CHIUSO: [a causa della mancanza di risposta del casinò]: NON ricevo le mie vincite dal casinò Slotbunny, quasi $ 4k vinti in modo leale e corretto

Ho depositato su Slotbunny e il mio saldo era arrivato a quasi 4.000 $. Ho richiesto un prelievo e mi hanno preso in giro con scuse, dicendo che stavano aspettando che i provider facessero tutto ciò che presumibilmente dovevano fare e che non appena l'avessero fatto avrei potuto prelevare. Questo è stato un campanello d'allarme per me, perché non ho mai sentito un casinò online affermare di stare aspettando che i provider potessero approvare un prelievo. Ogni volta che provo a contattare il servizio clienti tramite chat, mi danno sempre la stessa risposta letterale, ovvero che stavano aspettando l'approvazione del team di conformità e dei provider. Ho poi cercato recensioni su Trustpilot e ho notato che anche molti altri stanno affrontando la stessa situazione. Stanno ricevendo le stesse risposte e risposte che ho ricevuto io e molti aspettano da 40 a oltre 100 giorni e ancora non hanno ricevuto alcun prelievo. Quindi non sta succedendo solo a me, ma a molti altri giocatori. Ho capito che potrei essere stato fregato con il mio prelievo, a giudicare da come appare la situazione. Ho continuato a chiedere in chat e a ricevere aggiornamenti giornalieri, ma la risposta è sempre la stessa. Ho provato a contattare l'assistenza e la direzione via email, ma non ho ricevuto risposta. Non c'è un numero di telefono da chiamare. E ora hanno bloccato la comunicazione, interrompendo la chat online e rendendo impossibile contattarli. Ora la comunicazione è interrotta. Non so come facciano, ma non riesco più a chattare online tramite il loro sito web quando visito il loro sito. Sono affranta e sconvolta. Per non parlare del fatto che sono irritata e incazzata. Non posso credere che si comportino così e mi stiano prendendo in giro. Non sono riusciti a darmi una tempestiva indicazione di quando avrei ricevuto i miei soldi, continuavano a darmi la stessa risposta, che non aveva alcun senso. Spero davvero di poter ricevere i soldi vinti in modo onesto e onesto. Non ho allegato alcun bonus al mio deposito, quindi non c'è motivo per cui non dovrebbero pagarmi. Vogliono solo prendermi in giro per evitare di pagarmi. Non so cosa fare :(

Ciao Shughes3832 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Comprendiamo quanto questa situazione possa essere frustrante e stressante.

Potresti confermare quanto segue:

- Il tuo account del casinò è completamente verificato?

- È il tuo primo prelievo su Slotbunny?

- Qual è l'importo esatto che stai cercando di prelevare?

Si prega di notare che Slotbunny non è attualmente presente su LCB e, purtroppo, al momento non abbiamo contatti diretti con i rappresentanti del casinò. Tuttavia, se desideri che ti contattiamo per ottenere maggiori informazioni sul tuo caso, ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Grazie.

Grazie per la risposta e apprezzo il tuo aiuto. Per rispondere alle tue domande, sì, sono completamente verificato con loro. Ho prelevato con loro solo una manciata di volte, direi 4 o 5 in totale, ma ogni volta giocando ai loro giri gratuiti che avevano un prelievo massimo di 20 $. Quindi 20 $ è il massimo che ho prelevato con loro ogni volta. Questa è stata in realtà la prima volta che ho vinto con i miei soldi/deposito. Non ho richiesto alcun tipo di bonus o cose del genere. L'importo che sto cercando di prelevare è di 3975 $ per l'esattezza. Riesco ad accedere al mio account, ma mi hanno negato la possibilità di contattarli tramite chat dal vivo. Non c'è modo di chattare dal vivo con loro. Ho inviato un'e-mail direttamente al servizio clienti e alla direzione, ma non riesco a ottenere una risposta 😢 il mio nome utente è S***. Accetterò tutto l'aiuto possibile. Grazie ancora mille per tutto il tuo aiuto.

Grazie per le informazioni aggiuntive, Shughes3832 .

Abbiamo contattato il casinò e chiesto chiarimenti in merito al tuo caso.

Per ulteriori aggiornamenti, vi invitiamo a seguire questa discussione.

Lo farò. Grazie ancora mille 🙏

Ciao Jovana, mi chiedevo se hai sentito qualcosa da Slotbunny? :(

Sembra che Slotbunny sia autorizzato. Ho contattato la società che gestisce la licenza per porre alcune domande, ma non ho ancora ricevuto risposta.

Ciao Shughes3832 ,

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Invieremo loro un follow-up e vi aggiorneremo non appena riceveremo un feedback.

Grazie per la pazienza.

Ciao Shughes3832 ,

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Abbiamo inviato loro un altro promemoria nella speranza di ricevere un feedback questa volta, così da poter continuare ad assisterti con il tuo caso.

Nel frattempo, ci sono novità da parte vostra?

Grazie per la pazienza.

Apprezzo il tempo e gli sforzi che mi hai dedicato per aiutarmi. Purtroppo non ho ricevuto aggiornamenti nemmeno da parte mia.

Caro Shughes3832 ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dai rappresentanti del casinò, dovremmo chiudere il caso a causa della mancata risposta del casinò.

Se in qualsiasi momento dovessero rispondere, riapriremo la discussione.

Grazie per la comprensione.