RISOLTO: Mrsloty si rifiuta di rimborsare i depositi

Ho depositato un totale di £ 450 tramite addebito visto su un casinò chiamato Mrsloty. Al momento della registrazione non mi ero reso conto che non avevano una licenza britannica e mi accettavano illegalmente. Inoltre ho potuto giocare ai giochi Netent sul loro sito. Mi sono iscritto sabato 17/10/20. Quando ho capito che mi avevano accettato illegalmente, li ho contattati per richiedere la restituzione dei miei depositi domenica. Oggi, lunedì 19/10/20, sono stato informato che si rifiutano di rimborsare i depositi. Apprezzerei molto il tuo aiuto con questa questione. Grazie

Ciao Canuk32,

Non abbiamo MrSloty Casino elencato qui su LCB, tuttavia, inviami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e proveremo a metterci in contatto con loro.

Ciao Canuk32,

Grazie per averci fornito l'indirizzo email con cui ti sei registrato al casinò. Abbiamo inviato loro un'e-mail relativa ai tuoi depositi. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Canuk32,

Abbiamo ricevuto una risposta da MrSloty Casino e questo è quello che dicono:

"Poiché il giocatore ha speso tutti i depositi utilizzando i nostri servizi, non possiamo rimborsare qualcosa che è stato giocato fino a 0."

È corretto dire che ho giocato i miei depositi fino a zero. Tuttavia ho poi notato che non avevano una licenza del Regno Unito e quindi accettavano illegalmente clienti del Regno Unito, cosa che non avrebbero dovuto fare. Ho richiesto la restituzione dei miei depositi su tale base. Mi sento deluso dal fatto che non stiano onorando questo e avverto gli altri di essere consapevoli delle loro pratiche

Cordiali saluti

Ciao Canuk32,

Dato che hai utilizzato tutti i tuoi depositi, non possiamo fare altro per aiutarti. Assicurati di controllare se il casinò ha una licenza UKGC prima di effettuare un deposito in un casinò online la prossima volta.

Ora chiuderemo questo caso e lo contrassegneremo come risolto.

Apprezzo il vostro aiuto. Lo farò in futuro. Altri, tieni presente che questo casinò offre giochi di fornitori che non dovrebbero essere consentiti senza una licenza britannica

Non mi arrenderei così... Sono loro che infrangono la legge, non tu! Devi continuare a farlo. Devono rimborsarti

Cos'altro posso fare?

Ciao Dazza171,

Prima di tutto questo casinò non è elencato su LCB e non abbiamo alcuna informazione su come sia.

Poiché il giocatore Canuk32 ha depositato i suoi soldi e ha perso tutti i soldi al casinò, il casinò non rimborserà il suo deposito. Sarebbe stato un caso diverso se non avesse perso tutti i suoi soldi.

Se il giocatore non è soddisfatto di questa decisione, può presentare un reclamo al concessore della licenza del casinò.

Tieni presente che è anche dovere del giocatore controllare i T&C del casinò quando effettua un deposito al casinò. Abbiamo fatto tutto il possibile per aiutare il giocatore, tuttavia non possiamo fare altro in questo caso particolare e lo consideriamo chiuso.

Ti sbagli... Sfortunatamente molti casinò pregano per giocatori come questo perché sanno che non hanno la licenza ma li accettano comunque. I termini e le condizioni sono ridondanti in quanto non affermano mai che i giocatori del Regno Unito sono vietati... Questo è troppo ingannevole per far credere ai giocatori di potersi iscrivere. Non ha senso rivolgersi a quel licenziante perché sono i più corrotti possibile... Non faranno nulla. 9/10 non riceverai nemmeno una risposta. Devi continuare a insistere su questo problema sul casinò. In caso contrario, suggerirei di chiedere alla tua banca di addebitare un rimborso poiché hai pagato per un servizio che non hai ricevuto. Dubito fortemente che se avessi vinto ti avrebbero pagato... Trovo molto strano che LCB sembri ragionare con un casinò che agisce illegalmente. Continua a insistere, amico mio. Buona fortuna.

Grazie Dazza171

Sono totalmente d'accordo con te. Ancora più ingannarmi per non aver controllato subito. Pensavo che fossero registrati nel Regno Unito soprattutto perché potevo giocare ai miei giochi Netent preferiti. Senza dubbio non sarei stato pagato se avessi vinto. Speravo che LCB mi avrebbe supportato di più spiegando loro che mi avevano accettato illegalmente. Mi dispiace lcb ma sono deluso che tu non sembri troppo. Non so nulla riguardo ai riaddebiti, esaminerò la cosa

Ciao Canuk32,

Come già sai, questo casinò non è elencato su LCB e non abbiamo alcuna informazione su come sia.

Hai depositato i tuoi soldi su MrSloty e li hai persi tutti al casinò. Il casinò dice che non rimborserà il tuo deposito, dato che hai giocato con tutti i soldi e non è rimasto nulla sul tuo conto. Sarebbe stato un caso diverso se avessi lasciato soldi sul tuo conto. Questa è la loro decisione finale.

Se non sei soddisfatto di questa decisione, puoi presentare un reclamo al concessore della licenza del casinò. Tieni presente che qui siamo solo mediatori e non possiamo obbligare nessuno a rimborsare i soldi che hai perso al casinò.

Tieni presente che è anche dovere del giocatore controllare i T&C del casinò quando effettua un deposito al casinò. Abbiamo fatto tutto il possibile per aiutarti, tuttavia, non possiamo fare altro in questo caso particolare e lo consideriamo chiuso.