CHIUSO: problema di incasso del casinò Ozwin

Ho vinto al casinò OZWIN. Ma non riesco a ricevere le mie vincite. Il mio pagamento è in ritardo. Non vogliono pagarmi.

Ciao Grei,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò così possiamo contattare il rappresentante del casinò.

Ciao MelissaN

Ti ho mandato quello che mi hai chiesto. Il mio account è stato completamente verificato al primo prelievo. Adesso chiedono di nuovo conferma. Ho inviato loro tutti i documenti più e più volte. Ogni volta ricevo un rifiuto. Quale documento non è adatto a loro, non me lo dicono. Mi sono registrato in questo casinò tramite il vostro sito web. Ti chiedo di aiutarmi in questa faccenda.

Ciao Grei,

Ho ricevuto il tuo PM. Il rappresentante del casinò verrà avvisato. Ti terremo aggiornato.

Grazie МелиссаN

Spero in una rapida risoluzione di questo problema.

Ciao Grei,

Non abbiamo ancora ricevuto alcun aggiornamento dal rappresentante del casinò. Abbiamo inviato un promemoria. Tenervi aggiornati.

Ciao Grei,

Questo è ciò che abbiamo ottenuto dal rappresentante del casinò:

Il giocatore doveva inviarci una prova di indirizzo, ora l'ha inviata e il suo prelievo dovrebbe essere elaborato entro i prossimi giorni.

Per favore, tienici aggiornati.

Grazie МелиссаN.

Sì, ho inviato loro tutti i documenti richiesti. Ma li hanno rifiutati. In questo caso parliamo della bolletta. Perché non è in inglese. Ed è giusto. Vivo in Kazakistan e il conto arriva in Kazakistan.

Grazie per il tuo lavoro. Aspetterò il pagamento.

Per favore, tienici aggiornati. Spero che il tuo account venga verificato presto.

Ancora una volta gli è stato rifiutato il pagamento. Questa volta non è stato spiegato nemmeno il motivo. Il mio account è stato verificato. Ho già ricevuto pagamenti da questo sito. Perché non paghi adesso? Quale documento non è adatto a te? Non mi hanno dato una risposta chiara?

Ciao Grei,

Per favore pubblica la tua risposta in inglese. Verificheremo con il rappresentante del casinò quali documenti devi fornire e perché quelli che hai inviato non sono stati accettati.

CIAO MELISSAN

Per favore, chiarisci un altro punto. Posso giocare in questo casinò oppure no? A mio parere, in questo casinò la tolleranza nei confronti dei giocatori del Kazakistan lascia molto a desiderare.

Ho inviato questi documenti

> I documenti sono stati rimossi a causa della politica sulla privacy <

Ecco la risposta. Non capisco cosa mi viene richiesto. Questi non sono simboli. Questa è la lingua kazaka. Non ricevo ricevute in inglese. E la registrazione in Kazakistan è stata cancellata. Pertanto, sui documenti non è più scritto l'indirizzo di residenza.

Ciao Grei,

Verificheremo con il rappresentante del casinò quali documenti dovresti inviare che siano accettabili per i loro standard.

So che il controllo viene superato una volta sulla prima uscita. L'ho fatto molto tempo fa. Qual è il motivo per cui effettuare nuovamente il controllo? Devo inviare i documenti dopo ogni vincita?

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò se esiste un'alternativa da fornire poiché hanno bisogno della prova dell'indirizzo in inglese. Vediamo cosa dice.

A cosa serve la prova dell'indirizzo? Cosa cambierà? Se vivo altrove? Nel nostro paese la registrazione è stata annullata. Non è richiesto da nessuna parte. Pertanto ora le banche non indicano sulle ricevute il luogo di residenza. Se il casinò funziona con giocatori kazaki, questo dovrebbe essere preso in considerazione. Mi viene offerto di tradurre la ricevuta in inglese e di farla autenticare dal natarius. Questa è una totale sciocchezza. La ricevuta del pagamento delle utenze è certificata dal natarius. Perché far ridere la gente in quel modo? Secondo me, questo casinò sta solo cercando una scusa per ritardare il pagamento già su un conto verificato.

