RISOLTO: Mandarin Palace e Sisters mentono sui bonus e rubano le vincite

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Ultimo messaggio fatto 5 anni fa fa da MelissaN

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Juggaloroscoe

di May 25, 20, 01:52:02 PM

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these casinos are a joke, you never win anything or get playback, have to use as many bonuses as possible just to keep playing for more than 5 minutes. lucky creek, grand eagle, mandarin palace, treasure mile,they are all the same. after multiple losses with little to no playback, got a support operator bonus who said there was no max cashout on it minus the original 50 given, first time winning got up to 400 and met the wager requirements, forfeited the 50. after putting in at all four of their casinos multiple times and they turn around and change the cashout to 100 and say terms and conditions, the 300 just vanishes. They dont even listen to me when i say there was supposed to be no max cashout as per the operator who applied it. terrible customer service and slots dont give playback at all.

questi casinò sono uno scherzo, non vinci mai nulla né ottieni la riproduzione, devi utilizzare quanti più bonus possibile solo per continuare a giocare per più di 5 minuti. Lucky Creek, Grand Eagle, Palazzo dei Mandarini, Treasure Mile, sono tutti uguali. dopo molteplici perdite con riproduzione minima o nulla, ho ottenuto il bonus di un operatore di supporto che ha affermato che non vi era alcun incasso massimo meno i 50 originali dati, la prima volta che hai vinto sei arrivato a 400 e ho soddisfatto i requisiti di scommessa, ho perso i 50. dopo aver inserito a tutti e quattro i loro casinò più volte e loro si voltano e cambiano il incasso in 100 e dicono termini e condizioni, i 300 semplicemente svaniscono. Non mi ascoltano nemmeno quando dico che non avrebbe dovuto esserci un prelievo massimo secondo l'operatore che lo ha applicato. il pessimo servizio clienti e le slot non danno affatto la riproduzione.
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MelissaN

di May 25, 20, 02:02:46 PM

Membro Almighty 15546

attività più recente 1 anno fa
Grazie da:
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Please provide me with your casino username. We're going to notify the casino repa about your post.

Per favore forniscimi il tuo nome utente del casinò. Informeremo il casinò repa del tuo post.
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Juggaloroscoe

di May 25, 20, 02:10:12 PM

Nuovo Arrivato Senior 41

attività più recente 13 ore fa
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juggaloroscoe same as username here. thank you!

here is the chat i had with support

Haley

The race is on this May for the winners of $170,000 in leaderboard prizes including a $5,000 cash first prize, mini games, lucky draws and bonus prizes! So be a sport, saddle up and get ready for a Royal experience fit for a King and Queen!

Haley

Hello Thomas

Thomas

HI
Thomas
hi i was inquiring about my withdrawl? it was reduced by 100 and now says completed but i dont see any funds yet?
Brad
let me have a look see
Thomas
i was under there was no max cashout when i was given the bonus and i already cancelled the original 50 of the bonus part like instructed to

Thomas

i was talking to brad and got disconnected

Thomas

and yeah the 100 just vanished and i dont see the 300 in my wallet despite saying completed

Thomas

hello hailey! lol sorry

Thomas

hello?

Haley

Im still here

Thomas

ok

Haley

Your withdrawal has been processed already

Thomas

yes but why did they take 100 from it first?

Thomas

and i dont see it in my wallet how long does that take usually?

Haley

I will have to follow up with our finance department

Thomas

Date Number Type Description Status Amount
5/25/2020 9:50 AM 11933 Admin Correction (Withdrawal: 795788) Completed ($300.00)
5/25/2020 6:25 AM 209351 Transfer Transfer from Lucky Creek Completed $0.25
5/23/2020 9:42 PM 209271 Transfer Transfer to Lucky Creek Completed ($0.02)
5/23/2020 5:46 AM 795788 Withdrawal Payment by Bitcoin Processed ($400.00)
5/23/2020 3:23 AM 21791749 Bonus Bonus applied by operator on 5/23/2020 3:23:22 AM Forfeit $50.00

Thomas

i dont see why it was adjusted? they didnt tell me there was a max cashout or anything? ive deposited in all 4 of your casinos frequently

Haley

Yes the maximum cashhout on a bonus claimed is $100

Thomas

not the operator applied bonus, she never said that and i asked.just said the wager requirement and the original 50 was not cashable,

Thomas

thus the forfeit of the 50 before the cashout

Haley

One moment please

Thomas

k sorry i dont mean to be a pain but thats like the first time i won anything at your casinos, would be a shame if you took it all away

Thomas

oh snap josh is here :)

Joshua

Thomas you were paid $100 due to the maximum withdrawal amount on a free bonus/spins applies. Please have a look at the terms and conditions page to see the rules

Thomas

well again thats not what the agent said when i was given the bonus, not very cool.

Thomas

and i havent gotten paid anything yet

Joshua

It is in terms and conditions and the money should reach you soon (5-10 business days after processing)

Thomas

for bitcoin withdrawl?

Joshua

Yes, all withdrawal. But it usually a lot quicker than that

Thomas

these casinos are a joke, im deleting my card info and not coming back, after all the money i puit in you guys treat me like shit i dont understand. one agent says one thing then you guys come in and change it, this is terrible customer service

Thomas

grand eagle mandarin palace lucky creek treasure mile i put money into and you all do the same thing and never payout, barely give playback, then the one time i win oh no you cant have that me its the terms and conditions of these ridiculous bonuses you have to use to try to even get playback?

