Hi Holly Kelly,
We have received a response from the casino stating that the following Terms & Conditions have been breached:
5.3. You can open only one account on the Website. Only one account is allowed for one player, household, mail, or IP address, computer or another device. All other accounts opened by you on the Website will be considered as a "Duplicate Account". If the opening of the Duplicate Account is related to the loss of access to the first account, or for any other reasonable cause, you must notify the Company of the intent to open a Duplicate Account and to obtain permission to open a Duplicate Account from the Company's administration prior to opening it. In all other instances, the Company has the right to immediately close any of your accounts and:
5.3.1. All transactions made from any of your accounts will be invalid;
5.3.2. Any refunds, winnings or bonuses that you received or collected during the use of the active accounts (two or more) will be lost. Further, we reserve the right to request that you return funds which were withdrawn from any of your accounts.
5.3.3. The Company is not obliged to reimburse any funds that may be on the balance of any of your accounts and may decide unilaterally on the return of any lost funds that were used for placing bets from any of your accounts.
5.3.4. The Company does not accept requests for the return of the lost funds and initial deposits from any of your accounts if the Duplicate Account was opened intentionally in order to receive bonuses and other promotional offers from the casino, or if the sole purpose of opening a Duplicate account was repayment of the initial deposits to the Duplicate account. Such actions will be regarded as an attempt at an intentional abuse. If the Company in its sole discretion determines that the Duplicate Accounts were created intentionally, solely for misusing the wording of these Terms and conditions, then initial deposits will not be returned to the Player.
10.1.6 Any acts of dishonesty, fraud, misrepresentation, collusion with players or affiliates or other third parties, chip-dumping, game manipulation, game rigging, exploitation of software bugs or technical vulnerabilities, abuse of promotions or bonuses, use of automated tools or artificial intelligence in breach of these Terms, or any other unfair, unlawful or improper practice of any nature whatsoever, whether undertaken by the Player alone or in concert with any third party, and whether or not such conduct results in actual financial loss to the Company.
10.2. We may suspend, withdraw, or cancel any payments or winnings related to the bonus funds received from the Company if we suspect that you try to abuse them.
We will ask the casino to provide more specific details and any supporting evidence, should they be willing to share it with us.
Please note that we are not a regulatory body and cannot enforce actions or impose consequences on the casino - this falls under the responsibility of the relevant regulatory authorities.
As a mediating platform, LCB does not have direct authority over casino policies; our role is to facilitate communication between players and casino representatives.
Ciao Holly Kelly ,
Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò in cui si afferma che i seguenti Termini e Condizioni sono stati violati:
5.3. È possibile aprire un solo account sul Sito web. È consentito un solo account per giocatore, nucleo familiare, indirizzo e-mail o IP, computer o altro dispositivo. Tutti gli altri account aperti dall'utente sul Sito web saranno considerati "Account duplicati". Qualora l'apertura dell'Account duplicato sia correlata alla perdita di accesso al primo account, o per qualsiasi altra causa ragionevole, l'utente dovrà informare la Società dell'intenzione di aprire un Account duplicato e ottenere l'autorizzazione all'apertura di un Account duplicato dall'amministrazione della Società prima di procedere all'apertura. In tutti gli altri casi, la Società ha il diritto di chiudere immediatamente uno qualsiasi degli account dell'utente e:
5.3.1. Tutte le transazioni effettuate da uno qualsiasi dei tuoi account saranno invalide;
5.3.2. Eventuali rimborsi, vincite o bonus ricevuti o accumulati durante l'utilizzo degli account attivi (due o più) andranno persi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di richiedere la restituzione dei fondi prelevati da uno qualsiasi dei tuoi account.
5.3.3. La Società non è obbligata a rimborsare alcun fondo presente sul saldo di uno qualsiasi dei vostri conti e può decidere unilateralmente in merito alla restituzione di eventuali fondi persi utilizzati per piazzare scommesse da uno qualsiasi dei vostri conti.
5.3.4. La Società non accetta richieste di restituzione dei fondi persi e dei depositi iniziali da nessuno dei tuoi account se l'Account Duplicato è stato aperto intenzionalmente al fine di ricevere bonus e altre offerte promozionali dal casinò, o se l'unico scopo dell'apertura di un Account Duplicato era il rimborso dei depositi iniziali sull'Account Duplicato. Tali azioni saranno considerate un tentativo di abuso intenzionale. Se la Società, a sua esclusiva discrezione, determina che gli Account Duplicati sono stati creati intenzionalmente, unicamente per abusare della formulazione dei presenti Termini e condizioni, allora i depositi iniziali non saranno restituiti al Giocatore.
10.1.6 Qualsiasi atto di disonestà, frode, falsa dichiarazione, collusione con giocatori o affiliati o altre terze parti, chip-dumping, manipolazione del gioco, rigging del gioco, sfruttamento di bug del software o vulnerabilità tecniche, abuso di promozioni o bonus, utilizzo di strumenti automatizzati o intelligenza artificiale in violazione dei presenti Termini, o qualsiasi altra pratica sleale, illegale o impropria di qualsiasi natura, sia che venga intrapresa dal Giocatore da solo o in concerto con terze parti, e indipendentemente dal fatto che tale condotta comporti o meno una perdita finanziaria effettiva per la Società.
10.2. Ci riserviamo il diritto di sospendere, revocare o annullare qualsiasi pagamento o vincita relativi ai fondi bonus ricevuti dalla Società qualora sospettassimo un vostro tentativo di abusarne.
Chiederemo al casinò di fornire dettagli più specifici e qualsiasi prova a supporto, qualora fosse disposto a condividerla con noi.
Si prega di notare che non siamo un organismo di regolamentazione e non possiamo imporre azioni o conseguenze al casinò: tale responsabilità ricade sulle autorità di regolamentazione competenti.
In quanto piattaforma di mediazione, LCB non ha autorità diretta sulle politiche dei casinò; il nostro ruolo è quello di facilitare la comunicazione tra i giocatori e i rappresentanti dei casinò.
Traduzione 
