and NOTHING!!! SO NOW WHAT???
Importo contestato: 50$
Casinò: Pacific Spins Casino
Case #: 2942
Ho seguito tutto quello che mi hanno chiesto e hanno pubblicato su lcb per contattarli direttamente dopo che ho reinviato le mie foto. Ho fatto la gestione dei contatti due volte e NULLA!!! E ORA COSA???
Importo contestato: 50$
Casinò: Pacific Spins Casino
Case #: 2942
Nuovo Arrivato Senior
30
Moderatore
1049
Hello tfry80038003,
We kindly ask you to refrain from submitting new complaints, as we will be merging them with existing ones that address the same topic.
In the meantime, we are in contact with the casino rep regarding your case and trying our best to resolve your complaint.
Thank you for your understanding and cooperation.
Ciao tfry80038003 ,
Vi preghiamo di astenervi dall'inviare nuovi reclami, poiché li uniremo a quelli esistenti che riguardano lo stesso argomento.
Nel frattempo, siamo in contatto con il rappresentante del casinò in merito al tuo caso e stiamo facendo del nostro meglio per risolvere il tuo reclamo.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
Rappresentante del Casinò
26
Hello tfry80038003,
We trust that you're well.
Please note that our Fraud & Risk Department reviewed your latest photographs and approved them.
We're happy to inform you that your account is now fully verified. To avoid any future delays or issues with account verification, please make sure to provide photos of increased quality.
Thank you for playing at Pacific Spins Casino and Congratulations on your win!
Kind Regards,
Pacific Spins Management
Ciao tfry80038003 ,
Confidiamo che tu stia bene.
Ti informiamo che il nostro reparto antifrode e antirischio ha esaminato le tue ultime fotografie e le ha approvate.
Siamo lieti di informarti che il tuo account è ora completamente verificato. Per evitare ritardi o problemi futuri con la verifica dell'account, assicurati di fornire foto di qualità superiore.
Grazie per aver giocato al Pacific Spins Casino e congratulazioni per la tua vincita!
Cordiali saluti,
Gestione degli spin del Pacifico
3.4/ 5
Moderatore
1049
Hello tfry80038003,
Since we received an answer from the casino rep and they approved your verification, we will mark this complaint as RESOLVED.
Ciao tfry80038003 ,
Poiché abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò e la tua verifica è stata approvata, contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO.
1 mese fa
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