Joshua

The rule are rules Thomas, Sorry bout that

Thomas

no you are not

Thomas

will you delete my card info from the site please i cant even remove my card i should probably just get a new one

Joshua

The card has been removed

Thomas

thanks

Joshua

Sure thing

juggaloroscoe è lo stesso del nome utente qui. Grazie!
ecco la chat che ho avuto con il supporto
Haley
La gara si svolgerà questo maggio per i vincitori di $ 170.000 in premi in classifica, incluso un primo premio in contanti di $ 5.000, mini giochi, estrazioni fortunate e premi bonus! Quindi sii sportivo, monta in sella e preparati per un'esperienza reale degna di un re e di una regina!
Haley
Ciao Tommaso
Tommaso
CIAO
Tommaso
ciao, stavo chiedendo informazioni sul mio ritiro? è stato ridotto di 100 e ora risulta completato ma non vedo ancora i fondi?
Brad
fammi dare un'occhiata
Tommaso
non avevo un limite massimo di incasso quando mi è stato dato il bonus e avevo già cancellato i 50 originali della parte bonus come da istruzioni
Tommaso
stavo parlando con Brad e mi sono disconnesso
Tommaso
e sì, i 100 sono appena svaniti e non vedo i 300 nel mio portafoglio nonostante dica completati
Tommaso
ciao Hailey! lol scusa
Tommaso
Ciao?
Haley
Sono ancora qui
Tommaso
OK
Haley
Il tuo prelievo è già stato elaborato
Tommaso
sì, ma perché prima ne hanno tolti 100?
Tommaso
e non lo vedo nel mio portafoglio, quanto tempo ci vuole di solito?
Haley
Dovrò contattare il nostro dipartimento finanziario
Tommaso
Data Numero Tipo Descrizione Stato Importo
25/05/2020 9:50 11933 Correzione amministrativa (ritiro: 795788) Completata ($ 300,00)
25/05/2020 6:25 209351 Trasferimento Trasferimento da Lucky Creek Completato $ 0,25
23/05/2020 21:42 209271 Trasferimento Trasferimento a Lucky Creek completato ($ 0,02)
23/05/2020 05:46 795788 Pagamento di prelievo tramite Bitcoin elaborato ($ 400,00)
23/5/2020 3:23 21791749 Bonus Bonus applicato dall'operatore il 23/5/2020 3:23:22 Forfait $ 50,00
Tommaso
non capisco perché è stato modificato? non mi hanno detto che c'era un incasso massimo o qualcosa del genere? Ho depositato frequentemente in tutti e 4 i vostri casinò
Haley
Sì, il prelievo massimo su un bonus richiesto è di $ 100
Tommaso
non è stato l'operatore ad applicare il bonus, lei non l'ha mai detto e io l'ho chiesto. Ho solo detto che il requisito di scommessa e i 50 originali non erano incassabili,
Tommaso
quindi il forfait dei 50 prima dell'incasso
Haley
Un momento per favore
Tommaso
k scusa, non voglio essere una seccatura, ma è come la prima volta che ho vinto qualcosa nei tuoi casinò, sarebbe un peccato se portassi via tutto
Tommaso
oh cavolo, Josh è qui :)
Giosuè
Thomas, ti sono stati pagati $ 100 a causa dell'importo massimo di prelievo su cui si applica un bonus/giri gratuiti. Si prega di dare un'occhiata alla pagina termini e condizioni per vedere le regole
Tommaso
beh, ancora una volta non è quello che ha detto l'agente quando mi è stato dato il bonus, non molto bello.
Tommaso
e non ho ancora ricevuto nulla
Giosuè
È nei termini e condizioni e il denaro dovrebbe arrivarti presto (5-10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione)
Tommaso
per il ritiro di bitcoin?
Giosuè
Sì, tutto il ritiro. Ma di solito è molto più veloce di così
Tommaso
questi casinò sono uno scherzo, sto cancellando i dati della mia carta e non tornerò più, dopo tutti i soldi che ho investito voi ragazzi mi trattate di merda, non capisco. un agente dice una cosa, poi voi ragazzi entrate e la cambiate, questo è un servizio clienti pessimo
Tommaso
Grand Eagle Mandarin Palace Lucky Creek Treasure Mile ci ho messo dei soldi e voi fate tutti la stessa cosa e non pagate mai, a malapena faccio la riproduzione, poi l'unica volta che vinco oh no non potete permettermi che siano i termini e le condizioni di questi ridicoli bonus tu devi usare per provare anche ad ottenere la riproduzione?
Giosuè
Le regole sono regole, Thomas, mi dispiace
Tommaso
no non sei
Tommaso
potresti eliminare i dati della mia carta dal sito, per favore, non riesco nemmeno a rimuovere la mia carta, probabilmente dovrei semplicemente prenderne una nuova
Giosuè
La carta è stata rimossa
Tommaso
Grazie
Giosuè
Cosa certa
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Risposta da

MelissaN

di May 25, 20, 04:03:05 PM

Membro Almighty 15546

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Grazie da:
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Thanks for sending this. The casino rep has been notified. We'll keep you posted.

Grazie per aver inviato questo. Il rappresentante del casinò è stato informato. Ti terremo aggiornato.
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Risposta da

MelissaN

di May 29, 20, 08:00:11 AM

Membro Almighty 15546

attività più recente 1 anno fa
Grazie da:
Originale Traduzione tradotto con

Hi Juggaloroscoe,

We heard back from the casino rep regarding your withdrawal. You were credited by the casino support with $50 free bonus. The max cashout of this bonus is $100, that's why the rest of your winnings were forfeited.

Hope it helps.

Ciao Juggaloroscoe,
Abbiamo ricevuto risposta dal rappresentante del casinò in merito al tuo prelievo. Ti è stato accreditato dal supporto del casinò un bonus gratuito di $ 50. L'incasso massimo di questo bonus è di $ 100, ecco perché il resto delle tue vincite è stato perso.
Spero che sia d'aiuto.
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