RISOLTO: MrO Casino - Nessun problema di pagamento

Inizialmente era stato detto Prelievo Approvato, poi è stato negato sostenendo che avevo più di 1 account, ma con Mr.O ho e uso solo 1 account con il nome Ka***, gioco a Goat Spins e Eternal Slots che hanno un layout simile, non so se ciò causa problemi, ma ero confuso, ho inviato un messaggio all'assistenza e mi hanno detto di no, vediamo più account anche se ho giocato e usato solo 1 account su Mr.O, è decisamente sgradevole e mentre aspettavo che la mia criptovaluta venisse annullata per effettuare un deposito, non voglio che le vincite future vengano annullate anche per questo "altro" account di cui non sono a conoscenza. Quindi dubito che ne deriverà qualcosa poiché proveniva da una promozione senza deposito, ma immagino che proverò e hey, se è risolto e dicono che i depositi futuri non annulleranno le vincite per più account quando ne uso solo 1, allora depositerò volentieri e continuerò a giocare su Mr.O fino ad allora, anche se non mi fido di loro.

Importo contestato: 50$

Casinò: MrO Casino

Case #: 2864

Cara AaniNootka ,

Potresti fornirci maggiori informazioni:

1) Hai riscontrato problemi con la verifica?

2) Hai mai utilizzato una VPN o un altro strumento che avrebbe potuto suscitare sospetti nel sistema?

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e chiesto ulteriori informazioni su questa questione. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Grazie.

Ciao a tutti, AaniNootka

Grazie per avermi contattato. Capisco la tua frustrazione e vorrei chiarire la situazione.

Sfortunatamente, oltre all'account sotto il nome Kaakenath , sembra che sia stato aperto un altro account con le stesse informazioni. Entrambi gli account sono stati utilizzati per richiedere promozioni gratuite senza effettuare alcun deposito. Si prega di comprendere che dobbiamo agire preventivamente in tali casi. Se consentissimo ai giocatori di aprire più account e utilizzare un numero illimitato di promozioni senza deposito senza depositare, ciò porterebbe ad un abuso di bonus.

Le tue vincite sono state annullate in conformità con i termini del nostro casinò e l'altro account è stato chiuso. Puoi comunque richiedere le vincite da future promozioni gratuite una volta effettuato un deposito.

Ecco la sezione pertinente dei nostri termini che spiega la situazione:

- https://mrocasino.com/terms

4.1. L'apertura del tuo account utente è necessaria nel caso in cui desideri piazzare delle scommesse. Ecco cosa comporta: (a) Come giocatore, puoi avere un solo account valido. Nel caso in cui stabilissimo che hai più di un account, tutte le tue vincite saranno considerate nulle e il casinò potrebbe chiudere tutti gli account e annullare eventuali bonus, vincite e simili.

Se hai altre domande o hai bisogno di maggiori informazioni, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@mrcocasino.com.

Grazie per la comprensione e siamo qui se hai bisogno di altro

Cordiali saluti,
Giustino tempo
MrO Casino - Team di gestione

Cara AaniNootka ,

Ci sono novità sul tuo caso? Hai contattato l'assistenza del casinò?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, contrassegneremo il problema come risolto.