NON RISOLTO: Lvbet - Problema con l'account

Lvbet ha confiscato tutti i miei fondi senza lasciare alcuna prova, mi hanno chiesto di dichiarare da dove proveniva il mio reddito e che se non avessi inviato i documenti entro 30 giorni avrebbero bloccato il mio account senza motivo, questo è un tremendo abuso!! .. Ho inviato loro i miei estratti conto, le ricevute di deposito.. Ho un negozio online di prodotti, ho inviato loro video e screenshot delle ricevute di deposito che i miei clienti hanno fatto sul mio account e a mio nome, Tuttavia, hanno rifiutato i miei documenti più e più volte di proposito nonostante avessi inviato loro tutto esattamente come mi avevano chiesto, quindi hanno bloccato il mio account senza lasciare alcuna prova... Di seguito ti invierò due screenshot, uno in cui mi hanno chiesto di dichiarare il mio reddito e un altro che dopo aver inviato tutto correttamente hanno comunque bloccato il mio account.. Se vuoi che ti invii tutti gli screenshot delle e-mail in cui puoi vedere che ho inviato loro i miei documenti e li hanno rifiutati, per favore fammelo sapere così posso inviarti tutti quegli screenshot, aspetto la tua risposta per favore

Importo contestato: 1.998$

Casinò: Lvbet

Case #: 3007

Ciao Alancastro99 ,

Grazie per averci contattato e averci fornito i dettagli della situazione. Sappiamo che questo problema è frustrante. Si prega di notare che non abbiamo questo marchio elencato, ma cercheremo di contattarli.

Potresti fornirci maggiori dettagli: il casinò ha fornito prove o motivazioni per il blocco dell'account, soprattutto perché ha menzionato che ciò potrebbe accadere se la documentazione non fosse stata fornita entro i tempi specificati?

Inoltre, se lo desideri, puoi inviarci gli screenshot tramite messaggio privato , così potremo esaminarli e aiutarti al meglio.

Ciao Alancastro99 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in cui si affermava che i documenti forniti dal cliente erano stati rifiutati in quanto non soddisfacevano gli standard richiesti per verificare questo specifico cliente.

Tuttavia, a causa della protezione dei dati e delle informazioni sensibili, non sono in grado di fornire ulteriori dettagli in merito al caso. Ti hanno consigliato di seguire la procedura di reclamo descritta sul loro sito.

Purtroppo non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza poiché il casinò non è disposto a condividere i dettagli per motivi di tutela della privacy.

Dobbiamo chiudere questo reclamo.

Quella risposta del casinò non ha alcuna prova che io sostenga il fatto di confiscare tutti i miei fondi, non vuole nemmeno restituirmi i depositi, per favore so che puoi fare qualcos'altro per me, aiutami per favore, insisti che ha bisogno di prove e che quelle risposte che ha dato il casinò non giustificano nulla

Ciao Alancastro99 ,

Sfortunatamente, il casinò non desidera condividere informazioni con terze parti per motivi di protezione dei dati dei giocatori. Li abbiamo già contattati più volte, ma la loro decisione rimane invariata: non desiderano collaborare con noi su questo caso.

Non c'è altro che possiamo fare in questo caso. La loro risposta è definitiva e ti hanno consigliato di contattarli direttamente.

Se non sei soddisfatto della loro decisione, l'unica opzione che possiamo suggerirti è quella di presentare un reclamo all'autorità che ha rilasciato la licenza.

Grazie per la comprensione.

Dovrebbero darmi i soldi che ho depositato, anche se non mi danno le vincite dovrebbero darmi i soldi che ho depositato sul conto, per favore ditelo al casinò. A proposito, come faccio a lamentarmi con il proprietario della licenza del casinò? Per favore spiegami..

Ciao Alancastro99 ,

Sfortunatamente, non c'è altro che possiamo fare. Come abbiamo detto prima, questa è la risposta definitiva del casinò e non abbiamo alcuna influenza sulla loro decisione. Hanno scelto di non condividere ulteriori dettagli con noi o di gestire il reclamo tramite la nostra piattaforma.

Si prega di notare che siamo solo mediatori tra i giocatori e il casinò e non abbiamo l'autorità di costringerli a cambiare le loro decisioni. La loro decisione è definitiva, puoi presentare un reclamo direttamente alla loro autorità di rilascio delle licenze. Puoi trovare tutti i passaggi necessari per presentare un reclamo nel link fornito.

Quando inserisci il link dice che il reclamo verrà inviato a Malta, nel caso in cui volessi inviare un reclamo su un casinò che ha una licenza a Curaçao, posso inviarlo anche da quella pagina? O dovrei andare su un'altra pagina? E se sì, inviami il link dei reclami da Curaçao, per favore

Ciao Alancastro99 ,

Se ti riferisci a LV Bet Casino, poiché opera con licenza maltese, ecco il link pertinente .

Da quanto possiamo vedere, non hanno la licenza di Curaçao.