Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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tradotto con 
good day I registered with you on the forum at the LuckyGames Casino I started playing games and I managed to win 150 euros.the casino has requested documents to check I sent them right away and a day later my account was blocked there is no answer to my letters.my username casino parabellym33@mail.ru.
please help in this situation
buon giorno mi sono registrato con te sul forum del Casinò LuckyGames ho iniziato a giocare e sono riuscito a vincere 150 euro. il casinò ha richiesto dei documenti per verificare li ho inviati subito e il giorno dopo il mio conto è stato bloccato non ho ricevuto risposta le mie lettere.il mio nome utente casino parabellym33@mail.ru.
per favore aiutami in questa situazione
Almighty Member
15546
Sorry to hear that. We're going to notify the casino and see what's going on. Keep you posted.
Mi dispiace sentirlo. Informeremo il casinò e vedremo cosa sta succedendo. Tenervi aggiornati.
Sr. Member
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Swift code I see that you are from Belarus, I am also from there. From my own experience I can say that the casino pays, I received payments from the bonus more than once) If you have no violations at the casino, I advise you to contact Gamingcommission, unless of course the LCB team can help you))
Codice Swift Vedo che vieni dalla Bielorussia, anch'io sono di lì. Dalla mia esperienza posso dire che il casinò paga, ho ricevuto pagamenti dal bonus più di una volta) Se non hai violazioni al casinò, ti consiglio di contattare Gamingcommission, a meno che ovviamente il team LCB non possa aiutarti))
Almighty Member
15546
We contacted the casino but we still haven't heard back from them. It's probably because of the Christmas holidays, most of the casino reps don't work. We sent a reminder today so let's wait a little bit. We'll keep you all posted.
Abbiamo contattato il casinò ma non abbiamo ancora ricevuto risposta. Probabilmente è a causa delle vacanze di Natale che la maggior parte dei rappresentanti del casinò non lavora. Abbiamo inviato un promemoria oggi, quindi aspettiamo un po'. Vi terremo tutti aggiornati.
Almighty Member
15546
Hi interbet77,
Have you got any news from the casino? We sent reminders but still nothing.
Ciao interbet77,
Hai notizie dal casinò? Abbiamo inviato promemoria ma ancora niente.
Sr. Newbie
34
Almighty Member
15546
We sent a reminder to another email. So let's see if they get back to us. We haven't heard from them yet.
Abbiamo inviato un promemoria a un'altra email. Quindi vediamo se ci rispondono. Non li abbiamo ancora sentiti.
Almighty Member
15546
We got in touch with the casino support. They informed us that they are not allowed to share any personal info about their players with the third party. Unfortunately, they can't cooperate with is in this matter. We also asked them to get in touch with you and help you sort out the issue. Please let us know if they do so.
Ci siamo messi in contatto con il supporto del casinò. Ci hanno informato che non sono autorizzati a condividere informazioni personali sui propri giocatori con terze parti. Sfortunatamente, non possono collaborare in questa faccenda. Abbiamo anche chiesto loro di contattarti e di aiutarti a risolvere il problema. Per favore fateci sapere se lo fanno.
Sr. Member
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A friend of mine won 200 euros from a 10 ndb and he encoutered the same issue with bet333.be ,after sending the verification documents his account was closed with no explanations,no answer on e-mails,nothing.I guess something is not right with these type of belgium casinos.
Un mio amico ha vinto 200 euro da 10 ndb e ha riscontrato lo stesso problema con bet333.be, dopo aver inviato i documenti di verifica il suo conto è stato chiuso senza spiegazioni, nessuna risposta alle e-mail, niente. Credo che qualcosa non va con questo tipo di casinò belgi.
Almighty Member
15546
@ interbet77 - Please update us on this issue.
Look forward to hearing from you.
@ interbet77 - Aggiornaci su questo problema.
Spero di avere presto tue notizie.
Sr. Newbie
34
I sent 5 letters with the request explain the reason for blocking but they never answered my letters
Ho inviato 5 lettere con la richiesta spiegando il motivo del blocco ma non hanno mai risposto alle mie lettere
Almighty Member
15546
I sent 5 letters with the request explain the reason for blocking but they never answered my letters
We just heard back from the casino. They can't share any info regarding your case with us. They advised us that you should contact them directly by going to their contact page (at the bottom of the page) and filling it in, as accurately as possible, they will provide you with all the information.
Did you contact them via contact us form on their homepage?
Ho inviato 5 lettere con la richiesta spiegando il motivo del blocco ma non hanno mai risposto alle mie lettere
Abbiamo appena ricevuto risposta dal casinò. Non possono condividere con noi alcuna informazione riguardante il tuo caso. Ci hanno consigliato di contattarli direttamente andando sulla loro pagina dei contatti (in fondo alla pagina) e compilandola nel modo più accurato possibile, vi forniranno tutte le informazioni.
Li hai contattati tramite il modulo di contatto sulla loro home page?
Sr. Newbie
34
I wrote on Facebook two days ago they still have not answered
Ho scritto su Facebook due giorni fa ancora non hanno risposto
Almighty Member
15546
Please fill in the contact form on their website, as they advised. Please keep us posted.
Si prega di compilare il modulo di contatto sul loro sito web, come consigliato. Per favore, tienici aggiornati.
Almighty Member
15546
Hi interbet77,
Any updates regarding your case?
Ciao interbet77,
Ci sono aggiornamenti riguardo al tuo caso?
Sr. Newbie
34
Almighty Member
15546
Since we couldn't get in touch with the casino and you haven't heard back from them, we're going to mark this case as Unresolved. In case they get back to us or you hear from them, we're going to open this topic again.
Dato che non siamo riusciti a metterci in contatto con il casinò e non hai ricevuto risposta, contrassegneremo questo caso come irrisolto. Nel caso in cui ci rispondessero o ricevessi loro notizie, apriremo nuovamente questo argomento.
Sr. Newbie
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pass them on I wrote a complaint to the license I will destroy them and bring to the players that this casino does not pay players
trasmetteteli ho scritto un reclamo alla licenza li distruggerò e farò presente ai giocatori che questo casinò non paga i giocatori
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