I am trying to verify my account for a month already. I had a win at the Casinojoy, I won 932 EUR. Unfortunately the casino keeps telling me something like - we are checking with the financial department, but why so long… I just don't get it, I was playing here one time and had a win, what is the problem here???? Thing is that the casino does not ask me for any docs, they just ignore me giving no reasonable answer….
RISOLTO: Non ricevo i miei soldi su Casinojoy
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Ultimo messaggio
fatto 5 anni fa fa da
Sydney
- Iniziato da
- TheMan1
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Newbie
3
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- Iniziato da
- TheMan1
- at Jun 06, 19, 05:51:12 AM
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Newbie
3
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tradotto con 
Sto cercando di verificare il mio account già da un mese. Ho vinto al Casinojoy, ho vinto 932 EUR. Sfortunatamente il casinò continua a dirmi qualcosa del tipo: stiamo verificando con il dipartimento finanziario, ma perché così tanto tempo... Non capisco, stavo giocando qui una volta e ho vinto, qual è il problema???? Il fatto è che il casinò non mi chiede alcun documento, mi ignora semplicemente senza dare una risposta ragionevole….
3.4/ 5
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- Risposta da
- Tania
- at Jun 06, 19, 05:59:51 AM
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Mighty Member
2586
Hi TheMan1,
Please private message me your casino username so that we can ask the Casino Rep to look into your account.
Ciao TheMan1,
Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo chiedere al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account.
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- Risposta da
- Tania
- at Jun 12, 19, 07:42:02 AM
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Mighty Member
2586
Hi TheMan1,
Your account info has been sent to the Casino Rep. Keep an eye on this thread for the updates.
Ciao TheMan1,
Le informazioni del tuo account sono state inviate al rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.
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- Risposta da
- Tania
- at Jun 13, 19, 03:26:04 AM
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Mighty Member
2586
Hi TheMan1,
The Casino Rep advised that standard random security checks caused the delay and that your withdrawal has now been released. Please confirm this so that we can close the complaint.
Ciao TheMan1,
Il rappresentante del casinò ha informato che i controlli di sicurezza casuali standard hanno causato il ritardo e che il tuo prelievo è stato ora rilasciato. Si prega di confermarlo in modo da poter chiudere il reclamo.
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- Risposta da
- TheMan1
- at Jun 19, 19, 10:51:25 AM
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Newbie
3
Grazie per questo messaggio da:
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- Risposta da
- Sydney
- at Jun 19, 19, 11:18:12 AM
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Almighty Member
14944
Hello TheMan1,
That's a great news! Thanks for letting us know!
Ciao TheMan1,
Questa è una grande notizia! Grazie per averci fatto sapere!
3.4/ 5
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