La prima volta che sono stati ritirati, hanno accettato queste ricevute. Cosa è cambiato questa volta? Ho fornito le stesse ricevute dell'ultima volta. Cosa c'è che non va? Per me non è cambiato nulla. Ciò può essere visto dai documenti che ho fornito. Devo confermare che gioco in casa ogni volta?

Che il casinò è così impotente da non poter più tradurre il documento e verificarne l'autenticità

La quarta volta il pagamento è stato annullato. Questo chiaramente non è rispetto per me come cliente.

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò e ti ricontatteremo non appena avremo l'aggiornamento.

Ciao Grei,

Il rappresentante del casinò ha confermato che la prova dell'indirizzo dovrebbe essere in inglese.

Bene, lasciamoli tradurre. Vivo in Kazakistan. Posso fornire solo in kazako. Il sito converte i tenge kazaki in dollari. Quindi lascia che traducano anche i miei documenti. Questo è il lavoro del casinò. Il mio account è stato verificato per molto tempo, ho già tratto delle conclusioni, perché all'improvviso ho dovuto ripetere la verifica? È solo una chiara riluttanza a pagare. E tu li aiuti in questo.

Chi è il servizio ADR per questo casinò?

Ciao Grei,

Alcuni casinò chiedono ai propri giocatori di verificare i propri conti dopo alcuni mesi. Il casinò Ozwin ora ha una procedura di verifica più rigorosa. Temo che non possiamo fare molto in questo caso. Se non fornisci i documenti richiesti non possiamo aiutarti a verificare il tuo account.

Ho fornito tutti i documenti richiesti. Tutto è di buona qualità. E ricevo ancora un rifiuto. Quale documento non è adatto a loro, non lo dicono. Cosa non gli soddisfa nei documenti che ho inviato? C'è solo una ragione: non è il desiderio di pagare. E tu li aiuti in questo.

Di che documento parli? Cosa devo fornire? Ho fornito tutti i documenti richiesti.

Chi è il servizio ADR per questo casinò?

Cosa non va bene al casinò? Cos'altro deve essere fornito. Forse il sigillo del presidente? Qui si vede una chiara riluttanza a pagare le bollette. Quindi chiudi l'accesso ai giocatori kazaki.

Ancora una volta ricevo un rifiuto senza spiegazioni. Il casinò ha tutti i documenti. Il mio account è stato verificato. Voglio sapere il vero motivo del rifiuto. E voglio sapere quando riceverò i miei soldi? Mi sono registrato tramite il tuo link. Quindi sei il garante di questo casinò.

Mi dispiace, Grei.

Cerchiamo di aiutarti continuamente.

Tuttavia, non possiamo garantire se verificheranno l'account di qualcuno o meno. Non dipende da noi.

Se stai cercando di aiutare, perché non dici Chi è il servizio ADR per questo casinò?

Hanno una licenza Curacao.

Non chiedo di chi hanno la licenza, chiedo chi è il servizio ADR per questo casinò

Controllerò e ti farò sapere.

In generale, aiuti i giocatori o guadagni semplicemente soldi con il programma di affiliazione? Fare una buona valutazione per un casinò disonesto.

Il mio account in questo casinò è stato verificato da molto tempo. Nonostante ciò, ho inviato nuovamente tutti i documenti giustificativi. Ora, invece di essere pagato, ricevo solo scuse ridicole dal casinò.

Ciao Grei,

Per quanto puoi vedere, tutti i nostri membri ricevono la nostra assistenza e mediazione gratuitamente. Facciamo sempre del nostro meglio per assistere i nostri membri e aiutarli a ottenere i loro soldi. Non proteggiamo i casinò, dobbiamo solo raccogliere tutti i fatti su ciascun caso.

Tieni presente che il casinò Ozwin effettua controlli di verifica ogni 4 - 5 mesi, pertanto è necessario verificare nuovamente il tuo account. Può essere verificato solo se fornisci tutti i documenti richiesti in inglese. Non vedo come possiamo aiutarti qui se mancano alcuni documenti. Hai solo bisogno della versione inglese del tuo POA.

