Luckystart does not pay out winnings. On October 20, I passed verification and now I cannot withdraw funds. They write that there are technical problems. Please help
RISOLTO: Luckystart non paga le vincite
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Ultimo messaggio
fatto 2 anni fa fa da
Berks
- Iniziato da
- ilyaxa111
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Nuovo Arrivato
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Per favore Accedi oppure registrazione per pubblicare o commentare.
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- Risposta da
- Berks
- di Oct 24, 23, 02:49:14 AM
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Membro Mighty
4535
Hello ilyaxa111,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?
Thank you in advance.
Ciao ilyaxa111 ,
Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti?
Grazie in anticipo.
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- Risposta da
- ilyaxa111
- di Oct 25, 23, 08:03:04 AM
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Nuovo Arrivato
5
I did not wait for the withdrawal and lost all my funds. But I consider the casino to be the worst with a license from Dama N.V because they did not specifically process the withdrawal request. They didn’t show me on the card for a total of 4 days. I created a withdrawal transaction for cryptocurrency. She was rejected after 5-10 minutes. I was told that I needed to withdraw using the same method I used to make a deposit. But they wrote more than once that there were problems with the withdrawal to the card and did not withdraw to the cryptocurrency. At the same time, they did not yet name the timing of withdrawal of funds.
Non ho aspettato il prelievo e ho perso tutti i miei fondi. Ma considero il casinò peggiore con una licenza di Dama NV perché non ha elaborato specificamente la richiesta di prelievo. Non mi hanno mostrato sulla carta per un totale di 4 giorni. Ho creato una transazione di prelievo per criptovaluta. È stata respinta dopo 5-10 minuti. Mi è stato detto che dovevo prelevare utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare un deposito. Ma hanno scritto più di una volta che c'erano problemi con il prelievo sulla carta e non si sono ritirati sulla criptovaluta. Allo stesso tempo, non hanno ancora nominato i tempi di ritiro dei fondi.
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- Risposta da
- Berks
- di Oct 25, 23, 08:53:50 AM
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Membro Mighty
4535
Grazie da:
Hello ilyaxa111,
Thank you for sharing your account details with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep you posted.
Ciao ilyaxa111 ,
Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Effettueremo un ping al rappresentante del casinò per aiutarti con questo problema.
Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- ilyaxa111
- di Oct 25, 23, 03:24:50 PM
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Nuovo Arrivato
5
After complaints and attempts to explain to them that they were to blame for the fact that I lost my funds, since due to technical problems they were not able to withdraw to the card. And my withdrawal requests that I placed through cryptocurrency were rejected. I asked them to withdraw via cryptocurrency, but they rejected my requests.
Dopo reclami e tentativi di spiegare loro che erano responsabili del fatto che ho perso i miei fondi, poiché a causa di problemi tecnici non potevano prelevare sulla carta. E le mie richieste di prelievo effettuate tramite criptovaluta sono state respinte. Ho chiesto loro di prelevare tramite criptovaluta, ma hanno rifiutato le mie richieste.
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- Risposta da
- ilyaxa111
- di Oct 25, 23, 03:26:41 PM
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Nuovo Arrivato
5
I also want to say that they disabled my account after that.
Voglio anche dire che successivamente hanno disabilitato il mio account.
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- Risposta da
- Berks
- di Oct 26, 23, 02:38:12 AM
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Membro Mighty
4535
Grazie da:
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- Risposta da
- Berks
- di Oct 30, 23, 04:10:43 AM
-
Membro Mighty
4535
Hello ilyaxa111,
Casino Rep got back to us and this is what he said:
" The player recalled the withdrawal himself. From what we can see there was an issue with the withdrawal, a task was raised to fix the issue, however it took longer than expected to resolve and while the issue was in progress the player recalled his withdrawal. We do apologise for the time it took as we do not want to see any of our players unhappy with their experience and hope this can give more clarity as to what happened"d
With that being said, we will close this complaint and mark it as Resolved, because we can not help if the player recall the withdrawal by his own.
Thank you for understanding.
Ciao ilyaxa111 ,
Il rappresentante del casinò ci ha risposto e questo è ciò che ha detto:
" Il giocatore stesso ha richiamato il ritiro. Da quello che possiamo vedere si è verificato un problema con il ritiro, è stato proposto un compito per risolvere il problema, tuttavia ci è voluto più tempo del previsto per risolverlo e mentre il problema era in corso il giocatore ha richiamato il suo ritiro . Ci scusiamo per il tempo impiegato perché non vogliamo vedere nessuno dei nostri giocatori insoddisfatto della propria esperienza e speriamo che questo possa dare maggiore chiarezza su quanto accaduto"d
Detto questo, chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come Risolto, perché non possiamo aiutare se il giocatore richiama da solo il ritiro.
Grazie per la comprensione.
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