I am pretty hot right now as I feel this casino has now for a third time given me a run around without payment. In this case I was sent a denial due to breaking one of the terms and conditions that not only was I unaware of, but also due to their system not allowing me to check the status of my withdrawl I had no way of knowing that I would be breaking any or their rules. The rule I had unintentionally broken was this: Players with one or more pending withdrawals currently in their account are not eligible to receive any bonuses, promotional or otherwise, until such withdrawals are either processed or cancelled. Abuse of this policy, as defined by the casino, may result in cancellation of the player's winnings.
Here is the problem as I see it - I placed a request for withdrawal on I believe Tuesday. I played down the rest of my winnings and did not return to the casino until I was directly marketed today via e-mail that I had "won" a free $25 coupon. So I went back to the site - played the $25 down pretty quickly and left. I got curious about my withdrawal went back to the site and could not access deposits or the status of my withdrawal. I was being pretty patient about things until about 10 minutes ago.
I am a stickler for playing by the rules - I don't cheat - I dont multi-account and I read the terms and conditions - I cannot find this rule anywhere on the site and if it is not easy for me to find it is not fair to hold me to it. In addition to that the deposit of the $25 coupon could have very easily been denied by the system if it is going to be considered "abuse" but it was allowed which again did not give me an easy opportunity to cancel the use of the coupon which I obviously would have - I would not risk $2500 over a stupid $25 coupon. If the casino wishes to not pay the withdrawal but still take the winnings that is absolutely an easy sign of simply not wanting to pay their guest their honest winnings. I get that this "term and condition" may have been broken, but there was no Abuse of the policy and their own terms and conditions state "MAY result in the cancellation of the players winnings" In other words they have the option to cancel them or not. I would like to request that they do not cancel the winnings and that they return them to my player account. my player account name is the letter n 16 times: nnnnnnnnnnnnnnnn
this is such a shady play on the part of the casino especially if they know they were having cashier issues - I cannot tell you how angry I am as it has taken weeks for them to approve my identification - multiple email to their support and documents group - while waiting for this to happen I went from $100 to $6000 in one session that I could never withdraw due to the waiting on the approval and then on another occasion I went from 100 to $2700 - both sessions returned to the casino in play as I waited for approval. This is pretty messed up - the potential of over $10,000 in winnings not being able to be withdrawn due to thier slow play and unfair policy designed to trap players. If they didn't e-mail me that I had "won" the $25 then I would not have broken their shady policy.
Sono piuttosto accaldato in questo momento perché sento che questo casinò mi ha dato una possibilità per la terza volta senza pagamento. In questo caso mi è stato inviato un rifiuto a causa della violazione di uno dei termini e delle condizioni di cui non solo non ero a conoscenza, ma anche a causa del loro sistema che non mi permetteva di verificare lo stato del mio prelievo, non avevo modo di sapere che avrei infrangere qualcuna delle loro regole. La regola che avevo involontariamente infranto era questa: i giocatori con uno o più prelievi in sospeso attualmente sul loro conto non hanno diritto a ricevere alcun bonus, promozionale o altro, finché tali prelievi non vengono elaborati o annullati. L'abuso di questa politica, come definita dal casinò, può comportare la cancellazione delle vincite del giocatore.
Ecco il problema per come lo vedo io: ho presentato una richiesta di prelievo credo martedì. Ho giocato il resto delle mie vincite e non sono tornato al casinò fino a quando oggi non mi è stato comunicato direttamente via e-mail che avevo "vinto" un coupon gratuito da $ 25. Quindi sono tornato sul sito, ho giocato $ 25 abbastanza velocemente e me ne sono andato. Incuriosito dal mio prelievo, sono tornato sul sito e non ho potuto accedere ai depositi o allo stato del mio prelievo. Sono stato piuttosto paziente riguardo alle cose fino a circa 10 minuti fa.
Sono un pignolo nel rispettare le regole - non imbroglio - non utilizzo più account e leggo i termini e le condizioni - Non riesco a trovare questa regola da nessuna parte sul sito e se non è facile per me trovarla lo è non è giusto obbligarmi a farlo. In aggiunta a ciò, il deposito del coupon da $ 25 avrebbe potuto essere facilmente negato dal sistema se fosse stato considerato un "abuso", ma è stato consentito, il che ancora una volta non mi ha dato una facile opportunità di annullare l'uso del coupon che Ovviamente lo avrei fatto: non rischierei $ 2500 per uno stupido coupon da $ 25. Se il casinò desidera non pagare il prelievo ma prelevare comunque le vincite, questo è assolutamente un facile segno che semplicemente non vuole pagare ai propri ospiti le loro oneste vincite. Capisco che questo "termine e condizione" potrebbe essere stato violato, ma non c'è stato alcun abuso della politica e i loro stessi termini e condizioni affermano "POTREBBERO comportare l'annullamento delle vincite dei giocatori" In altre parole hanno la possibilità di annullarle o no. Vorrei chiedere che non annullino le vincite e che le restituiscano sul mio conto giocatore. il nome del mio account giocatore è la lettera n 16 volte: nnnnnnnnnnnnnnnn
si tratta di un gioco così losco da parte del casinò, soprattutto se sanno di avere problemi con la cassa - non posso dirti quanto sono arrabbiato perché ci sono volute settimane per approvare la mia identificazione - più e-mail al loro gruppo di supporto e documenti - nell'attesa che ciò accadesse sono passato da $100 a $6000 in una sessione che non ho mai potuto ritirare a causa dell'attesa dell'approvazione e poi in un'altra occasione sono passato da 100 a $2700 - entrambe le sessioni sono tornate al casinò in gioco mentre aspettava l'approvazione. Questo è piuttosto incasinato: il potenziale di oltre $ 10.000 in vincite non può essere ritirato a causa del loro gioco lento e della politica ingiusta progettata per intrappolare i giocatori. Se non mi avessero inviato un'e-mail dicendomi che avevo "vinto" i $ 25, non avrei infranto la loro losca politica.
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