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When playing Mines, I'm having to constantly refresh the page because half the time when I go to make my first move, it doesn't do anything. Its been a constant problem and they won't do anything about it. Also, I have asked umpteen number of times to cancel my account and they want me to jump through all sorts of hoops to do so. Something needs to be done about all of this. Support also blocked me from contacting them. So I'm stuck. This place screams "Shady"
Casinò: Nanogames.io
Case #: 4370
Quando gioco a Mines, devo aggiornare continuamente la pagina perché metà delle volte, quando provo a fare la mia prima mossa, non succede nulla. È un problema ricorrente e non fanno nulla per risolverlo. Inoltre, ho chiesto innumerevoli volte di cancellare il mio account e mi chiedono di superare un sacco di ostacoli per farlo. Bisogna fare qualcosa al riguardo. Anche l'assistenza clienti mi ha bloccato, impedendomi di contattarli. Quindi sono bloccato. Questo posto puzza di "losco".
Casinò: Nanogames.io
Case #: 4370
Moderatore
774
Hello Drew Vinciguerra,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Based on your description, it appears that there may have been a technical issue or glitch while you were playing.
If you have a video recording, screenshots, or any other evidence showing what happened, please send it to us via private message. It will also help us if you could share any conversation that you had with the casino regarding your issue.
Were you using a VPN while accessing the casino?
As soon as you provide us with the evidence and your account details, we will be able to contact the casino representative on your behalf and assist you further with the investigation of your case.
Ciao Drew Vinciguerra ,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.
In base alla tua descrizione, sembra che si sia verificato un problema tecnico o un malfunzionamento durante la partita.
Se disponi di una registrazione video, di screenshot o di qualsiasi altra prova che mostri l'accaduto, ti preghiamo di inviarcela tramite messaggio privato . Ci sarebbe inoltre utile se potessi condividere qualsiasi conversazione tu abbia avuto con il casinò in merito al tuo problema.
Utilizzavi una VPN per accedere al casinò?
Non appena ci fornirete le prove e i dettagli del vostro conto, potremo contattare il rappresentante del casinò per vostro conto e assistervi ulteriormente nelle indagini sul vostro caso.
Moderatore
3666
Hello Drew Vinciguerra,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please provide us with the additional information we requested so we can contact the casino on your behalf and assist you further with the investigation of your case.
Ciao Drew Vinciguerra ,
Potreste farci sapere se avete ancora bisogno del nostro aiuto?
In tal caso, vi preghiamo di fornirci le informazioni aggiuntive che vi abbiamo richiesto, in modo che possiamo contattare il casinò per vostro conto e assistervi ulteriormente nelle indagini sul vostro caso.
Yes... let me get a screen recording of my game play... no I'm not using a VPN. Other people on the site have had issues with Mines also... and to top it all off I tried emailing Nanogames and their email comes up as not valid!!! Something doesn't seem right here...
Sì... fammi registrare lo schermo mentre gioco... no, non sto usando una VPN. Anche altre persone sul sito hanno avuto problemi con Mines... e per finire ho provato a inviare un'email a Nanogames ma il loro indirizzo email risulta non valido!!! C'è qualcosa che non quadra...
Moderatore
3666
Hi Drew Vinciguerra,
Thank you for your response.
Please note that this brand is not listed with us, so we do not have direct contact with the casino.
However, we will do our best to reach out to them using the contact details we were able to find.
In the meantime, please send us via private message all the evidence and supporting documents you have regarding your case, so we can review everything before contacting them.
Ciao Drew Vinciguerra ,
Grazie per la sua risposta.
Si prega di notare che questo marchio non è presente nel nostro catalogo, pertanto non abbiamo contatti diretti con il casinò.
Tuttavia, faremo del nostro meglio per contattarli utilizzando i recapiti che siamo riusciti a trovare.
Nel frattempo, vi preghiamo di inviarci tramite messaggio privato tutte le prove e i documenti a supporto del vostro caso, in modo che possiamo esaminarli prima di contattarli.
Moderatore
3666
Hi Drew Vinciguerra,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us via private message all the evidence and supporting documents you have regarding your case, so we can review everything before contacting them.
Ciao Drew Vinciguerra ,
Potreste farci sapere se avete ancora bisogno del nostro aiuto?
Se lo fate, vi preghiamo di inviarci tramite messaggio privato tutte le prove e i documenti a supporto del vostro caso, in modo che possiamo esaminarli prima di contattarli.
Moderatore
3666
Hi Drew Vinciguerra,
Since we haven't heard back from you, we will consider your case #4370 CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via private message, and we will reopen the case.
Ciao Drew Vinciguerra ,
Poiché non abbiamo ricevuto risposta da parte tua, considereremo il tuo caso n. 4370 CHIUSO per inattività del mittente.
Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, ti preghiamo di comunicarcelo tramite messaggio privato e riapriremo il caso.
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