RISOLTO: Database negativo online

Qualcuno sa di cosa si tratta e/o cosa comporta?

Si prega di fornire maggiori informazioni su quali informazioni stai cercando. Un database negativo per i casinò?

È noto che i casinò gemelli o i casinò che utilizzano lo stesso software/piattaforma creerebbero una "blakclist" di utenti che sono:

1. abusare delle promozioni del casinò (cacciatori di bonus, multi-account ecc.)

2. Giocatori fraudolenti (inclusi ma non limitati a charback, furto di identità e così via).

Immagino che sia un database negativo per i casinò. In breve, mi sono registrato per un account @ Treasure Mile e mi sono piazzato tra i primi 5 in 1 dei loro tornei. Ho utilizzato la vincita in denaro bonus, pari a circa $50, per accumulare un saldo di circa $325. Una volta raggiunto il playthrough, ho potuto incassare $ 277, se lo avessi voluto. Ma non l'ho fatto. Volevo effettuare un deposito (da aggiungere al mio saldo) e continuare a giocare lì. Il servizio clienti mi ha detto che il mio nome era presente in un "database online negativo" e che avrei dovuto chiarirlo prima di continuare con loro. Quindi, hanno bloccato il mio account e i miei $ 277.

Adesso voglio i miei soldi e non farò mai più affari in un Genesys Club Casino. Gioco in ogni sito di scommesse sportive, casinò e sala da poker che è molto più credibile e con una valutazione più alta di qualsiasi Genesys Club 5, e non ho mai avuto problemi con nessuno di loro... soprattutto cercando di fare un depositare. La cosa divertente è che non stavo nemmeno cercando di ritirare i miei fondi. Volevo aggiungere fondi al mio conto. Non ritirerei mai una somma così piccola.

Quindi ora non riesco nemmeno ad accedere a nessuno dei casinò Genesys Club o Grand Prive Group (non che mi interessi quest'ultimo), ma l'unica cosa che mi è stata detta da Treasure Mile è stata esattamente letterale di quello che ho menzionato nel 1° paragrafo. L'unica altra informazione che mi hanno dato è stata quella di contattare il servizio clienti di qualsiasi altro casinò in cui ho giocato e chiedere loro se sono loro i colpevoli di aver assegnato il mio nome al database online negativo. Beh, non sono mai stato "tagliato fuori" in un altro casinò, quindi se qualche altra entità pensa che io abbia mai fatto qualcosa di derogatorio, non hanno mai intrapreso alcuna azione e sto ancora facendo affari con loro. L'unica cosa che so per certo è che Treasure Mile non sta dicendo che ho fatto qualcosa di sbagliato con loro. Stanno dicendo, come ho detto, che qualcun altro mi ha elencato e, per questo, offrono poco o nessun aiuto e bloccano il mio account e i miei fondi.

Quindi effettuerò un'indagine, ma immagino che non farò mai più affari con loro. Faccio già affari con i migliori. Mi è capitato di vincere un torneo con il loro casinò di livello inferiore e da lì ho avuto fortuna. Non li valuterò male su nessun sito come questo, finché non avrò svolto la mia due diligence. E, se salta fuori qualcosa, lo correggerò, ma è improbabile. Lotus Asia mi ha detto una volta che il mio indirizzo IP era associato a 2 account e mi hanno bloccato. Avevano ragione, sono stati utili e il problema è stato risolto. All'epoca la Lotus Asia mi doveva 0,77 dollari. Stavo solo cercando di effettuare un deposito. Le cose sono state risolte attraverso la comunicazione. Treasure Mile dice che non ho fatto nulla di male con loro, non ho offerto alcun aiuto e ho bloccato il mio account e le mie vincite.

Comunque, mi spiace continuare. Mi chiedo solo se qualcuno ha mai sentito parlare di questo "database online negativo" e di cosa si tratta o di cosa comporta. Un rappresentante del cliente presso Intertops mi ha già detto che non hanno idea di cosa sia... quindi colpisci già 1 contro Treasure Mile.

Spostato nella sezione reclami. Uno dei nostri mod per i reclami ti contatterà.

Ok, bene, grazie. Non ho davvero intenzione di far perdere tempo a nessuno con questo. Erano tutti soldi extra, e niente di tasca mia, quindi per me è una preoccupazione secondaria. Immagino di essere solo più preoccupato/turbato per il fatto che non mi hanno aiutato e hanno persino detto che "un altro casinò" era il colpevole. Se in futuro avrò commesso un errore con un casinò online, lo correggerò. Gioco online da una dozzina di anni circa, e anche se potrebbe esserci una piccola percentuale di probabilità che sia successo qualcosa contro determinati T&C lungo il percorso, non sono mai stato penalizzato da nessun'altra entità, e l'unico altro l'entità che mi ha mai detto qualcosa su qualsiasi cosa, è stata Lotus Asia e, come menzionato nel mio ultimo commento, 2 minuti di comunicazione e la nostra situazione è stata risolta. In ogni caso, apprezzo la preoccupazione e le informazioni da voi ragazzi!

Ciao robsspot3131,

Grazie per averlo portato alla nostra attenzione. Abbiamo già informato il casinò del tuo post. Possiamo ascoltare la loro spiegazione.

