RISOLTO: Casinò Metaspins

Gioco ai metaspin da circa un mese ormai ed è stata un'esperienza di casinò positiva. Il solito deposito ogni giorno e gioco e non ci ho pensato molto dato che ho giocato in più casinò e non ho mai avuto problemi. Ho giocato a Money Train 3 e ho ottenuto una vincita massima di circa 40.000. Ho preso quei 40.000 e ne ho guadagnati altri 60.00 giocando a blackjack e altre slot, quindi avevo 105.000 in totale. Ho provato a ritirare i miei primi 40k e mi è stato detto che dovevo sottopormi alla verifica Kyc che ho fatto e mi hanno detto anche che lo faceva anche mio fratello. In questi termini si dice che devono essere informati di due persone qualsiasi sotto lo stesso indirizzo che ho detto loro che era l'account di mio fratello dopo che mi avevano chiesto se era mio. Entrambi abbiamo seguito il processo di verifica e oggi mi sono svegliato e ho effettuato l'accesso al mio account e tutto sembrava a posto. Ho provato a prelevare 1k per vedere se andava tutto bene e hanno segnalato il mio conto per frode e hanno confiscato le mie vincite. Ho parlato con Sofie, l'agente della chat dal vivo, e lei ha affermato che dovevo dire in anticipo al casinò l'account di mio fratello, cosa che da nessuna parte nei termini si dice che fosse una questione che doveva essere discussa in anticipo. È diventato un problema solo quando l'intelligenza artificiale ha effettivamente vinto sul sito. Un mese di depositi e vincite andati proprio così per qualcosa che non era nemmeno dichiarato nei termini e condizioni. Sofie non ha potuto rispondere alle mie domande, quindi ha chiuso la chat dal vivo su di me. Non ho mai preso alcun bonus o denaro gratuito da loro. Ho giocato sul mio conto con i miei soldi, solo per vedermi portare via tutto. Ho bisogno di aiuto, ho anche gli screenshot di tutto.

Il mio nome utente era ******

Ciao kook4.

Benvenuti in LCB.

Grazie per averci contattato.

Invieremo un ping al rappresentante del casinò e ti ricontatteremo quando riceveremo alcuni aggiornamenti. Tenervi aggiornati.

Voglio anche aggiungere che durante il processo di verifica il mio account è stato disattivato. Mi è stato detto che se tutto fosse andato a buon fine e il mio account fosse stato verificato dal team, il mio account sarebbe stato riaperto e avrei recuperato il mio saldo e mi è stato anche detto che se non fosse stato verificato il mio account sarebbe stato chiuso. La mattina dopo aver inviato i miei documenti il mio account è stato riaperto, cosa che ho scoperto io stesso andando sul sito web e avendo recuperato il mio saldo e potendo giocare di nuovo. Dopo aver provato a ritirare quei 1K, è stato allora che hanno chiuso il mio account dopo essere stato riaperto e verificato.

Ciao kook4.

Grazie per averci fornito le informazioni relative al tuo problema. Stiamo ancora aspettando una risposta dal rappresentante del casinò, non appena avremo ricevuto risposta ti risponderemo immediatamente.

Tieni d'occhio questo thread.

Grazie.

Hanno appena presentato una richiesta di rimborso che non avevo richiesto per 0,03 btc, il che non ha alcun senso

Ciao kook4.

Stiamo ancora aspettando una risposta da parte loro. Invieremo loro un promemoria nella speranza di ricevere un aggiornamento su questo processo di verifica e prelievo.

Tieni d'occhio questo thread.

Ciao kook4.

Il rappresentante del casinò ci ha risposto spiegando profondamente che hai violato i loro termini e condizioni, il che ha comportato la chiusura del tuo account e la confisca delle vincite ottenute. Sulla base delle prove raccolte, sono sicuri che sia stata violata la seguente clausola T&C:

8.1 È consentito un solo Account per persona, nucleo familiare, indirizzo IP e dispositivo informatico. La creazione di più account utente può comportare la chiusura degli account e la sospensione di tutti i pagamenti. Se due o più utenti condividono lo stesso nucleo familiare, indirizzo IP e dispositivo informatico, dobbiamo essere informati dai rispettivi titolari degli Account. Non dovrai fornire l'accesso al tuo account utente né consentire a terzi l'uso del sito web, inclusi ma non limitati ai minori. Eventuali rendimenti, vincite o bonus che hai guadagnato o accumulato durante il periodo in cui il conto duplicato era attivo possono essere recuperati da noi e ti impegni a restituirci su richiesta tutti i fondi che sono stati prelevati dal conto duplicato. Se decidiamo di lasciare aperto un conto, sarà il primo conto che apri con noi, sul quale verranno trasferiti i tuoi eventuali depositi rimanenti.

Hanno anche detto che il tuo account è stato rimborsato direttamente all'indirizzo BTC che hai fornito loro.

Le prove sono pienamente valide quindi considereremo il presente ricorso infondato e lo contrassegneremo come Risolto.

Questo è esattamente il punto, sono stati informati che noi due avevamo account separati, siamo stati entrambi verificati e l'account di mio fratello è stato disattivato!