Ecco la conferma del deposito ed ecco la conferma dell'indirizzo di residenza. Completamente in inglese. Cos'altro è necessario? Quale altro documento devo fornire?

Il mio coupon non aveva limiti di vincita. E così è stato scritto. Perché allora questo casinò onesto interrompe il gioco bonus quando raggiunge i 500 USD? E ora anche lei non vuole pagare l'importo residuo. Cercando di trovare argomenti assurdi. Inoltre, il mio account è stato controllato per molto tempo.

Ecco la conferma della registrazione in inglese. Cos'altro è necessario?

Ciao Grei,

È meglio chiedere al casinò di fornirti un esempio di ciò di cui hanno bisogno. Questa non è la prova dell'indirizzo. Mettiti in contatto con loro e chiedi di nuovo cos'altro ti serve e in quale formato.

Mi sono rivolto a te per chiedere aiuto. Il casinò non ha modelli. Chiedono solo. Tutti gli altri casinò RTG hanno accettato i miei documenti. Solo questi truffatori rifiutano costantemente. E aiutali in questo. Prova a chiedere loro dei modelli. Cosa diranno?

Ciao Grei,

Come ti ho già spiegato, è fuori dal nostro controllo poiché il dipartimento Rischi e frodi del casinò esegue il processo di verifica. Stiamo già cercando di ottenere le risposte per te, ma non possiamo verificare i tuoi documenti, quindi per favore smettila di accusarci di qualcosa di cui non siamo responsabili.

  Bene. Mi dispiace se ti ho detto parole offensive. Ho inviato il mio estratto conto al casinò. Dovevo andare a spiegare al direttore di cosa avevo bisogno. Non aveva mai sentito parlare di un test del genere. Ma sono comunque riuscito a redigere questo documento. È necessario fornire questo?   Sfortunatamente, vorrei potermi assicurare che questo casinò organizzi deliberatamente tali ritardi.

Traduzione:

"Va bene. Perdonami se ti ho offeso. Ho mandato il mio estratto conto al casinò. Dovevo andare a spiegare al direttore di cosa avevo bisogno. Non aveva mai sentito parlare di un test del genere. Ma sono comunque riuscito a pareggiare questo documento. È necessario che lo forniate? Desidero, ahimè, assicurarmi che questo casinò stia deliberatamente accettando tali ritardi."

Nota del moderatore MarijaS @Grei, per favore usa l'inglese quando pubblichi sul forum LCB poiché l'inglese è la lingua ufficiale.

Va bene. Perdonami se ti ho detto parole offensive. Ho inviato il mio estratto conto al casinò. Dovevo andare a spiegare al direttore di cosa avevo bisogno. Non aveva mai sentito parlare di un test del genere. Ma sono comunque riuscito a redigere questo documento. È necessario fornire questo? Vorrei, ahimè, assicurarmi che questo casinò accetti deliberatamente tali ritardi.

PS

Ho scritto in inglese

Hai bisogno del mio estratto conto oppure no?

Non ho parole. Non ho mai incontrato una tale sfacciataggine. Non vedi che il casinò sta solo scherzando. L’estratto conto non è più adatto a loro. Forse è necessario che questo documento sia certificato dallo stesso presidente? Lo capisco in questo modo, indipendentemente dai documenti che fornisco a questo casinò, non supereranno comunque il controllo. Ne consegue quindi che non è consigliabile vincere in questo casinò. Puoi solo effettuare depositi. Non è necessario fornire documenti per questo.

Se aiuti i giocatori perché non mi dici a quale servizio ADR devo rivolgermi? Riceverò una risposta alla mia domanda?

Ciao Grei, non sono sicuro che esista un servizio ADR, ma puoi anche chiedere ai loro agenti dell'assistenza e sono sicuro che risponderanno alla tua domanda. Tuttavia, se anche tu desideri presentare un reclamo ufficiale, contatta il loro concessore di licenza e loro saranno in grado di aiutarti.

Non hanno una licenza. Mi sono rivolto a te per chiedere aiuto. Non stai aiutando. Al contrario, stai cercando di nascondere la verità. Elimina i miei messaggi a cui non hai risposte. In generale, fai di tutto affinché il casinò sembri giusto.