Cari membri robsspot3131 e LCB,

Grazie per aver pubblicato il tuo commento, in quanto ciò offre a Treasure Mile l'opportunità di rispondere su un forum pubblico e chiarire eventuali malintesi/conclusioni errate che potrebbero sorgere.

Prima di questa risposta, abbiamo effettuato un'indagine approfondita del tuo account, delle tue chat con il team di supporto e dei punti menzionati nel tuo post. A causa della natura molto specifica dei commenti, risponderemo a tono per essere chiari.

Di seguito le conclusioni fattuali:

• Analogamente a qualsiasi istituto finanziario, le verifiche obbligatorie vengono effettuate da qualsiasi casinò rispettabile.
• A tal fine, condividiamo un database con un vasto conglomerato di istituzioni che includono i casinò.
• I dati su questa base vengono aggiornati con informazioni quali, ad esempio, quando un giocatore va in default o agisce in violazione dei termini e delle condizioni di un'istituzione, e così via. I tuoi dettagli sono stati aggiunti a questo elenco prima che registrassi un account in uno qualsiasi dei Casinò Genesys Club.
• Non conosciamo il contesto di ciò

Per quanto riguarda la tua dichiarazione riguardante un tentativo di deposito:

• Non c'è traccia che tu abbia effettuato un deposito o tentato di effettuare un deposito.
• Esiste un record molto chiaro di 14 bonus gratuiti consecutivi da te richiesti (nessun deposito), risalente a maggio 2018, attraverso i 5 marchi Genesys.
• Dichiari erroneamente che avresti potuto ritirare le tue vincite del torneo “se avessi voluto”. Si prega di familiarizzare con i nostri Termini e Condizioni, in particolare la Sezione 8.4.1 https://www.treasuremile.com/terms-and-conditions.php che spiega in modo completo.

Protezione del giocatore:

• Essendo un casinò online rispettabile, Treasure Mile fa di tutto per assistere tutti i giocatori; garantire che tutti i giocatori siano tranquilli in ogni momento quando depositano e giocano al casinò, e quindi siamo orgogliosi delle rigorose misure di sicurezza e dei controlli in atto, perché in definitiva salvaguardano il giocatore.

Riattivazione dell'account:

• Anche se non saremo in grado di aiutarti a identificare l'istituzione che ha aggiunto i tuoi dati al database in questione, potremmo suggerirti che, nel caso in cui scoprissi l'origine e riuscissi a far rimuovere i tuoi dati, sei più che benvenuto a contattare il team di supporto per riattivare il tuo account.
  

Confidiamo che questo risolva la questione in questione.

Cordiali saluti,

Team di supporto del Genesys Club

Julian (team di supporto del Genesys Club),

Quindi, come ho accennato in un post precedente, qualche tempo fa un rappresentante del servizio clienti di Lotus Asia ha bloccato il mio account e mi ha informato che era dovuto a un account duplicato. Ho dovuto inviare documenti di prova per verificare il mio account. Tutto molto comprensibile. Ma è questo un motivo reale per inserirmi in un database online negativo? La colpa è stata mia, sì, ma ho seguito i passaggi per correggere l'errore. A me sembra una cosa di poco conto, ma per l'azienda potrebbe non esserlo. Probabilmente non lo è. Ma è questo il genere di cose che farebbe "elencare" qualcuno.

Apprezzo la tua risposta, tuttavia, non sono più vicino a scoprire il motivo per cui mi trovo in qualche database. E immagino che non abbia davvero importanza. Sono completamente soddisfatto delle istituzioni con cui intrattengo rapporti d'affari, poiché sono sicuro che voi ragazzi siete altrettanto soddisfatti con, o senza, i miei affari. Ma, per essere chiari, adoro il marchio Genesys Club. Con l'eccezione forse di altri 2 posti (che offrono anche poker e sport), qualsiasi Genesys Club Casino è il mio preferito, anche se non ho molto tempo con loro.

E volevo depositare. Hai scritto; "

"Per quanto riguarda la tua dichiarazione riguardante un tentativo di deposito: non c'è traccia che tu abbia effettuato un deposito o tentato di effettuare un deposito".

In realtà ho scritto che "volevo effettuare un deposito". Non ho seguito i passaggi effettivi per inserire le mie informazioni di pagamento, ecc., ma ero preparato a farlo e quando ho contattato il servizio clienti, la prima cosa che ho chiesto è stata "quanto devo depositare...". .". Dovrebbe esserci anche una registrazione molto chiara di questo, dal momento che hai svolto un'indagine approfondita delle mie chat con il team di supporto.

Ancora una volta, grazie per il contributo. Posso solo supporre che il mio account duplicato presso Lotus Asia sia ciò che mi ha fatto inserire nell'elenco e sono sicuro di aver fatto tutto ciò che mi è stato chiesto in quella situazione. Ma altrimenti vivrò.

@robsspot3131 - il rappresentante ha detto che " I tuoi dati sono stati aggiunti a questo elenco prima che registrassi un account in uno qualsiasi dei casinò Genesys Club".
Non conosciamo il contesto di ciò. '